淘寶訂單小貼士是什么?訂單小貼士內(nèi)容要求有哪些?
2023-06-10|16:50|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:37
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在訂單下面,會出現(xiàn)一個小貼士,其實就是購后視頻,主要介紹一些商品使用指南,使用技巧等等。下文將為大家介紹淘寶訂單小貼士的相關(guān)內(nèi)容,一起來看看。
一、淘寶訂單小貼士是什么?
①訂單小貼士是利用短視頻多維度的呈現(xiàn)形式;解決消費者在購后場景下商品安裝/使用/保養(yǎng)過程中遇到的問題,同時增加復(fù)購,每一條小貼士視頻都是一篇視頻版的商品說明書。
②可以幫助商家客服側(cè)提高接待能效:當(dāng)消費者咨詢客服時,客服可通過千??蛻舳巳肟诳焖僬{(diào)起訂單小貼士視頻素材,支持一鍵發(fā)送給消費者。
操作路徑:千牛接待工作臺-商品說明書-上線后紅點提醒,對所有商家可見-點擊后拉起彈窗
左側(cè)顯示店鋪有說明書的商品(實時):商品顯示邏輯:顯示商品標(biāo)題、商品ID、價格、頭圖
分三個tab,分別是正在咨詢、最近下單和全部商品,默認顯示優(yōu)先級:正在咨詢>>最近下單>>全部商品
二、訂單小貼士(購后視頻)內(nèi)容要求有哪些?
購后視頻內(nèi)容規(guī)范:
1.有明確的步驟演示;
2.有清晰的內(nèi)容講解;
3.涉及到商品零件/食品配料等需要有展示停留頁面,在視頻中對應(yīng)標(biāo)注名稱或口述。
購后視頻基礎(chǔ)要求:
1.視頻時長:不少于30秒~180秒(具體時長以能夠完整講解商品如何使用為準(zhǔn),商家自行判斷,如內(nèi)容過長建議切割為多個視頻關(guān)聯(lián)同一商品);
2.視頻尺寸:3:4/ 1:1 / 9:16 / 16:9;
3.清晰度:不得低于720p;
4.標(biāo)題:視頻標(biāo)題會直接展示在訂單詳情頁,標(biāo)題不可使用數(shù)字及特殊符號表示。
最后,要告訴各位商家的是,訂單小貼士功能可以在千牛后臺-店鋪管理-店鋪裝修-頁面裝修-頁面管理-手機端頁面-內(nèi)容中心-購后視頻tab開啟,大家可以操作試試。
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