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    淘寶買到假貨怎么維權(quán)?維權(quán)有幾種辦法?

    2023-04-12|19:26|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:42

    淘寶上面的東西便宜,所以,很容易買到假貨,如果是買到了假貨,其實(shí),很多人想要維權(quán),但是買到假貨很少人會(huì)去維權(quán),那怎么維權(quán)?就是大家需要知道的第一步,關(guān)于淘寶維權(quán)我們也來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)兩句。

    淘寶買到假貨怎么維權(quán)?維權(quán)有幾種辦法?.jpg

    一、淘寶買到假貨維權(quán)

    首先檢查看購(gòu)買店鋪是否有“7天無(wú)理由退貨”的服務(wù),如果有,聯(lián)系退貨。退貨的時(shí)候記得要填寫退貨申請(qǐng),就在“已買到的”那里找“退貨”的填寫頁(yè)面。如果沒(méi)有“7天”的服務(wù),就聯(lián)系該店客服,協(xié)商退貨的問(wèn)題。實(shí)在不行,再聯(lián)系客服反應(yīng)情況。

    不過(guò)聯(lián)系客服這個(gè)比較麻煩,因?yàn)轫毮贸鲇辛ψC據(jù)證明是假貨,才能夠申退。最后,也是最重要的是,每個(gè)頁(yè)面都有個(gè)“舉報(bào)”的按鈕,需要舉報(bào)說(shuō)明是假貨。

    其次,詳細(xì)的投訴:

    1.保留憑證。如果你買到的商品是假貨,那得把有關(guān)憑證給保留下來(lái),例如正品之間的對(duì)比、權(quán)威機(jī)構(gòu)的證明等等,這些也都可作為憑證。

    2.聯(lián)系商家。然后向淘寶客服出示相關(guān)的憑證來(lái)讓其進(jìn)行處理了,一般來(lái)說(shuō),當(dāng)在拿出憑證之后,客服也都會(huì)來(lái)進(jìn)行處理,就比如像退貨之類的。

    3.讓平臺(tái)介入處理。如果客服沒(méi)有給出滿意的結(jié)果,在這種情況下也就可以通過(guò)在站里或者是通過(guò)電話來(lái)聯(lián)系平臺(tái)的客服,并且提交憑證,然后讓平臺(tái)介入進(jìn)行處理。

    因?yàn)槠脚_(tái)對(duì)于假貨這樣的現(xiàn)象也是嚴(yán)厲打擊的,因此往往也都能夠得到滿意的處理。

    但是有些年齡比較大的消費(fèi)者,不知道淘上的各項(xiàng)操作流程,于是想打官方電話進(jìn)行溝通,這時(shí)候您可以撥打消費(fèi)者熱線。

    二、維權(quán)有幾種辦法?

    1、平臺(tái),按規(guī)處理,僅支持退款等方式,對(duì)于法律支持的賠償,無(wú)法受理。

    2、消協(xié)會(huì),可以對(duì)投訴問(wèn)題介入進(jìn)行調(diào)解。

    3、工商部門,對(duì)于用戶維權(quán)中,屬于民事?tīng)?zhēng)議的部分,應(yīng)采取介入調(diào)解,但是可以核查。

    4、法院部門,提請(qǐng)?jiān)V訟的情況下,法院會(huì)按照相關(guān)法律,判決賠償,帶有強(qiáng)制性質(zhì)。

    淘寶買到假貨想維權(quán),大家首先看下是否可以退貨如果可以退貨那先自己申請(qǐng),如果不能退貨,那大家可以收集證據(jù)聯(lián)系平臺(tái)客服,讓平臺(tái)介入處理,通常如果大家有假貨的證據(jù)能夠給平臺(tái)提交,那大概率是會(huì)判用戶贏的。

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