淘寶賣家不按時發(fā)貨怎么賠付？能二次投訴不發(fā)貨嗎？

淘寶平臺對于發(fā)貨的要求還是挺嚴格的，如果賣家朋友沒有按時發(fā)貨的話，是會進行一些處罰的，這些處罰會直接賠付給客戶，那么接下來去了解一下淘寶賣家不按時發(fā)貨怎么賠付？

一、淘寶賣家不按時發(fā)貨怎么賠付？

向買家支付該商品實踐成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超越三十元，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處置。若買家發(fā)起的投訴類型為：未按商定時間發(fā)貨，賣家能夠經(jīng)過投訴頁面直接賠付。

二、淘寶能二次投訴不發(fā)貨嗎？

如果消費者的投訴不成立或者是失敗了，是可以發(fā)起二次投訴的，二次投訴就是直接要求人工客服介入處理。二次投訴的操作方法如下：

消費者可以先打開淘寶APP，然后進入“我的淘寶”頁面，選擇“官方客服”，然后在對話框當中輸入“二次投訴”，直接選擇對應的訂單點擊“升級投訴”發(fā)送給客服表達自己的訴求就可以了。淘寶客服收到之后，通常會給消費者發(fā)送一個二次維權(quán)的表單的鏈接，消費者填寫表單之后等待客服人員處理即可。

消費者通過淘寶投訴商家的時候，一定要注意實事求是，不能隨意發(fā)起投訴。如果消費者投訴的次數(shù)比較多，就有可能會被系統(tǒng)判定是惡意投訴，這樣就有可能會被商家拉黑，那么消費者就無法在此店鋪下單了。

平臺上賣家不按時發(fā)貨的情況有不同的賠付標準，如果大家想要避免不按時發(fā)貨的情況，那么就需要提前做好準備，盡量在規(guī)定的時間內(nèi)進行發(fā)貨，同時上傳好發(fā)貨單號哦。

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