淘寶用戶看到喜歡的產(chǎn)品就會(huì)下單，購買后又不喜歡則會(huì)選擇退款，雖說用戶退款很容易，轉(zhuǎn)頭到賣家這邊也會(huì)有擔(dān)心，那淘寶退款這塊對(duì)于賣家本身會(huì)不會(huì)有影響?接下來，我們就來聊聊。

一、淘寶退款對(duì)賣家會(huì)有影響嗎?

正常退款不會(huì)。

淘寶交易過程中買家主動(dòng)進(jìn)行申請(qǐng)退款的操作對(duì)商家店鋪是沒有任何直接的影響的。不用擔(dān)心這樣的訂單和退款問題會(huì)影響到店鋪的退款率。若因?yàn)樯唐焚|(zhì)量上的問題申請(qǐng)的退款問題則會(huì)影響到品質(zhì)退款率。

二、淘寶退款錢退到哪里?

看大家的支付方式的，最快就是支付寶了，退款就是最快的了。其次就是信用卡或者卡，如果是信用卡付款，退回信用卡，你的額度會(huì)恢復(fù)，如果銀行卡，退到賬戶余額中?？傊褪怯檬裁锤犊?，退款時(shí)就會(huì)退到哪?

一般支付寶基本是即時(shí)到賬的，而信用卡都是1～5個(gè)工作日左右到賬，不過也會(huì)有特殊情況的，像中行的信用卡，一般是在6個(gè)工作日以內(nèi)到賬的。如果是用普卡支付，大概3個(gè)工作日以內(nèi)就會(huì)到賬了。

再個(gè)會(huì)影響到退款的進(jìn)度的就是訂單的狀態(tài)了，要知道如果訂單在付款了以后還沒有發(fā)貨的情況下，想要退款的話，在申請(qǐng)退款以后，最遲也就是48小時(shí)以內(nèi)，如果，沒有點(diǎn)擊發(fā)貨的情況下，付款的金額就會(huì)自動(dòng)的退回到您支付的賬戶中了。

然后就是如果訂單是賣家已經(jīng)發(fā)貨了的話，要記得在拿到貨了以后再申請(qǐng)退款，您在申請(qǐng)了退款以后，是能夠讓賣家在5天內(nèi)的時(shí)間來進(jìn)行響應(yīng)的，如果在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)并沒有點(diǎn)擊，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)的判定達(dá)成了退款的協(xié)議。

要注意的就是，退款的協(xié)議成立以后，要在一周的時(shí)間內(nèi)也就是7天以內(nèi)來進(jìn)行退貨的操作，如果沒有退貨，退款申請(qǐng)就會(huì)失敗。并且在點(diǎn)擊退貨了以后，在將商品寄出的時(shí)候。

如果選的是快遞就有10天的響應(yīng)退款的時(shí)間，而如果是平郵，就有將近30天的時(shí)間來進(jìn)行退款，如果在這個(gè)時(shí)間內(nèi)賣家沒有進(jìn)行退款的操作，系統(tǒng)就會(huì)將支付金額退還給。

淘寶退款對(duì)賣家來說不會(huì)造成大的影響，只要不是質(zhì)量退款，其實(shí)，正常的店鋪總少不了幾筆退款，這個(gè)平臺(tái)也清楚，當(dāng)然，如果一家店鋪的退款率太高，側(cè)面也說明商家的服務(wù)或者是產(chǎn)品不到位。

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淘寶店鋪退貨率在哪里查？退貨率高的原因是什么？

淘寶賣家了解淘寶店鋪退貨率情況是一件非常值得去做的事情，因?yàn)榱私馔素浡是闆r，能夠讓賣家對(duì)自己的服務(wù)或是產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，讓賣家的店鋪會(huì)越來越好，那賣家在哪里查看退貨率?

進(jìn)入淘寶店鋪之后，點(diǎn)擊我們自己的店鋪信用等級(jí)，之后就可以看到淘寶店鋪30天內(nèi)的服務(wù)情況，同時(shí)也能看到我們近30天的退貨率情況。

退貨率高的原因是什么?

1、產(chǎn)品原因。

與產(chǎn)品描述不一致。這種情況下，買家會(huì)拍一張照片發(fā)給平臺(tái)。希望它也能給你一個(gè)談判的機(jī)會(huì)。為了避免財(cái)貨的名聲，你一定要抓住機(jī)會(huì)和客戶溝通，不退款。如果賣家愿意再次發(fā)貨，賣家要改善客戶體驗(yàn)。

如果出現(xiàn)這種問題，請(qǐng)考慮是您的圖片描述有誤，還是產(chǎn)品與圖片不符。而不是等到產(chǎn)品下單后才注意到這些錯(cuò)誤。

產(chǎn)品也可能在運(yùn)輸過程中損壞，損壞的產(chǎn)品將交付給客戶。這時(shí)候賣家就要考慮產(chǎn)品的包裝了。易碎品要用泡沫紙保護(hù)，或者用厚一點(diǎn)的箱子多付運(yùn)費(fèi)，比退款好。

2、物流原因。

賣家產(chǎn)品本身沒有質(zhì)量、包裝等問題，但是發(fā)貨時(shí)間過長，產(chǎn)品損壞，導(dǎo)致退款。如果賣家發(fā)現(xiàn)最近的訂單有很多這樣的問題，賣家要考慮換物流渠道。

3、買家自己的原因

為了給買家良好的用戶體驗(yàn)，也為了吸引更多買家在平臺(tái)消費(fèi)，為買家提供有保障的售后服務(wù)是基本。所以各大平臺(tái)都有非常寬松的退貨政策，所以很多買家不約而同退貨，或者到了才發(fā)現(xiàn)搞錯(cuò)了不想要。

同時(shí)，很多人從中發(fā)現(xiàn)“商機(jī)”。有了平臺(tái)的退貨政策，他們不停的買貨退款，空手套白狼，讓賣家錢貨兩空空無處投訴。

淘寶店鋪退貨率在在哪里看，想必大家都已經(jīng)掌握了，而賣家如果要查看退款率情況的，賣家可以進(jìn)入生意參謀查看，退貨率和退款率不是一個(gè)概念哦!

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