淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是平臺(tái)與第三方保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作推出的增值服務(wù)，當(dāng)用戶在店鋪購買的東西需要退換貨的時(shí)候，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就派上用場了。但是有些用戶想要退貨的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)商家并沒有提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，那么淘寶賣家沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退貨怎么辦

一、淘寶賣家沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退貨怎么辦

淘寶賣家沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，就意味著商品退貨所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)是沒有保險(xiǎn)公司進(jìn)行報(bào)銷的。這時(shí)候一般有兩種選擇，一個(gè)是與商家進(jìn)行協(xié)商，由商家承擔(dān)買家退貨帶來運(yùn)費(fèi)損失；另一個(gè)是由買家自己承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi)損失。

二、要開通嗎？

很有必要開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。通常情況下，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)價(jià)格往往在2元左右，用戶在購買商品的時(shí)候可以投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這樣在遇到退換貨的情況下能減少個(gè)人的運(yùn)費(fèi)損失。另外有條件的商家也可以為用戶贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這樣能帶來較多的好處：

1、減少售后糾紛。在之前淘寶沒有出現(xiàn)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的時(shí)候，很多產(chǎn)品退換貨都要買家自己去承擔(dān)快遞的費(fèi)用，有的產(chǎn)品客單價(jià)很低，不值得去掏那個(gè)運(yùn)費(fèi)，但買家心中又會(huì)憤憤不平，認(rèn)為自己不該去承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。這時(shí)候就會(huì)滋生售后問題，一旦導(dǎo)致官方介入的話，賣家在各個(gè)方面都會(huì)受到損失。而運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的加入就減少這一麻煩，也給淘寶賣家減少很多的糾紛，從而降低店鋪糾紛率。

2、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以規(guī)避退貨的所產(chǎn)生費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)椴还軓哪膫€(gè)角度來說，買家出現(xiàn)想退貨的情況，買家提供相關(guān)證據(jù)并退貨，那么運(yùn)費(fèi)都要由賣家進(jìn)行承擔(dān)的，所以無論怎么樣淘寶賣家都會(huì)面臨著需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。

3、提升店鋪成交量。如果買家在購物的過程中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比的話，加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的產(chǎn)品更能獲得買家的青睞，買家會(huì)認(rèn)為店鋪更值得信賴。

淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的費(fèi)用并不貴，即使賣家不進(jìn)行贈(zèng)送，買家可以自己進(jìn)行選購，尤其是對(duì)商品有疑問的時(shí)候，有了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就有了退換貨的保障。

淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠失敗怎么解決？有效期多久？

在淘寶上也有不少賣家為了能夠提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會(huì)選擇設(shè)置運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但是如果運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠出現(xiàn)失敗的情況應(yīng)該怎么解決呢?

淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只要符合理賠的條件是一定會(huì)理賠的;同理，如果不符合理賠的條件是無法申請(qǐng)理賠的。在執(zhí)行以上步驟之前請(qǐng)確認(rèn)是否符合理賠場景和理賠條件。

一、理賠失敗只有一種可能：退貨運(yùn)單號(hào)填寫錯(cuò)誤，無法理賠。

買家購買的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠，在符合以下場景可以理賠：

1、在交易尚未成功前，發(fā)起退貨退款申請(qǐng);

2、賣家同意買家的退款申請(qǐng)后，需要填寫正確的退貨物流單號(hào);

3、退款顯示“退款成功”后，保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審批處理，確認(rèn)理賠后賠付金額將直接退回到買家的支付寶賬戶，無需買家進(jìn)行任何操作，建議后續(xù)關(guān)注。

二、淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠條件是：

1、該訂單購買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn);

2、該筆交易是通過支付寶擔(dān)保的交易(即通過支付寶付款的交易);

3、退貨行為發(fā)生在確認(rèn)收貨交易成功之前。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)在退貨成功后72小時(shí)內(nèi)自動(dòng)理賠到買家支付寶賬戶，無需申請(qǐng)的。

有效期多久?

淘寶的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有效期是7天。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時(shí)推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)品，也簡稱 “退運(yùn)保險(xiǎn)”。

針對(duì)支持“7天無理由退換貨”的商品購買，買家可選擇購買該保險(xiǎn)產(chǎn)品，當(dāng)發(fā)生退貨時(shí)，在交易結(jié)束后72小時(shí)內(nèi)，保險(xiǎn)公司將按約定對(duì)買家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。

買家無需親自申請(qǐng)理賠，系統(tǒng)在“退款成功”后自動(dòng)進(jìn)入賠付流程。

買家在退貨時(shí)，只需在淘寶網(wǎng)退貨過程中填寫正確的“物流公司”“物流單號(hào)”等信息, 待該筆交易退款結(jié)束后，系統(tǒng)會(huì)發(fā)起理賠申請(qǐng)，保險(xiǎn)公司需在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審批處理，確認(rèn)理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶。

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