淘寶新店出第一單都是特別困難的，如果不找親朋好友幫忙的話，光靠自然訪客進店成交其實真的挺困難的。但也不是沒可能。那淘寶新店第一單就退款怎么辦?

一、淘寶新店第一單就退款怎么辦?

您可以再和他說一下用您的產(chǎn)品的利，讓他收回自己說過的話，不要太懦弱也不要太暴躁，就是和她講您的產(chǎn)品的好處，如果這樣還是不可以的話，我建議您就給他退，強買強賣在淘寶上是很不好的，不要光看眼前的利益，以后會有很多客戶，如果您不給退的話，他再給您一個差評，那就不劃算了。在淘寶開店急不來，慢慢來!

二、剛下單就退款對店鋪有害嗎?

沒有影響。

淘寶交易過程中買家主動進行申請退款的操作對商家店鋪是沒有任何直接的影響的，商家不用擔心這樣的訂單和退款問題會影響到店鋪的退款率。

三、哪些退款對店鋪有影響?

1、若因為商品質(zhì)量上的問題申請的退款問題會影響到品質(zhì)退款率。

比如在服裝行業(yè)當中消費者選擇的退款原因為：質(zhì)量問題、顏色/款式/圖案和描述不符、材質(zhì)/面料與商品描述不符、商品質(zhì)量問題。

若商家需要對店鋪中某個商品的憑證退貨率問題進行查看，可以進入到【生意參謀】-【維權(quán)總覽】-【品質(zhì)退款率】中查看。

2、在遇到退款問題時，不會對店鋪有相應(yīng)的處罰，除非是假貨運營或者是缺貨/未按約定時間發(fā)貨等原因，且系統(tǒng)判定為申請真實有效，會影響到售假問題和發(fā)貨時間承諾問題。

綜上所述，淘寶新店第一單就退款的話，可以再和買家溝通一下，詢問退款原因是什么。如果買家是因為不喜歡，一定要退款，建議還是同意退款申請。

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淘寶店鋪退貨率在哪里查？退貨率高的原因是什么？

淘寶賣家了解淘寶店鋪退貨率情況是一件非常值得去做的事情，因為了解退貨率情況，能夠讓賣家對自己的服務(wù)或是產(chǎn)品進行調(diào)整，讓賣家的店鋪會越來越好，那賣家在哪里查看退貨率?

進入淘寶店鋪之后，點擊我們自己的店鋪信用等級，之后就可以看到淘寶店鋪30天內(nèi)的服務(wù)情況，同時也能看到我們近30天的退貨率情況。

退貨率高的原因是什么?

1、產(chǎn)品原因。

與產(chǎn)品描述不一致。這種情況下，買家會拍一張照片發(fā)給平臺。希望它也能給你一個談判的機會。為了避免財貨的名聲，你一定要抓住機會和客戶溝通，不退款。如果賣家愿意再次發(fā)貨，賣家要改善客戶體驗。

如果出現(xiàn)這種問題，請考慮是您的圖片描述有誤，還是產(chǎn)品與圖片不符。而不是等到產(chǎn)品下單后才注意到這些錯誤。

產(chǎn)品也可能在運輸過程中損壞，損壞的產(chǎn)品將交付給客戶。這時候賣家就要考慮產(chǎn)品的包裝了。易碎品要用泡沫紙保護，或者用厚一點的箱子多付運費，比退款好。

2、物流原因。

賣家產(chǎn)品本身沒有質(zhì)量、包裝等問題，但是發(fā)貨時間過長，產(chǎn)品損壞，導(dǎo)致退款。如果賣家發(fā)現(xiàn)最近的訂單有很多這樣的問題，賣家要考慮換物流渠道。

3、買家自己的原因

為了給買家良好的用戶體驗，也為了吸引更多買家在平臺消費，為買家提供有保障的售后服務(wù)是基本。所以各大平臺都有非常寬松的退貨政策，所以很多買家不約而同退貨，或者到了才發(fā)現(xiàn)搞錯了不想要。

同時，很多人從中發(fā)現(xiàn)“商機”。有了平臺的退貨政策，他們不停的買貨退款，空手套白狼，讓賣家錢貨兩空空無處投訴。

淘寶店鋪退貨率在在哪里看，想必大家都已經(jīng)掌握了，而賣家如果要查看退款率情況的，賣家可以進入生意參謀查看，退貨率和退款率不是一個概念哦!

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