抖音關(guān)于疫情期間哄抬物價(jià)、違規(guī)營銷的治理公告

根據(jù)上海市市場監(jiān)督管理局、發(fā)展和改革委員會(huì)發(fā)布的《關(guān)于疫情防控期間認(rèn)定哄抬價(jià)格違法行為的 指導(dǎo)意見》，疫情期間顯著提高糧油肉蛋菜奶等民生商品物價(jià)、借疫情違規(guī)進(jìn)行商業(yè)營銷行為，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者權(quán)益，破壞抗疫防疫工作秩序，擾亂平臺(tái)正常的經(jīng)營秩序，平臺(tái)已開展專項(xiàng)治理，嚴(yán)厲打擊顯著漲價(jià)哄抬物價(jià)、違規(guī)營銷行為的專項(xiàng)治理。

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)，抖音平臺(tái)將視情節(jié)嚴(yán)重程度，依據(jù)《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》，對創(chuàng)作者處以扣除信用分、下架違規(guī)商品、斷播等管理措施，依據(jù)《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》，對商家處以下架、封禁等管理措施。

抖音電商平臺(tái)在此提示各位商家及創(chuàng)作者在商品營銷推廣時(shí)自查自糾，及時(shí)整改，避免違規(guī)，共同維護(hù)抗疫防疫工作秩序。相關(guān)違規(guī)行為，包括但不限于：

(1)顯著提高糧油肉蛋菜奶等民生商品、口罩等防疫用品物價(jià)的行為。

違規(guī)示例：某商家發(fā)布“疫情專供蔬菜包”，在無證據(jù)表明商品成本顯著提高的情況下，將3月18日單價(jià)為5元/斤大白菜，在3月25日調(diào)整為20元/斤。

(2)通過明示/暗示疫情，來煽動(dòng)用戶搶購商品或宣傳商品脫銷、散播疫情負(fù)面消息。

違規(guī)示例1：直播中宣傳“因?yàn)榇骺谡值脑颉币?guī)避疫情描述，同時(shí)宣稱“馬上沒貨，搶完這些主播就沒有庫存了，需要的趕快搶”渲染脫銷場景，構(gòu)成“蹭熱點(diǎn)營銷”，導(dǎo)致處罰。

違規(guī)示例2：直播中宣傳“因?yàn)榇骺谡值脑颉币?guī)避疫情描述，同時(shí)宣稱“實(shí)體店鋪大量關(guān)門，主播大幅降價(jià)清倉”渲染疫情負(fù)面消息，構(gòu)成“蹭熱點(diǎn)營銷”，導(dǎo)致處罰。

(3)以虛假或引人誤解的方式宣傳"同城配送"、商品發(fā)貨地等信息。

違規(guī)示例：直播中宣傳48小時(shí)“同城”發(fā)貨，但實(shí)際是從其他城市發(fā)貨，又因?yàn)楣芸貐^(qū)原因無法配送到消費(fèi)者手里，所以構(gòu)成物流不符，導(dǎo)致處罰。

附：《關(guān)于疫情防控期間認(rèn)定哄抬價(jià)格違法行為的 指導(dǎo)意見》節(jié)選：

一、違法行為情形

經(jīng)營者有下列情形之一的，構(gòu)成《中華人民共和國價(jià)格法》第十四條規(guī)定的哄抬價(jià)格行為：

(一)捏造、散布漲價(jià)信息，大幅度提高價(jià)格的;

(二)生產(chǎn)成本或進(jìn)貨成本沒有發(fā)生明顯變化，以牟取暴利為目的，大幅度提高價(jià)格的;

(三)在一些地區(qū)或行業(yè)率先大幅度提高價(jià)格的;

(四)囤積居奇，導(dǎo)致商品供不應(yīng)求而出現(xiàn)價(jià)格大幅度上漲的;

(五)利用其他手段哄抬價(jià)格，推動(dòng)商品價(jià)格過快、過高上漲的。

上述違法行為的具體情形表現(xiàn)，參照市場監(jiān)管總局《關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間查處哄抬價(jià)格違法行為的指導(dǎo)意見》相關(guān)條款。

二、適用范圍

(一)人民群眾維持基本生活所必需的糧油肉蛋菜奶等民生商品。

(二)與抗擊疫情關(guān)系最為密切的口罩、抗病毒藥品、消毒殺菌用品、相關(guān)醫(yī)療器械等防疫用品。

(三)生產(chǎn)本條第(一)和(二)項(xiàng)商品所需的相關(guān)原輔材料。

三、漲幅認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)營者在本市行政區(qū)域內(nèi)線上、線下所有交易渠道銷售的相關(guān)商品超過以下規(guī)定進(jìn)銷差價(jià)率的，屬于哄抬價(jià)格的違法行為：

(一)成本沒有發(fā)生明顯變化的，進(jìn)銷差價(jià)率超過2022年3月19日(含當(dāng)日)前7天內(nèi)在本交易場所成交，有交易票據(jù)的同一商品或同類商品最高進(jìn)銷差價(jià)率的。

進(jìn)銷差價(jià)率=(銷售價(jià)格—進(jìn)貨價(jià)格)/進(jìn)貨價(jià)格。其中，“進(jìn)貨價(jià)格”不包括經(jīng)營者從事商品收購、運(yùn)輸、儲(chǔ)存和銷售過程中所發(fā)生的流通費(fèi)用。

(二)確因運(yùn)輸、人工等客觀原因，成本發(fā)生明顯變化的，進(jìn)銷差價(jià)率以實(shí)際成本為基礎(chǔ)，進(jìn)行合理確定。

(三)2022年3月19日(含當(dāng)日)前，未實(shí)際銷售過同一商品或同類商品的，進(jìn)銷差價(jià)率參考同時(shí)期該經(jīng)營者周邊(或同類)市場同一商品或同類商品的進(jìn)銷差價(jià)率，進(jìn)行合理確定。

經(jīng)營者有本條第(二)或(三)項(xiàng)情形的，本交易場所銷售利潤率應(yīng)不高于2022年3月19日(含當(dāng)日)前7天內(nèi)的正常銷售利潤率，不得借疫情之機(jī)獲取不當(dāng)超額利潤。

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