亞馬遜回應(yīng)封禁事件：被封賣家違反政策

針對亞馬遜賣家被封一事，亞馬遜回應(yīng)表示，被封賣家違反亞馬遜政策，有任何疑問可與亞馬遜賣家支持團(tuán)隊(duì)或者賬號經(jīng)理聯(lián)系。

今日午間，有大量賣家在微博上發(fā)起“亞馬遜黑心平臺無故封殺大量中國賣家賬號”話題，且有消息爆出賣家舉橫幅抗議，斥責(zé)亞馬遜方面“申訴無門”、“作弄賣家”。

對此，亞馬遜方面表示，公司致力于持續(xù)創(chuàng)新以提升并保護(hù)消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，并為全球賣家創(chuàng)造公平、健康、可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境。賣家入駐亞馬遜銷售商品必須遵守相關(guān)政策。任何違反亞馬遜政策的賣家根據(jù)其行為嚴(yán)重程度將有可能被取消銷售資格、暫停賬戶、扣留資金，甚至被追究法律責(zé)任。賣家如果對自己的賬戶有任何疑問，請與亞馬遜賣家支持團(tuán)隊(duì)或者賬號經(jīng)理聯(lián)系，我們將調(diào)查核實(shí)并采取適當(dāng)措施。

據(jù)悉，從2022年2月14日早上9點(diǎn)起，陸陸續(xù)續(xù)地有一批賣家在登陸賬號時(shí)出現(xiàn)“密碼錯(cuò)誤無法登陸”的提醒，且賣家在訪問店鋪產(chǎn)品頁面時(shí)所有Listing憑空消失。2月24日亞馬遜再次群發(fā)郵件給賣家，表示因懷疑賣家可能違反了網(wǎng)站上“濫用銷售級別”、“濫用搜索和瀏覽”政策，故發(fā)布信函警示賣家可能存在的亞馬遜禁止且違法的銷售行為，一旦發(fā)現(xiàn)賣家存在下述的違規(guī)行為將取消其在亞馬遜平臺上的銷售行為，該系列禁止行為主要包括：雇用第三締約方提高ASIN的級別或?qū)彶?、包裹發(fā)送到收件人未訂購的地址、索取或接受虛假或欺詐性的評價(jià)、賣家代購自己的商品、補(bǔ)償買家，誘導(dǎo)買家購買自身的商品等。

資料顯示，亞馬遜于2012年在中國推出“全球開店”業(yè)務(wù)，目前已有數(shù)萬中國賣家上線亞馬遜全球站點(diǎn)，直接觸及超過3億的活躍消費(fèi)者與超過百萬的企業(yè)與機(jī)構(gòu)買家。包括亞馬遜美國、加拿大、德國、英國、法國、意大利、西班牙、日本、墨西哥、澳大利亞與中國在內(nèi)的11大站點(diǎn)已向中國賣家全面開放。全球140多個(gè)運(yùn)營中心幫助中國賣家可將產(chǎn)品銷往世界185個(gè)國家和地區(qū)。

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