淘寶上面的東西便宜，所以，很容易買到假貨，如果是買到了假貨，其實，很多人想要維權，但是買到假貨很少人會去維權，那怎么維權?就是大家需要知道的第一步，關于淘寶維權我們也來簡單說兩句。

一、淘寶買到假貨維權

首先檢查看購買店鋪是否有“7天無理由退貨”的服務，如果有，聯(lián)系退貨。退貨的時候記得要填寫退貨申請，就在“已買到的”那里找“退貨”的填寫頁面。如果沒有“7天”的服務，就聯(lián)系該店客服，協(xié)商退貨的問題。實在不行，再聯(lián)系客服反應情況。

不過聯(lián)系客服這個比較麻煩，因為須拿出有力證據(jù)證明是假貨，才能夠申退。最后，也是最重要的是，每個頁面都有個“舉報”的按鈕，需要舉報說明是假貨。

其次，詳細的投訴：

1.保留憑證。如果你買到的商品是假貨，那得把有關憑證給保留下來，例如正品之間的對比、權威機構的證明等等，這些也都可作為憑證。

2.聯(lián)系商家。然后向淘寶客服出示相關的憑證來讓其進行處理了，一般來說，當在拿出憑證之后，客服也都會來進行處理，就比如像退貨之類的。

3.讓平臺介入處理。如果客服沒有給出滿意的結果，在這種情況下也就可以通過在站里或者是通過電話來聯(lián)系平臺的客服，并且提交憑證，然后讓平臺介入進行處理。

因為平臺對于假貨這樣的現(xiàn)象也是嚴厲打擊的，因此往往也都能夠得到滿意的處理。

但是有些年齡比較大的消費者，不知道淘上的各項操作流程，于是想打官方電話進行溝通，這時候您可以撥打消費者熱線。

二、維權有幾種辦法?

1、平臺，按規(guī)處理，僅支持退款等方式，對于法律支持的賠償，無法受理。

2、消協(xié)會，可以對投訴問題介入進行調解。

3、工商部門，對于用戶維權中，屬于民事爭議的部分，應采取介入調解，但是可以核查。

4、法院部門，提請訴訟的情況下，法院會按照相關法律，判決賠償，帶有強制性質。

淘寶買到假貨想維權，大家首先看下是否可以退貨如果可以退貨那先自己申請，如果不能退貨，那大家可以收集證據(jù)聯(lián)系平臺客服，讓平臺介入處理，通常如果大家有假貨的證據(jù)能夠給平臺提交，那大概率是會判用戶贏的。

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淘寶怎么看自己的好評率和退貨率？退貨率對買家有影響嗎？

我們都知道，對于淘寶賣家來說，好評率和退貨率是非常重要的指標，會直接影響產品的轉化。然而，作為買家，系統(tǒng)也是會給我們算好評率和退貨率的，那么，我們在哪里可以查看呢?

一、淘寶怎么看自己的好評率和退貨率?

想要查看淘寶好評率和退貨率其實很簡單，我們先打開淘寶，點擊下面我的淘寶，然后點擊退款/售后按鈕，進去后，就可以查看自己的退貨率。接下來，我們點擊我的評價選項，在這里進去，就可以查看自己的好評率了。

二、退貨率對買家有影響嗎?

1、保險公司拒絕提高運費險

大家都知道現(xiàn)在淘寶購物會有運費險，主要是保障用戶在退貨的時候，能以最小的損失完成退貨。

但是如果經常退貨的話，很大機率會被與淘寶合作的保險公司拒絕投保運費險的服務。

運費險說白了也是一個保險，如果買家經常退貨并使用運費險的話，對保險公司來說就是高風險的用戶，對這類用戶會先上漲運費險的保費。

如果后續(xù)沒有改善，那么不好意思，將會被拒絕使用運費險。

2、淘寶嚴懲直接凍結賬號

淘寶對于惡意退貨的行為查的比較緊(當然是一陣一陣的)，如果經常退貨有不小的概率會被平臺認定是惡意退貨的用戶。

一旦被認定成惡意退貨，那就是嚴重違規(guī)的行為，淘寶賬號可能會被永久凍結，再也用不了了。

3、賣家看到退貨率主動拉黑

目前淘寶賣家可以通過一些軟件來查看買家退貨率，如果覺得用戶的退貨率高的話，可能會將賬號視為風險的用戶，然后直接攔截。這種情況下，就無法在對應店鋪里購物了。

大家按照上面的方法來操作，就可以查看自己的好評率和退貨率了。一般情況下，這兩個指標對我們是沒有多大的影響的，但是，如果退貨率居高，我們可能無法購買運費險，不能肆意退貨了。

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