拼多多怎樣退貨給商家?有哪些規(guī)則需要遵守?
2023-04-11|11:45|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:38
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在拼多多上有很多買家在收到商品后發(fā)現(xiàn)不如預期,這個時候就會選擇申請拼多多退貨退款了,在不影響商品二次銷售的情況下,商家一般都會同意申請退貨退款的,那么怎么把商品退給商家呢?
拼多多怎樣退貨給商家?
拼多多退貨給賣家的方法是:
1、打開拼多多APP,點擊右下角個人中心。
2、點擊所需要退貨的訂單,申請退貨。然后就可以將不想要的訂單申請退貨了。
有哪些規(guī)則需要遵守?
1.買家須在簽收商品之日起7天內(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天)向商家提出退換貨。
2.買家申請退款金額不得高于已實際付款金額。
3.若買家退換原因為7天無理由退貨,買家須承擔退貨運費。
4.若產品因質量問題、發(fā)錯、丟件等形式導致退換貨,運費全部由商家承擔。
5.若因個人原因對水產肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進行拒收,商家有理由拒絕對買家進行退款。
6.若買家收到產品后超過7天未聯(lián)系商家或平臺客服處理退換貨需求,商家有權不予處理。
7.若買家自收到商品之日起7天內根據賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進行無理由退貨,賣家收到所退商品之日起3天內(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿72小時為3天)未有異議但并未退款的,拼多多介入后有權對買家進行退款。
8.若買家要求換貨,商家需在收到所退產品起3天內(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿72小時為3天)安排換貨,逾期未發(fā)出換貨拼多多有權介入處理。
9.關于拒收:若為無理由拒簽,運費應由買家承擔。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:
a、在賣家未發(fā)貨前,買家已申請退款表示取消訂單,后未經買家同意而賣家強行發(fā)貨所導致的買家拒簽;
b、買家驗貨時發(fā)現(xiàn)貨物破損,或商品不符,然后拒簽。
買家只需要根據商家提供的收貨地址去發(fā)貨就可以了,如果訂單中有運費險的話,那么這個費用就是運費險承擔了,另外如果是商品本身的質量問題,那么運費就是商家自己承擔了。
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