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    拼多多投訴賣家以后賣家會(huì)受到什么懲罰?會(huì)被封店嗎?(拼多多投訴后能退貨嗎?投訴方法有哪些?)

    2023-04-11|11:44|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:40

    拼多多上的商家太多,所以質(zhì)量自然是參差不齊的,那如果在拼多多上投訴了賣家以后,對(duì)方會(huì)受到什么樣的懲罰?關(guān)于這點(diǎn)其實(shí)賣家和買家都想了解,畢竟都是跟自己切身利益掛鉤的,當(dāng)然希望了解的越清楚越好。

    拼多多投訴賣家以后賣家會(huì)受到什么懲罰?會(huì)被封店嗎?.jpg

    會(huì)被封店嗎?

    這個(gè)根據(jù)事件大小來看,如果是小事可能會(huì)警告賣家,如若是收到關(guān)于商家商品的相關(guān)投訴,將要求商家支付銷售的嚴(yán)重問題產(chǎn)品總金額的十倍作為違約金。

    當(dāng)然涉及到投訴是有關(guān)假冒偽劣特別是大家需要的產(chǎn)品,那肯定會(huì)被罰下架嚴(yán)重的甚至?xí)P(guān)店,所以,作為商家,一定要誠心經(jīng)營,以免被買家投訴。

    下面講講商家容易遇上違規(guī)的問題:

    1、店鋪違反平臺(tái)規(guī)則,不用多說,就看你是犯了小錯(cuò)還是大錯(cuò),封店只是時(shí)間長短的問題了。

    2、客服說了導(dǎo)流詞匯,被抓到之后要不就交10w保證金,要不就只能看著店鋪被封了。

    3、出現(xiàn)售假行為,一旦觸犯被平臺(tái)抓到了,封店是在所難免的,被封時(shí)間也是比較長的。如果是被惡意投訴的話,要準(zhǔn)備好進(jìn)貨憑證、小票、授權(quán)證明等材料進(jìn)行申訴。

    4、缺貨/虛假發(fā)貨單數(shù)過多。各位不要以為這兩種情況只是罰個(gè)款就沒事了,若在自然年超過規(guī)定次數(shù),這樣同樣是會(huì)被封店的。

    店鋪一旦被封,所有商品都會(huì)被下架,店鋪中未簽收和已簽收的資金都會(huì)被凍結(jié),說是400個(gè)小時(shí)解凍,但是大多數(shù)都是超過還要等上一段時(shí)間。如果是短期被封店,即使解封之后店鋪也被打回原形,所以大家一定要避開上述的這些行為,才能讓店鋪更好的運(yùn)營下去。

    因此,作為賣家務(wù)必要看下自己的經(jīng)營是否有違規(guī)被買家投訴后問題是大是小,畢竟作為買家不會(huì)隨意去投訴商家,除非是極少數(shù)不講理的人,多數(shù)情況的下買家都是比較懂理,當(dāng)然商家如果不通情理的也是極少數(shù),遇到這種商家如果是他們的責(zé)任但是對(duì)方不管,直接投訴。

    拼多多投訴賣家后,處罰可大可小,這個(gè)完全看商家違反了哪條,如果是問題不大的,基本就給個(gè)警告,嚴(yán)重點(diǎn)的會(huì)賠錢,問題最大的可能會(huì)被封店或者關(guān)店,所以,商家最好還是跟買家好好的溝通,能解決就盡量解決,畢竟被投訴多少還是有影響的。

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    拼多多投訴后能退貨嗎?投訴方法有哪些?

    在拼多多上很多買家肯定遇到過需要退貨但是商家不同意的情況,因?yàn)槠炊喽嗖⒉皇鞘裁瓷唐范贾С譄o理由退貨的,除非質(zhì)量方面有問題,那么在拼多多上投訴商家后可以去退貨嗎?下面來了解下。

    拼多多投訴后能退貨嗎?

    可以退貨。

    投訴方法有哪些?

    1.買家是可以去找拼多多的客服進(jìn)行投訴的

    對(duì)于拼多多平臺(tái)他是專門設(shè)立了一個(gè)單獨(dú)的的方式可以進(jìn)行投訴,但是我們?cè)谑褂眠@個(gè)功能的額、時(shí)候也是要根據(jù)客服的干擾才可以去解決問題,確保合理的投訴。

    在買家投訴后,拼多多平臺(tái)的客服就是需要對(duì)買家的投訴進(jìn)行一個(gè)收集證據(jù),所以在買家向平臺(tái)投訴的時(shí)候最好是可以提供相應(yīng)的證據(jù),在和商家的溝通過程中有什么不滿的地方都可以自己截圖,留作之后投訴的證據(jù)。對(duì)于沒有證據(jù)的買家就去向客服投訴那么對(duì)于客服判定的話沒有那么好了解情況。

    2.還有一種方式就是去消費(fèi)電子信息網(wǎng)進(jìn)行投訴

    會(huì)有專門的人員對(duì)接你的投訴,如果行為惡劣也會(huì)根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)賣家開展懲罰,這里也是需要證據(jù)的,所以我們最好有聊天證據(jù)、訂單編號(hào)、產(chǎn)品照相、資格證書等的照片的證據(jù)才行。

    維權(quán)投訴的主要方式是什么?

    目前在拼多多,主要的維權(quán)投訴類型基本是以商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)三大板塊為主,我們可以針對(duì)三種常見的侵權(quán)行為投訴違規(guī)賣家,進(jìn)而達(dá)到刪除違規(guī)鏈接、店鋪扣分甚至是關(guān)店的目的:

    1、商標(biāo)投訴。在寶貝主圖或者詳情頁里面突出使用公司商標(biāo)LOGO的,我們可以直接以侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的名義進(jìn)行投訴。

    2、版權(quán)投訴。凡是有盜用公司官網(wǎng)、旗艦店、線下宣傳圖冊(cè)的圖片,以版權(quán)的方式進(jìn)行投訴。

    3、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴。淘寶上有關(guān)品牌的低價(jià)鏈接涉嫌盜圖盜文字、突出使用品牌商標(biāo)的,我們首先以知識(shí)產(chǎn)權(quán)名義投訴。

    拼多多投訴商家后是可以退貨的,因?yàn)橹灰姓?dāng)理由的話,那么退貨就是買家的權(quán)益,平臺(tái)也會(huì)要求商家處理的,所以如果以后在拼多多上買東西退貨遇到困難,就要申請(qǐng)平臺(tái)介入。

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