在京東平臺(tái)上面購(gòu)物，自然也是十分看重京東的售后服務(wù)，但是大家是否清楚京東售后服務(wù)具體包括了哪些內(nèi)容呢?服務(wù)的質(zhì)量怎么樣?

1、如京東全球購(gòu)在處理售后服務(wù)時(shí)需聯(lián)系賣(mài)家的，京東根據(jù)商品類(lèi)型以及售后服務(wù)問(wèn)題嚴(yán)重程度以電話(huà)、郵件(賣(mài)家系統(tǒng)記載的郵件地址)或者投訴工單形式與賣(mài)家聯(lián)系;

賣(mài)家應(yīng)注意查收并按時(shí)效要求回復(fù)意見(jiàn)，以便為買(mǎi)家提供售后服務(wù)(時(shí)效要求詳見(jiàn)超時(shí)規(guī)定)。

2、賣(mài)家應(yīng)當(dāng)配備專(zhuān)門(mén)的中文客服團(tuán)隊(duì)(或人員)使用京東全球購(gòu)在線(xiàn)自主售后系統(tǒng)處理來(lái)自買(mǎi)家的問(wèn)題，包括但不限于商品的退貨等售后服務(wù)內(nèi)容。

3、賣(mài)家以及賣(mài)家所配備的客服團(tuán)隊(duì)(或人員)應(yīng)按照商品的保修承諾及京東全球購(gòu)售后服務(wù)政策為買(mǎi)家提供相應(yīng)的售后服務(wù);如賣(mài)家自己的售后服務(wù)政策更有利于買(mǎi)家，則應(yīng)按更有利于買(mǎi)家的政策提供售后服務(wù)。

4、賣(mài)家應(yīng)對(duì)發(fā)生在自主售后服務(wù)系統(tǒng)中的所有行為負(fù)完全責(zé)任，應(yīng)妥善保管系統(tǒng)的賬號(hào)、個(gè)人信息及相關(guān)密碼。

對(duì)于因未經(jīng)授權(quán)的人員使用賣(mài)家的自主售后服務(wù)系統(tǒng)而可能造成的任何損失，均由賣(mài)家自行承擔(dān)，如京東全球購(gòu)為此先行承擔(dān)了相關(guān)責(zé)任，賣(mài)家須賠償京東全球購(gòu)因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用及損失。

怎么樣?

京東自營(yíng)店家的售后我一直感覺(jué)還是不錯(cuò)的，平時(shí)申請(qǐng)售后次數(shù)較少。

比較有印象的是九月份當(dāng)時(shí)給家里買(mǎi)了個(gè)雨衣，到了之后試了一下，發(fā)現(xiàn)買(mǎi)小了，就申請(qǐng)售后退換。

他與其他售后不同的是，只要把收貨的這間雨衣放到收貨點(diǎn)就行，他會(huì)直接發(fā)新的過(guò)來(lái)，等新的送到了正好把舊的取回去。

相比其他的發(fā)貨到商家，商家收貨后再發(fā)新快遞的操作，大大節(jié)省了時(shí)間。

主要是我記得退貨是周四上午，因?yàn)榫〇|物流快，周五下午新的就到了。

正好周六下雨用上了，所以當(dāng)時(shí)覺(jué)得這服務(wù)挺人性化的。

京東售后手機(jī)維修靠譜嗎？家電售后注意事項(xiàng)分享

很多網(wǎng)友都喜歡在京東平臺(tái)購(gòu)物，因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)的服務(wù)非常不錯(cuò)，無(wú)論是售前服務(wù)還是售后服務(wù)都非常的周到，如果是手機(jī)的產(chǎn)品要維修的話(huà)，是否可靠呢?下面為大家進(jìn)行解答哦。

京東售后手機(jī)維修靠譜嗎?

靠譜。

顧客只需像在京東申請(qǐng)售后服務(wù)一樣，按機(jī)型、故障類(lèi)型搜索服務(wù)產(chǎn)品后，就會(huì)有維修師攜帶原廠物料進(jìn)行上門(mén)維修。有沒(méi)有感覺(jué)很方便，以前手機(jī)維修被宰的事情大家可能都遇過(guò)過(guò)，這樣的貼心的上門(mén)維修服務(wù)，足不出戶(hù)，手機(jī)問(wèn)題搞定，有沒(méi)有覺(jué)得很方便。

家電售后注意事項(xiàng)分享：

1.如果客戶(hù)在使用時(shí)對(duì)商品質(zhì)量表示質(zhì)疑，請(qǐng)出具權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、書(shū)面鑒定文件，將按照國(guó)家法律規(guī)定予以處理;

2.對(duì)于存儲(chǔ)類(lèi)商品，京東概不提供數(shù)據(jù)保存、導(dǎo)出服務(wù)，請(qǐng)務(wù)必在返修前將商品內(nèi)的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出，否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等京東概不承擔(dān)責(zé)任;

3.飛利浦鑒定會(huì)開(kāi)出4聯(lián)鑒定單(粉、黃、藍(lán)、白單)，退換貨時(shí)需要提供粉、黃、白3聯(lián);

4.海爾品牌的產(chǎn)品如有質(zhì)量問(wèn)題，廠家售后可直接為客戶(hù)更換;

5.博世、百得電動(dòng)工具等商品不在國(guó)家三包規(guī)定范圍之列，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可直接聯(lián)系廠家維修;

6.大家電商品外包裝建議在收貨之日起保留30天或更長(zhǎng)時(shí)間;

7.玻璃制品和易損制品，只是產(chǎn)品局部損壞，可由廠商直接補(bǔ)寄即可，無(wú)需全部退回;

8.包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開(kāi)不支持7天無(wú)理由退貨;

9.需掛裝安裝類(lèi)電器，比如空調(diào)、電視、音響、功放、電視盒子、家庭影院、油煙機(jī)、燃?xì)庠?、熱水器等，安裝后存在不可恢復(fù)的使用痕跡，不支持7天無(wú)理由退貨;

10.個(gè)護(hù)健康類(lèi)家電商品一次性包裝破損后可能會(huì)影響身體健康，因此不支持7天無(wú)理由退貨

11.吸塵器/除螨儀、掃地機(jī)器人、清潔機(jī)使用后產(chǎn)品塵盒、集水桶和整個(gè)吸附配件內(nèi)會(huì)殘留灰塵，產(chǎn)生難以恢復(fù)的使用痕跡，不支持7天無(wú)理由退貨;

12.退貨時(shí)贈(zèng)品需一并返回京東，如贈(zèng)品缺失，則主商品無(wú)法全額退款(換貨無(wú)需返回)。

總而言之，京東售后手機(jī)維修是靠譜的，各位親們?nèi)绻行枰脑?huà)可以申請(qǐng)售后。在申請(qǐng)售后的過(guò)程中，有一些注意事項(xiàng)需要了解，大家可以參考上面的內(nèi)容。

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