最強(qiáng)干貨!阿里發(fā)布:雙十一商家加油寶典

第九屆雙11要來(lái)了。

從2009年淘寶商城的促銷(xiāo)活動(dòng)，到2016年天貓雙11的全天交易額，雙11經(jīng)過(guò)不斷升級(jí)，已經(jīng)不僅僅是一場(chǎng)全球購(gòu)物狂歡節(jié)。

那么，今年雙11有哪些新玩法？

阿里云零售事業(yè)部發(fā)布“雙11商家加油集合”，不容錯(cuò)過(guò)。

這個(gè)“集合”包括賦能增效的燃料包、人群運(yùn)營(yíng)的加速器、新零售轉(zhuǎn)型玩法、雙11的技術(shù)支持四個(gè)部分。

堪稱史上最全的“雙11商家加油寶典”。

賦能提升加油包商家效率備戰(zhàn)雙11，缺資金，缺貨源，缺流量，缺轉(zhuǎn)化？

針對(duì)商家的這些痛點(diǎn)，牛倩和服務(wù)市場(chǎng)為企業(yè)提供了從客服、設(shè)計(jì)、供應(yīng)、貸款、推廣等一系列所需的服務(wù)和工具。

牛倩雙11加油包雙11節(jié)奏:籌備階段，牛倩提供雙11規(guī)則解讀；雙11當(dāng)天，直播商業(yè)節(jié)奏；雙11結(jié)束了，數(shù)據(jù)重做。

服務(wù)雙11加油包阿里巴巴的全鏈路商務(wù)服務(wù)平臺(tái)為商家準(zhǔn)備了強(qiáng)大的武器庫(kù)，如:“為雙11加油”會(huì)場(chǎng)、店鋪專用工具服務(wù)推薦、店鋪智能糾紛等。

●雙11服務(wù)市場(chǎng)計(jì)劃:雙11客服保障:賦能升級(jí)商家客服團(tuán)隊(duì)，包括排隊(duì)分流、智能服務(wù)接待、智能現(xiàn)場(chǎng)管理、智能監(jiān)控分析等。

賦能升級(jí)客服團(tuán)隊(duì)——排隊(duì)分流商家客服團(tuán)隊(duì)——賦能升級(jí)智能服務(wù)接待商家客服團(tuán)隊(duì)——賦能升級(jí)智能現(xiàn)場(chǎng)管理商家客服團(tuán)隊(duì)——智能監(jiān)測(cè)分析人群運(yùn)營(yíng)加速器品牌數(shù)據(jù)庫(kù)，可以回流沉淀品牌與消費(fèi)者的每一次互動(dòng)，讓品牌追蹤這些消費(fèi)者的全鏈路狀態(tài)，催化品牌與消費(fèi)者的關(guān)系。

品牌數(shù)據(jù)銀行的核心功能:數(shù)據(jù)沉淀與整合、數(shù)據(jù)洞察分析、數(shù)據(jù)激活與增值。

9-10月，新客戶云集全球；10.21—11.10精密潛艇預(yù)售；11.11集中收割的疫情；11.12—11.30持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型。

品牌銀行開(kāi)通方式:品牌負(fù)責(zé)人通過(guò)郵件發(fā)送品牌名稱及聯(lián)系方式，向各行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)申請(qǐng)對(duì)接二胎(二胎及郵箱見(jiàn)下圖)。

掃描下方二維碼，加入品牌數(shù)據(jù)庫(kù)客戶支持群。

●一張圖四件事了解雙11如何做好客戶運(yùn)營(yíng):1。

雙11訪客承擔(dān)減少跳轉(zhuǎn)損失；2.雙11的額外購(gòu)買(mǎi)和收藏不轉(zhuǎn)化用戶；3.雙11對(duì)老客戶的召回促成了交接；4.雙11會(huì)員游戲。

新零售轉(zhuǎn)型玩法大家都在探索新零售。

新零售怎么玩？

智慧門(mén)店，打通線上線下會(huì)員、粉絲、交易體系。

實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)邊界融合、商品與體驗(yàn)無(wú)邊界融合、交易與服務(wù)無(wú)邊界融合。

●智慧門(mén)店:1。

用會(huì)員碼+存款用戶數(shù)據(jù)離線支付；2.可以操作海量用戶數(shù)據(jù)；3.全球運(yùn)營(yíng)頭寸。

4.雙11玩法。

●全渠道三通:美家&汽車(chē)游戲介紹服裝&快消特色游戲。

雙11的技術(shù)支持如何保證雙11在關(guān)鍵時(shí)刻不掉鏈子？

需要哪些技術(shù)支持？

這里提供全鏈路監(jiān)控和全鏈路電壓測(cè)量，幫助商家提前測(cè)試自己的技術(shù)和產(chǎn)品，未雨綢繆，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理能力。

●五大保障策略:1。

全鏈路接入/監(jiān)控和電壓測(cè)量系統(tǒng)；2.資源保障；3.安全計(jì)劃；4.訂單推送API流量保障；5.運(yùn)行時(shí)按需靈活升級(jí)。

●業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全指南:●業(yè)務(wù)自身環(huán)保:

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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