高客單店鋪該怎么操作？-

大家好，我是王子明，大家在做店鋪的時候，都想要把價格給定的高高的，因為這樣一來，我們就能夠有較高的利潤，實現(xiàn)高收益。

但同樣的，在你設(shè)定了高價的同時，我們寶貝的轉(zhuǎn)化率、訂單量就會隨之下滑，畢竟對于消費者來說，能接受低價的用戶數(shù)量肯定比能接受高價的用戶多。那今天就和大家分享一下高客單產(chǎn)品我們該怎么操作，才能盡可能地提高寶貝的轉(zhuǎn)化率。

不過在開始前，要和大家說明一下，在同一類目下，高客單的寶貝即使轉(zhuǎn)化率能夠提高，也很難達到低客單寶貝的轉(zhuǎn)化。這是用戶屬性所決定的，沒辦法改變，我們只能在這一基礎(chǔ)上去盡量提升轉(zhuǎn)化而已。

總結(jié)了一下，我們要操作好高層級店鋪，主要做好三個方面：

很多商家會覺得視覺有點雞肋，因為要做好視覺肯定需要花費不菲的資金，但其唯一的作用就是讓人覺得你的產(chǎn)品比較高大上。所以很多中小賣家是不會太愿意花這個錢去做好視覺方面的。

但對于高客單寶貝的店鋪來說，你的寶貝讓人看上去高大上就不是可選項，而是必選項了。因為如果你的寶貝在視覺上看起來都很低端，那你憑什么能夠賣那么高的價格給用戶呢？連視覺方面都不用心，用戶又怎么相信你的寶貝能夠在質(zhì)量等其他方面讓他滿意呢？

所以對于高客單的商家來說，既然你選擇賺取高額的利潤，前期就勢必要花費足夠的資金去讓你的寶貝值得這樣的價格。

鏈接視覺主要包括主圖、詳情頁以及sku圖，這幾大版塊都缺一不可。那高端視覺效果和低端視覺效果的差異在哪里呢？以香薰給大家舉個例子：

左邊和右邊的兩款香薰，你們覺得哪款更能讓你喜歡呢？換句話說，你覺得哪款賣高價你更能接受呢？

這個答案很明顯，是右邊的，因為右邊的圖片設(shè)計，一看就是出自專業(yè)的攝影、專業(yè)的設(shè)計師。這就是在視覺上投入所帶來的效果，所以當(dāng)我們想要把產(chǎn)品賣出高價時，在視覺方面就馬虎不得。

同理，sku圖以及詳情頁也是如此，不要忘記。

在圖片上做出視覺效果還不夠，我們在產(chǎn)品上也不能忽視，賣高客單的產(chǎn)品，不是說讓客戶下單后就結(jié)束了，之后的售后環(huán)節(jié)，更是區(qū)別于低端寶貝的核心所在。

再拿香薰舉例，一款9.9包郵三瓶的香薰，即使包裝差一點，效果差一點，用戶可能就會想著，反正是便宜貨也就不和商家計較了。

但如果是一百多、兩百多的香薰，在包裝上只用一個簡單的透明塑料，用一個簡單的快遞盒子或者快遞袋。那也會給人帶來不值這個價格的感受。

所以在產(chǎn)品的包裝、視覺上，也要做到優(yōu)秀。

如上圖這樣的產(chǎn)品保證，在用戶看來，花上百塊錢去買才是值得的。

在有了符合產(chǎn)品價位的視覺設(shè)計后，我們接下來就要考慮怎么去推廣寶貝了，高價寶貝不是說我們引進想要購買這款寶貝的用戶就好，而應(yīng)該是要引進有這個預(yù)算花高價購買這款寶貝的用戶。

可能說得很繞，拿香薰來說，我們要引進的不單單是想要購買香薰的用戶，而應(yīng)該是引進愿意花幾百元去購買香薰的用戶。

針對于這部分人群，我們首先要清晰一下人群畫像，香薰買來的作用是什么？就是保證家里的味道怡人，那什么人群會在乎這點呢？通常來說都是年輕人。

在年輕人中，愿意購買高客單香薰的，又往往會集中在一二線城市，那我們的目標群體就會比較明確了，即對生活質(zhì)量要求高的一二線城市白領(lǐng)，小情侶等。

明確人群后我們該怎么操作呢？

在拉人群的方面，我們還是要通過直通車來操作，直通車要從三個方面來實現(xiàn)精準人群的投放：

在同一類目中，關(guān)鍵詞不同，它背后所體現(xiàn)的人群需求也是不同的。所以我們要找到各自類目中主打高客單人群的關(guān)鍵詞，這一關(guān)鍵詞可能受眾小，但就精準度而言，他是最精準的。

我們可以通過在PC端淘寶搜索該關(guān)鍵詞來判斷，在關(guān)鍵詞下，高客單寶貝的占比是多少？如香薰這個類目，我們搜索“香薰”和“香氛”，雖然兩者展示的寶貝都是一樣的，但就高客單占比而言，“香氛”這一關(guān)鍵詞高客單寶貝的占比會更高，那說明這一關(guān)鍵詞對于高客單的商家來說會更精準一些。

地域這塊，就主要集中投放我們所圈定的人群地域即可，如果怕出錯，也可以把其他地方打開測試一下，之后再根據(jù)數(shù)據(jù)來選擇關(guān)閉或者開放。

人群這塊我們要記得去添加高消費層級的人群，高消費層級指的就是愿意為這款寶貝花費多少資金的人群層級。所以在高消費層級的人群中，對我們寶貝的接受門檻才更低。

除了消費層級外，性別、年齡這些選項可以根據(jù)我們所劃定的人群畫像去建立人群包測試，測試后同理，也按照數(shù)據(jù)的優(yōu)劣去進行篩選。

對于高客單價的寶貝來說，本來轉(zhuǎn)化率就不高，如果評論買家秀再沒做好，轉(zhuǎn)化率再想做好就更是難上加難了。

另外，評論買家秀不是說沒有差評就可以，而是在評論買家秀內(nèi)，也要突出寶貝值得這個價錢的內(nèi)容。并且要學(xué)會把這種評論買家秀置頂，讓用戶一眼就能看到這種能夠提高他轉(zhuǎn)化欲望的評論。

如這種，就圖文并茂地展示了這款寶貝所帶來的價值，激發(fā)用戶的購買欲，忽略價格上的差異性。

最后，高客單的寶貝與低客單的不同，用戶既然花了更多的費用，自然希望能夠得到更好的服務(wù)，所以除了上面這三點外，大家在售后、咨詢等各個方面也都要做到盡善盡美，才能夠保證店鋪的好評率，獲得長久的發(fā)展。