為什么速賣通客戶不能付款？客戶拒付怎么辦？

在運(yùn)營(yíng)速賣通店鋪的過程中會(huì)遇到各種各樣的情況，有的時(shí)候是發(fā)貨出現(xiàn)丟件的情況，有的時(shí)候會(huì)遇到客戶不能付款的情況，那么今天跟大家分析一下為什么速賣通客戶不能付款！

一、為什么速賣通客戶不能付款？

1、由于疑似風(fēng)險(xiǎn)關(guān)閉訂單?？梢越ㄗh買家核實(shí)下訂單狀態(tài)，如果訂單被關(guān)閉，建議去掉coupon嘗試重新下單；

2、PayPal訂單支付失敗。若買家使用PayPal支付遇到該報(bào)錯(cuò)，建議買家聯(lián)系PayPal確認(rèn)具體原因；同時(shí)可以引導(dǎo)客戶使用其他支付方式先支付；

3、其他原因如銀行拒絕、卡信息填寫有誤、幣種不支持等，可以建議買家核對(duì)卡信息并正確填寫，使用USD支付或者換卡換支付方式。

二、速賣通客戶拒付怎么辦？

根據(jù)信用卡卡組織的拒付規(guī)則，不同的拒付原因需要提交不同的證據(jù)進(jìn)行申訴。請(qǐng)您閱讀拒付通知了解拒付原因，并根據(jù)不同的拒付原因提交相應(yīng)的證據(jù)。卡組織將根據(jù)您提供的材料，對(duì)拒付做出最終的裁決，因此您提供的材料越符合要求，您拒付的勝訴率越高。

請(qǐng)盡可能的提供拒付理由要求的相應(yīng)的所有證據(jù)；請(qǐng)勿重復(fù)上傳同一個(gè)證據(jù)；

您提交的所有材料都將提交給信用卡卡組織，請(qǐng)使用英文提交申訴材料，以及您提交的圖片證明證據(jù)也必須是英文。

若超期提交申訴材料或申訴材料不符合以上要求，信用卡卡組織可能會(huì)做出有利于買家的裁決，款項(xiàng)將退還給買家。

如拒付前買家曾在速賣通網(wǎng)站發(fā)起過糾紛，即使您糾紛勝訴，您仍然需要根據(jù)上述要求提交證據(jù)進(jìn)行拒付的申訴。

買家不認(rèn)可您提交的材料可發(fā)起二次拒付（即拒付預(yù)仲裁），如您決定對(duì)二次拒付（即拒付預(yù)仲裁）進(jìn)行申訴，您需要按照卡組織的規(guī)定繳納手續(xù)費(fèi)。

如拒付發(fā)生時(shí)物流顯示物品超期未妥投，建議您及時(shí)向物流承運(yùn)商及買家核實(shí)妥投情況。

如果速賣通客戶不能付款的話，可能是有一些原因的，大家需要進(jìn)行溝通得到一個(gè)確切的原因，這樣才能通過想一些辦法來讓顧客完成下單付款的操作。

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