新手幫你解決店鋪實際操作問題！-

1、我對寶貝上下架時間規(guī)則不太懂，能不能跟我說一下大概的情況？我們做女式衛(wèi)衣的，現(xiàn)在上架都是美工做好圖片后，客服就上架了，沒有做過優(yōu)化，也不知道怎么優(yōu)化。

答：上下架有幾個要求，一是七天分批上架，每天上架時間在本類目流量最高峰后的15-30分鐘內(nèi)上架，一天如果有多個寶貝上架，上架時間間隔要超過15分鐘；淘寶搜索同個頁面最多展示同個店鋪的兩個寶貝和同款產(chǎn)品的四個寶貝，這就要求自己寶貝在不同流量時間段分布，并通過生意經(jīng)、看店寶等查出同款競品的上下架時間，避開優(yōu)秀競品；好的運營一般會自己做個表格，把同行同款或相似款競品的上下架時間排列在表格上，并把自己的寶貝的時間也列出來，這樣就可以優(yōu)化自己的上下架時間；櫥窗推薦的寶貝淘寶會優(yōu)先展示，這里的優(yōu)先是指在其他因素同等的前提下相對于沒有櫥窗推薦的寶貝，我們要做的就是將臨近下架的寶貝進行櫥窗推薦，并盡量優(yōu)先推薦銷量高的寶貝，這樣可以對這個寶貝進行權(quán)重的疊加，排名會更加靠前。


2、我是直通車新手，家居企業(yè)店，我想問關(guān)鍵詞怎么出價的？本來我想?yún)⒖几偁帉κ值某鰞r的，但是不知道哪里看，現(xiàn)在就是不知道怎么樣正確出價，一味的出價太高有點吃不消。


答：前提是先直通車測好款和推廣創(chuàng)意圖。大賣家上來就把大詞卡到首頁前幾位，因為前幾位的展現(xiàn)和點擊比較高，可以迅速提高質(zhì)量分，快速培養(yǎng)詞的權(quán)重，這樣大手筆非常消耗資金，也有省錢的大賣家在流量最高峰重點投放，其余時間降低折扣，一般第二天質(zhì)量分就會大升，第三天開始慢慢調(diào)低出價，這樣權(quán)重上升了，然后在計劃中添加這些詞的拓展詞，因為基礎(chǔ)權(quán)重好，新加的詞質(zhì)量分會比較高；中小賣家前提也和上述一樣，然后選擇精準長尾詞而非熱詞，開始出價由低到高（但要高于行業(yè)平均出價的20%），在這過程中篩選出質(zhì)量分好的關(guān)鍵詞，設(shè)置好時間折扣和投放地域，盡量讓排名保持在第三頁，然后慢慢優(yōu)化質(zhì)量分后再提價卡到首頁，要求每天隨時觀察，根據(jù)展現(xiàn)及點擊率等數(shù)據(jù)定時調(diào)價，調(diào)價幅度一兩毛就行，直到該關(guān)鍵詞接近理想投放效果。


3、低價沖銷量后，現(xiàn)在這款寶貝搜索流量提升起來了，人氣量也大起來了，現(xiàn)在我可以提價嗎？還是增加SKU呢？新增加的SKU有沒有什么要求？


答：兩種都可以操作，我本人更傾向于后者，為什么呢？價格是一個很敏感的因素，提價必須在穩(wěn)定銷量的基礎(chǔ)上，比如你每天都有100單以上的平銷，而且你的提價必須是穩(wěn)步階梯上升的，如果提價后感覺銷量跟不上了又降價，那就嚴重傷了已下單的客戶的心.新增加SKU有什么要求呢？要求體現(xiàn)出價格為什么高了的賣點，比如套餐版、升級版、總裁版、名媛版等，并在詳情頁盡可能的突出這個賣點。還有不建議價格提高很多，畢竟價格區(qū)分買家人群。


4、剛開的店鋪，我利用服務(wù)，的確把流量弄上去了，但也僅僅只是訪客和流量，還是沒有單子，怎么辦？


答：既然你很有服務(wù)意識，店鋪有了流量，這個時候你需要關(guān)注兩個主要數(shù)據(jù)就是寶貝的收藏和加購有沒有增加，如果寶貝的收藏和加購有增加，一直沒有成交說明了店鋪內(nèi)功需要完善。建議你換在顧客的角度來思考，如果你是顧客來買你們家的寶貝，有哪些因素會影響你不會下單，我不太清楚你的類目，所以無法給到你具體的意見，這個時候重點你要優(yōu)化店鋪五張主圖以及詳情,或者是優(yōu)惠措施，只要流量有了，證明他點進來是感興趣的，但他為什么沒有下單，無非就是利益釋放以及當下你的產(chǎn)品和其他產(chǎn)品有什么區(qū)隔營銷，同時最重要的，既然是新店，基礎(chǔ)銷量是解決信賴感的前提，沒有評價，沒有好的問大家，那當然客戶覺得你是新店，買起來也不會太放心，所以我的建議是，新店咱們可以先解決基礎(chǔ)銷量，這樣子客戶信賴感增加了，那么轉(zhuǎn)化也不會成為問題。


5、淘寶的競爭太大，很多時候小賣家競爭不過經(jīng)驗豐富的大賣家，價格也沒優(yōu)勢，怎么辦？


答：其實這個涉及到產(chǎn)品的分類，我相信，每個產(chǎn)品都有他自己的市場，每一個品類都有自己的固定買賣人群，首先咱們可以不用跟大賣家去比，他們的品牌優(yōu)勢也好，價格優(yōu)勢也好，或者是競爭優(yōu)勢也好，這些都不是咱們要考慮的問題，而是說咱們?nèi)绾涡《溃詫氝@個東西大家都知道是萬能的淘寶，如果你的產(chǎn)品讓消費者發(fā)現(xiàn)是與眾不同的，實際上很多競爭可以避免。同時咱們可以通過一些內(nèi)容營銷，來抓取到一些粉絲，我相信當下80、90對品牌的認知在降低，他們需求的是個性化，或者是符合他們性格特點的產(chǎn)品，這樣子更利于他們購買，所以，親可以在產(chǎn)品上面多下一些功夫，找到自己的固定人群，找到自己的粉絲，來精準營銷，這個才是咱們需要考慮的。


6、我的店是剛來20天的五心企業(yè)店鋪，之前主要購買的客戶都是通過搜索【品牌+關(guān)鍵詞】進來購買的，這些客戶都是我們廠以前積累的客戶，而且大多數(shù)是我們本地的，我的問題是像這樣的本地客戶占比多少為宜，多少會被判違規(guī)。


答：一、都是真實成交不用考慮被判虛假的問題，但要注意IP關(guān)聯(lián)的問題，如果有的顧客的手機和你管理店鋪的電腦登錄過同一WIFI的話有可能會被誤判的。


二、對于你的情況的新店我還給你一個建議，因為你有線下顧客的積累，新品前期的權(quán)重上升會比較快，但由于同城成交占多，雖說權(quán)重上升快，但人群展示占比不多，所以對于進店咨詢的新客，建議盡最大努力讓他成交。


7、通過什么方式讓老客戶來購買比較好點？


答：老顧客的維護不是臨時抱佛腳的，是長期的關(guān)系維護來的，一個新買家從進店以后就是你關(guān)系維護的開始。如果你是臨時來抱佛腳，建議方法是老客戶優(yōu)惠活動，讓客服挨個打電話通知，一個客服一天打200個電話，我以前就是這么干的，沒有捷徑，只有堅持。


8、定向幾個小時3000多個點擊，但無加購和收藏，這種情況是正常么，好多人說定向的效果不好，都不怎么用。我也是以往沒開啟過定向，今天第一次試，不太懂！


答：一、定向主要是先要入展現(xiàn)池（這么高的點擊，展現(xiàn)肯定不錯），然后優(yōu)化人群維度及購物意圖（我一直認為購物意圖也是人群維度），這是最重要的一步，因為這直接決定了定向的點擊率及用戶精準度，根據(jù)你的情況來看3000多個點擊無收藏加購，說明人群維度還是抓得不夠準，建議繼續(xù)優(yōu)化人群維度。二、還有在定向這一塊選擇寶貝時最好選擇銷量好、評價好的寶貝來做定向。


9、我想請問一款新品拿到新品標后通過直通車測款發(fā)現(xiàn)主圖點擊率不高，修改主圖后是否會被拿掉新品標？因為第一張主圖是不支持圖片替換功能，而這個款又是店里的小爆款，轉(zhuǎn)化還可以，所以沒敢輕易嘗試！


答：一、只要符合淘寶新品規(guī)則的產(chǎn)品28天都可以擁有新品標，比如主圖無牛皮癬、商品非14天前舊款重發(fā)都可以擁有新品標。二、換主圖的話一定要注意在寶貝人氣上升期最好不要換，因為有可能會引起寶貝權(quán)重下降。


10、想請問一下，我手上有500個鉆號的老客戶，十天內(nèi)要他們進我新店拍幾款不同的寶貝，用哪種進店渠道最好呢？會降權(quán)嗎？


答：只要是老顧客，搜標題、搜店鋪、收藏夾都是入店路徑，不會降權(quán)，并且權(quán)重極高。


11、我是新開店鋪，不知道應(yīng)該注意些什么，如何上手操作起來，推廣方式以及上架產(chǎn)品時需要特別留意的，流量需要如何才能提升起來？


答：1.新開店鋪會有90天新店扶持，在流量獲取方面會有優(yōu)勢，很多商家朋友喜歡先把店鋪開了，再想怎么操作，浪費了扶持期。新品上架也會有權(quán)重。所以建議做好準備后再著手開店，充分利用好這段時間；


2.搜索流量是店鋪的核心流量，寫標題時一定要參考數(shù)據(jù)，不要拍腦袋想，我們可以在生意參謀-市場行情-行業(yè)熱詞榜找到自己類目的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)，從客觀的數(shù)據(jù)出發(fā)寫標題；


3.付費推廣是需要店鋪有基礎(chǔ)銷量，如果產(chǎn)品沒有成交和評價，投產(chǎn)會很難控制，解決初始銷量是當務(wù)之急（破零在之前的推文中有詳細講解）：a.有詢單的買家盡量促使成交；b.通過產(chǎn)品優(yōu)惠券等方式吸引社交網(wǎng)絡(luò)中的顧客成交。


12、資金有限，您覺得開直通車和報高傭金淘寶客活動哪個效果比較好呢？


答：一、對于推廣預(yù)算有限的商家來說，高淘寶客傭金并不適合。二、好好優(yōu)化直通車，多花時間培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的長尾關(guān)鍵詞，不要想著做爆款，提高毛利率，少壓庫存。


13、一個產(chǎn)品利潤也就3到5元，成交80都是直通車成交，直通車肯定是虧的，應(yīng)該接下來繼續(xù)開直通車嗎？


答：成交80都是來自于直通車成交，那一旦貿(mào)貿(mào)然取消直通車，是否咱們現(xiàn)在80%的成交額度都化之為零，咱們其實現(xiàn)在要解決的是，如何讓直通車帶來自然流量，這才是根本原因，所謂的自然流量一定要做好內(nèi)功，你的標題詞是否是引流詞，你的主圖是否能帶來轉(zhuǎn)化，你的整個詳情頁是否能促動轉(zhuǎn)化，這些都是內(nèi)功，而當你的自主訪問的流量增加了，當然轉(zhuǎn)化也會增加，所以切勿貿(mào)貿(mào)然的把所有精力都放在直通車上，咱們可以做一些淘客，做一些內(nèi)功的提升，做一些自然流量，那么這一塊也是我們當下要解決的點。


14、我馬上3個款要上架，然后我預(yù)計花2.5萬推廣費在這3個款上，我想問下怎么合理的分配才能有一個不錯的效果呢?


答; 首先針對推廣費用的分攤，我們要進行款式的區(qū)分，這三個款式有沒有分成引流款，或者常規(guī)款，或是利潤款？還是說全部都是引流款，那如果款式上面有分配，那么合理的比例上面我們要進行分配。舉個例子：如果說今天我的款式上面有一款是引流款，那么我70%的費用可能會放到這個引流款上，大概要花一萬五千塊錢的費用在這個引流款上，那么接下來我們要分攤，如果說這塊，咱們現(xiàn)在的推廣可能通過三種途徑，第一個是淘客，第二個是直通車，第三個是鉆展，如果說你的產(chǎn)品是那種復(fù)購率比較高的產(chǎn)品，當然客單價相對比較低的情況下，我們用直通車和淘客的效果是不錯的；如果客單價相對中高端，我的建議大部分費用放在鉆展上進行圈人身上。所以首先，我們第一步要分清楚哪個款是產(chǎn)品，第二步分清楚推廣的路徑占比，第三步，如果我大部分都是引流款，那么接下來，我們可以預(yù)測一下，直通車的費用該如何去測算，首先我們要看一下，你預(yù)期想要達到什么位置，而這個位置需要多少銷量，根據(jù)目前的轉(zhuǎn)化率，你需要多少流量，而根據(jù)付費流量所占的比例，以及該類目下你的ppc，就能大概算出你所需要的直通車的費用是多少，跟你預(yù)期的是否相符，就能判斷出你的規(guī)劃是否合理。


15、知名品牌賣59，我們賣39元（雜牌月銷量能達到1.5萬以上就4-5家），19元（20多家），我想問：我們39元的價格段，是29-49元都是我們的對手嗎？


答：你定價39元，在39元這個價格線中已有4，5家月銷1萬多以上的，說明這個價格線的流量已經(jīng)被這4到5家吃占據(jù)80%以上了，如果你是新品你要在這個價格線和其他幾家競爭，首先會面臨廣告成本非常大，因為你沒有免費流量，必須靠付費流量去稀釋其他幾家的銷量。其次，你還會面臨轉(zhuǎn)化低問題，由于銷量基數(shù)和評價的巨大差距以及排名位置的影響，你的轉(zhuǎn)化會比其他幾家差很多。然后我給你的建議是：


1、繼續(xù)這個價格的銷售，不要盲目去沖擊銷量Top，做這個價格的第5，6名。除非你具備成本優(yōu)勢和廣告資金優(yōu)勢。


2、提高銷售價格為49元，但要增加禮品，給買家提高產(chǎn)品本身價值的印象，跟競爭對手區(qū)隔營銷，前期是視覺要有優(yōu)勢。

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