千牛工作臺客服名字怎么改？怎么轉接？

千牛工作臺上的客服功能還是比較好用的，賣家朋友們可以設置好幾個店鋪客服賬號，當然每一個客服都需要有對應的名字，今天跟大家介紹一下千牛工作臺客服名字怎么改？

一、千牛工作臺客服名字怎么改？

登陸千牛賣家平臺的賣家中心，在我的昵稱里點擊賬號管理，然后修改個人資料，輸入自己設定的昵稱，點擊保存并同步到店鋪。

我們登錄千牛之后，點擊賬號管理，就可以將客服的名稱修改成自己想要的。千牛的功能其實非常強大，除了可以作為聊天工具和客戶交流之外，還可以推送店鋪商品、管理店鋪等等。

二、千牛工作臺客服怎么轉接？

1、首先要在電腦上下載千牛軟件，然后進入到千牛電腦版的工作臺模式，接下來啟用 “旺旺分流”插件。

2、在千牛軟件里面下拉，找到“客服管理”，然后打開“旺旺分流”插件

3、接下來點擊“設置”，然后勾選“開啟手機分流”，點擊“保存”。

4、然后在接下來的對話框會出現(xiàn)新的用戶。

5、然后選中淘寶買家，點擊右上角的箭頭按鈕。

淘寶客服不能一直是按照流程操作辦事，要懂得如何才能人性化的服務到客戶。人員、系統(tǒng)、服務流程都要做到完美匹配，每一個環(huán)節(jié)都要確保不能嚴密。如果哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題也要及時改正，不要讓淘寶客服失去了服務的本質。

設置旺旺自動回復這一項操作是各位賣家都不可錯過的，這樣可以幫助在人多的時候緩解一下。自動回復的話，盡量是一些賣家比較關心的如發(fā)貨、包郵等問題。

自動回復雖然是能提升客服的響應速度，但無法做到一問一答，不存在咨詢的過程，所以客服也還是要及時進行人工回復，來提升買家的體驗。

對于一名客服來說，在處理買家問題的時候，遇到一些買家的刁難甚至是謾罵這樣的情況可以說是司空見慣了，所以面對這樣的情況，我們也必須要學會忍讓，承受一定的委屈。

千牛工作臺上面的客服名字不需要太復雜，通俗易懂就可以了，重點還是在于淘寶店鋪客服的客戶接待質量，才可以給用戶一個更加好的購物體驗。

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