為了幫助商家及時掌握店鋪賠付情況，淘寶為大家準備了【賠付短信預警】、【每日賠付預警消息】功能。短信預警能力生效前需要商家配置，商家可以按照下面的步驟進行設置。

功能一：賠付短信預警

重要的事情說前面!!!短信預警生效前商家需要配置緊急聯(lián)系人，在24小時、48小時內(nèi)預計賠付的金額達到您設置的閾值時，系統(tǒng)將第一時間發(fā)短信給聯(lián)系人，及時掌握賠付風險，設置步驟如下：

第一步：設置賠付預警觸發(fā)條件

設置路徑：阿里發(fā)票左側功能欄依次選擇【通知中心】-【預警設置】，點擊【大額賠付預警金額閾值】編輯按鈕。

在編輯頁面文本框中輸入數(shù)字，點擊文本框外的其他空白處，系統(tǒng)會自動保存，系統(tǒng)將提示您【操作成功】，并自動打開右側開關。

第二步：設置緊急聯(lián)系人

設置路徑：阿里發(fā)票左側功能欄依次選擇【通知中心】-【人員設置】，點擊【新增聯(lián)系人】按鈕。

在新增設置頁面勾選短信，并填寫手機號，點擊保存，即可完成緊急聯(lián)系人設置。

功能二：每日賠付預警消息

無需您配置，平臺每天上午統(tǒng)計截至當天晚上23:59:59，店鋪可能賠付的訂單數(shù)、可能賠付金額。若您接收到消息，請及時處理發(fā)票申請，避免產(chǎn)生實際資損。

溫馨提示：該消息默認店鋪所有賬戶訂閱，若您未接收到，可以檢查【消息設置】-【預警通知】是否已訂閱，若未訂閱，添加訂閱后次日即可收到通知。

常見問題：

Q1：提醒的短信是收費的嗎?

A1：免費，賠付消息短信是平臺免費提供給商家朋友的。

Q2：為什么我從【每日賠付預警消息】點擊跳轉(zhuǎn)到【賠付倒計時列表】，消息和列表的數(shù)據(jù)不一致。

A2：【每日賠付預警消息】數(shù)據(jù)是統(tǒng)計發(fā)送時間點的數(shù)據(jù)，【賠付計時列表】數(shù)據(jù)是時實更新的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不同為正常情況。

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淘寶商家如何給消費者開發(fā)票?開發(fā)票的時候經(jīng)常會遇到一些問題不知道咨詢誰，也不知道如何解決，本文就對商家在開發(fā)票的過程中會遇到的問題進行一下整理匯總，一起來看看。

1、如何給買家開發(fā)票?

第一步：進入千牛-發(fā)票模塊

登錄千牛工作臺-千牛工作臺左側功能欄依次打開【財務】-【發(fā)票管理】-【給買家開票】，進入發(fā)票模塊。

第二步：同意買家開票申請

在頁面上半部分找到【待處理申請】，您可通過申請日期、開票倒計時、訂單編號等條件篩選，找到買家提交的開票申請，可單筆訂單同意，也可以批量同意。

第三步：給買家開票

訂購了官方開票工具的商家，系統(tǒng)自動為您開票

沒有訂購官方開票的商家，在頁面上半部分找到【待錄入開票】，通過申請日期、開票倒計時、訂單狀態(tài)等條件篩選，找到需要開票的訂單，點擊【錄入發(fā)票】按鈕，上傳發(fā)票。

2、不給消費者開票的影響?

回答：天貓商家延遲開票有賠付風險，《天貓發(fā)票管理規(guī)范》明確規(guī)定天貓商家需履行開票義務，受規(guī)則約束的天貓訂單，買家線上發(fā)起發(fā)票申請后，商家需在規(guī)定時限內(nèi)完成開票并進入阿里發(fā)票平臺錄入發(fā)票信息，避免賠付。

3、歷史訂單需要開發(fā)票嗎?

回答：只要訂單沒有開具過發(fā)票，無論買家何時來向商家申請開票的，商家都必須要履行開票義務，不能拒絕。被賠付后的訂單依然需要履行開票義務。

4、如何查詢訂單的開票金額?

1)應開票給消費者的金額=買家實付金額+消費者現(xiàn)金紅包金額，現(xiàn)金紅包屬于消費者賬戶中的金額，因此需要開票給買家。

2)由于“消費者現(xiàn)金紅包”構成種類較多，因此頁面不會一一顯示;(不同紅包的性質(zhì)不同，平臺內(nèi)部稅務處理方式不同，部分紅包無需開票也無法外透)。

3)如訂單不包郵，買家支付的運費也需要商家開票給買家;(商家后續(xù)可以自行與物流公司索要發(fā)票，但是買家側需要由商家開具相應發(fā)票)。

4)如買家訂單有產(chǎn)生退款或部分退款，應開票給消費者的金額會減去退款金額。如買家申請全額退款，訂單詳情中顯示需要給買家開具***發(fā)票，說明買家在訂單交易成功后獲得的返點積分已使用，因此，系統(tǒng)無法退回該部分費用，因此需要給買家開具發(fā)票。

溫馨提示：查詢開票金額小工具已上線，路徑：阿里發(fā)票左側功能欄依次打開【發(fā)票申請管理】-【發(fā)票申請列表】，找到頁面頂部右邊【開票金額查詢】。

5、訂購發(fā)票服務后，開票失敗應該怎么做?

只有使用自動開票服務的商家才會出現(xiàn)開票失敗哦，具體操作如下：

第一步：進入開票失敗隊列的【可重試隊列】 或 【不可重試隊列】查看開票失敗原因。

第二步：根據(jù)不同的列表進行重試或者重開操作

「可重試列表」可以系統(tǒng)重試開票;

「不可重試列表」需要使用【手動開票】功能，手工重開。

6、訂購發(fā)票服務后，需要配置什么嗎?

您在訂購發(fā)票之后還需要配置兩個信息才能實現(xiàn)自動開票：商品稅收分類編碼、打開自動開票開關。

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