京東客服電話是多少？京東客服需要哪些能力？

如果買家在京東商城購物的時分遇到了問題，除了聯(lián)系京東賣家以外，也能夠打京東客服電話咨詢。

那么京東客服電話是多少呢?

首先在瀏覽器中查找京東商城京東客服需要哪些才能?

1、一個專業(yè)的京東客服，學(xué)習(xí)好京東規(guī)則是條件，沒有規(guī)矩不成方圓，要理解京東平臺上的生存法則。

理解規(guī)章，懂得規(guī)避，了解滿足透徹，防止由于規(guī)則問題被處罰的問題。

產(chǎn)品常識是客服的基礎(chǔ)。

很多客服甚至連產(chǎn)品都不熟悉，就直接接待客戶了，這樣即使產(chǎn)品賣出去了，也可能由于客服的不專業(yè)導(dǎo)致很多的售后問題。

2、關(guān)于產(chǎn)品常識是硬性條件，能夠讓客遵守自己店鋪的詳情頁，以及競爭對手的詳情頁和中差評中了解清楚自己的產(chǎn)品，清晰咱們的優(yōu)勢。

特別是遠(yuǎn)程客服，最好能夠先寄給客服產(chǎn)品的樣品，能實(shí)實(shí)在在看到實(shí)物，對功能性產(chǎn)品，最好能自己實(shí)踐操作，實(shí)踐體驗(yàn)，對產(chǎn)品真實(shí)的了解，這樣銷售起來更有決心，更能稱心如意。

3、后臺流程是每個客服必須掌握的，不僅能提高個人工作效率，同時能更好引導(dǎo)客戶下單，處理客戶在流程方面的疑慮。

關(guān)于有售后問題的客戶，比如需要退換貨的，清楚奉告客戶退換貨流程后，在換貨宣布時自動京東咚咚或許電話短信奉告宣布的時間以及宣布的單號和快遞公司，而不是比及客戶自己來咨詢的時分再被迫的奉告。

4、技巧訓(xùn)練是直接影響到詢單轉(zhuǎn)化率。

客服技巧好壞直接影響到整個店鋪的營業(yè)額。

除了做全體系統(tǒng)訓(xùn)練之后，更需要訓(xùn)練人員，后期的跟蹤以及反饋。

特別關(guān)于新的客服，最好能每天檢查新客服的聊天記錄，重點(diǎn)檢查詢單沒有拿下的那部分客服的聊天記錄，找出客服聊天中存在的問題。

除了能夠打人工電話以外，買家也能夠在線咨詢客服或許是機(jī)器人回答，如果比較著急的話建議打京東官方客服電話來處理問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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