淘寶訂單小貼士是什么?訂單小貼士?jī)?nèi)容要求有哪些?(淘寶買(mǎi)家訂單明細(xì)怎么導(dǎo)出?訂單疑似詐騙怎么辦?)
2023-06-10|16:50|發(fā)布在分類(lèi) / 引流推廣| 閱讀:35
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在訂單下面,會(huì)出現(xiàn)一個(gè)小貼士,其實(shí)就是購(gòu)后視頻,主要介紹一些商品使用指南,使用技巧等等。下文將為大家介紹淘寶訂單小貼士的相關(guān)內(nèi)容,一起來(lái)看看。
一、淘寶訂單小貼士是什么?
①訂單小貼士是利用短視頻多維度的呈現(xiàn)形式;解決消費(fèi)者在購(gòu)后場(chǎng)景下商品安裝/使用/保養(yǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題,同時(shí)增加復(fù)購(gòu),每一條小貼士視頻都是一篇視頻版的商品說(shuō)明書(shū)。
②可以幫助商家客服側(cè)提高接待能效:當(dāng)消費(fèi)者咨詢客服時(shí),客服可通過(guò)千??蛻舳巳肟诳焖僬{(diào)起訂單小貼士視頻素材,支持一鍵發(fā)送給消費(fèi)者。
操作路徑:千牛接待工作臺(tái)-商品說(shuō)明書(shū)-上線后紅點(diǎn)提醒,對(duì)所有商家可見(jiàn)-點(diǎn)擊后拉起彈窗
左側(cè)顯示店鋪有說(shuō)明書(shū)的商品(實(shí)時(shí)):商品顯示邏輯:顯示商品標(biāo)題、商品ID、價(jià)格、頭圖
分三個(gè)tab,分別是正在咨詢、最近下單和全部商品,默認(rèn)顯示優(yōu)先級(jí):正在咨詢>>最近下單>>全部商品
二、訂單小貼士(購(gòu)后視頻)內(nèi)容要求有哪些?
購(gòu)后視頻內(nèi)容規(guī)范:
1.有明確的步驟演示;
2.有清晰的內(nèi)容講解;
3.涉及到商品零件/食品配料等需要有展示停留頁(yè)面,在視頻中對(duì)應(yīng)標(biāo)注名稱(chēng)或口述。
購(gòu)后視頻基礎(chǔ)要求:
1.視頻時(shí)長(zhǎng):不少于30秒~180秒(具體時(shí)長(zhǎng)以能夠完整講解商品如何使用為準(zhǔn),商家自行判斷,如內(nèi)容過(guò)長(zhǎng)建議切割為多個(gè)視頻關(guān)聯(lián)同一商品);
2.視頻尺寸:3:4/ 1:1 / 9:16 / 16:9;
3.清晰度:不得低于720p;
4.標(biāo)題:視頻標(biāo)題會(huì)直接展示在訂單詳情頁(yè),標(biāo)題不可使用數(shù)字及特殊符號(hào)表示。
最后,要告訴各位商家的是,訂單小貼士功能可以在千牛后臺(tái)-店鋪管理-店鋪裝修-頁(yè)面裝修-頁(yè)面管理-手機(jī)端頁(yè)面-內(nèi)容中心-購(gòu)后視頻tab開(kāi)啟,大家可以操作試試。
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淘寶訂單是有明細(xì)的,賣(mài)家如想要全面獲取自己需要的信息,可以將淘寶買(mǎi)家訂單明細(xì)給導(dǎo)出來(lái),那么怎么導(dǎo)呢?現(xiàn)在我就來(lái)給大家揭曉。
您可以登錄到【賣(mài)家中心】-【已賣(mài)出的寶貝】-【近三個(gè)月訂單】,根據(jù)需求篩選條件后,點(diǎn)擊:“搜索訂單”,展示出訂單后,再點(diǎn)擊:“批量導(dǎo)出”??蛇x擇:訂單報(bào)表、寶貝報(bào)表、發(fā)貨報(bào)表,根據(jù)需求點(diǎn)擊“生成報(bào)表”。如果您之前已經(jīng)生成過(guò)報(bào)表,可以直接點(diǎn)擊“查看已生成報(bào)表”。
溫馨提示:
1、目前只有:承諾發(fā)貨時(shí)間,不支持作為篩選項(xiàng)搜索導(dǎo)出訂單。其他篩選項(xiàng)都可以作為篩選條件搜索導(dǎo)出訂單。
2、僅支持導(dǎo)出:三個(gè)月內(nèi)的訂單+進(jìn)行中的訂單。
第一步:進(jìn)入已賣(mài)出的寶貝頁(yè)面選擇自己所需要導(dǎo)出的訂單條件,點(diǎn)擊:“搜索訂單”。
第二步:點(diǎn)擊:“批量導(dǎo)出”按鈕。
第三步:點(diǎn)擊“生成報(bào)表”后,出現(xiàn)提示,點(diǎn)擊“確定”后生成報(bào)表。
第四步:選擇“下載訂單報(bào)表”或“下載寶貝報(bào)表”或“下載發(fā)貨報(bào)表”,之后點(diǎn)擊“確定”即可。
報(bào)表結(jié)果頁(yè),如圖:
溫馨提示:
●目前暫不支持營(yíng)銷(xiāo)明細(xì)數(shù)據(jù)的導(dǎo)出,營(yíng)銷(xiāo)分析及訂單優(yōu)惠明細(xì)情況請(qǐng)到營(yíng)銷(xiāo)健康中心查看。
●打印發(fā)貨單請(qǐng)到官方打單工具。
訂單疑似詐騙怎么辦?
1、跟平臺(tái)投訴,如果仍然無(wú)法得到滿意的答復(fù),可以向司法機(jī)關(guān)投訴,提交相關(guān)證據(jù),要求司法機(jī)關(guān)依法處理。
2、可以結(jié)合社會(huì)輿論,利用媒體的力量,對(duì)欺詐行為進(jìn)行曝光。
淘寶賣(mài)家要導(dǎo)出訂單進(jìn)入已賣(mài)出的寶貝界面導(dǎo),而如果是導(dǎo)出退款的訂單就進(jìn)入【賣(mài)家中心】-【交易】-【退款管理】。希望我的本次介紹可以對(duì)大家有用。
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