80%商家已升級：店鋪新首頁，提升獲客能力，降低運營成本

近期，淘寶和天貓店肆主頁迎來新一輪晉級：店肆動態(tài)卡片Live Card（以下簡稱“Live Card”）向一切商家免費敞開，支撐商家對店肆主頁的展現(xiàn)內(nèi)容進行自在設(shè)置，此功用無需請求，現(xiàn)逐步更新中。

曩昔以靜態(tài)圖文為主的店肆，現(xiàn)在都由一張張獨立的卡片組成。

店肆里插入更美觀的視頻或直播，或是可以交互體會的小游戲和動態(tài)貨架小部件，其實都被稱為“Live Card”（動態(tài)卡片），每個運營不同職業(yè)品類的商家，都能依據(jù)自身產(chǎn)品的特點進行差異化的展現(xiàn)，構(gòu)成“會動的店肆”。

護膚品牌雅漾把線下的測膚儀搬到線上，在為顧客供給了膚質(zhì)陳述后，會順帶引薦相應(yīng)的護膚品。

包括3CE、素士等不少美妝個護品牌的店肆，都有AR試妝或在線口腔檢測功用。

美的在上一年雙11則把“疊疊樂”這樣的小游戲放在官方旗艦店，主頁人均逗留時長環(huán)比上線前提高17.91%，為自己拉來了56萬用戶參與。

用更生動直觀的直播或短視頻鋪滿大半個屏幕，也是不少店肆主頁現(xiàn)在的面貌。

梵克雅寶在店肆里循環(huán)播映其明星產(chǎn)品“四葉走運”的手藝制作視頻，來強調(diào)自己的工藝；床墊新品牌藍盒子則是用一段開箱視頻突出品牌包裝與原料的獨特賣點。

Live Card究竟會給商家?guī)碓鯓拥男虏拍芎瓦\營時機？

一位淘寶代運營機構(gòu)負責人向記者表明，Live Card完結(jié)了天貓和淘寶店肆主頁從靜態(tài)長圖到多樣化內(nèi)容的晉級。

一起，每一個Live Card都是一個獨立的模塊化內(nèi)容，因而商家可直觀地了解到“顧客更喜歡店肆中的哪個產(chǎn)品？

哪個視覺內(nèi)容更招引他們停步更久？

”這樣，商家就可以更有針對性地對店肆進行優(yōu)化。

Live Card帶來的新才能和新時機，不止于此。

2023年，耐克開啟了一個低調(diào)的項目，目的是經(jīng)過數(shù)字化和DTC（品牌直連顧客）加強顧客聯(lián)系，發(fā)明更好的個性化用戶體會。

耐克中國爾后建立的顧客體會部分，也和其他部分合力推動了其天貓旗艦店內(nèi)的許多玩法。

相同由數(shù)張卡片組成的耐克天貓店，除了依據(jù)色系展現(xiàn)鞋款的滾動貨架，每張卡片都承擔了各自功用與人物：既有與出售更近的穿搭靈感輔導，也有#如何挑選運動內(nèi)衣和緊身褲#這種既結(jié)合產(chǎn)品賣點，又具有科普性質(zhì)的主題。

“耐克會員進階方案”中，則直指會員與品牌的互動，刺激顧客完結(jié)簽到、步數(shù)挑戰(zhàn)或消費的使命，添加互動。

這個具有抽簽文明的品牌，還在店內(nèi)上線了“尖貨日歷”，讓鞋圈愛好者們可以追蹤即將發(fā)布的新品。

一條獨特的“動線設(shè)計”，圍繞著貫穿顧客進店之后的體會與發(fā)現(xiàn)感，也在招引他們加深和品牌之間的聯(lián)系。

經(jīng)過渠道銜接更多精準顧客，一起經(jīng)過提高體會講好品牌故事，才是它們的長期目標。

而那些曩昔更依賴于線下買賣的職業(yè)，也正逐漸被技術(shù)帶來的體會立異搬上網(wǎng)。

如線上浸透率不及10%的家居職業(yè)（數(shù)據(jù)來自前瞻工業(yè)研究院，2023年），現(xiàn)在往往是經(jīng)過3D樣板間的方法，讓顧客在線上店肆也能直觀感受到一張床放在自家臥室的樣子。

當然，即便是線上浸透率較高的美妝護膚、服飾等職業(yè)也有體會上的空白區(qū)。

線下的柜姐們，對顧客進行“面診”后的產(chǎn)品引薦，處理了后者的購買決議計劃問題。

雖然直播間的主播們承擔了線上柜姐的部分責任，但顧客走進一家品牌線上店，面對許多不熟悉的產(chǎn)品線時，仍舊有挑選困難。

因而，如雅漾、理膚泉和AHC等主打護膚或以抗敏為賣點的品牌，會將膚質(zhì)測驗作為店肆主頁中的一個環(huán)節(jié)。

具有一定知識門檻與決議計劃門檻的口腔護理職業(yè)，也會經(jīng)過口腔檢測，對顧客的口腔狀況做出評估。

Usmile、飛利浦等100多家口腔商家的店肆主頁內(nèi)，都會在給出一份口腔陳述后，向顧客普及正確刷牙方法，并結(jié)合自家產(chǎn)品的賣點做產(chǎn)品引薦。

“LiveCard在技術(shù)層面上突破了原有的約束，為用戶體會在天貓上的落地供給了更多可能性。

”一位來自品牌的顧客體會負責人表明。

那些具有足夠運營才能，也希望以更新式互動方式突出差異化的品牌，往往會挑選自建技術(shù)團隊，或是經(jīng)過第三方服務(wù)商來定制一套Live Card。

但這些功用并非大品牌們的專屬。

試搭間、AI測膚、AI口腔測驗等由渠道自己研宣告的功用或模板，都對商家免費敞開。

這意味著來自護膚美妝、服裝、口腔護理等職業(yè)的新品牌，也能具有一套相對標準化的處理方案，同享到大品牌們的資源。

由于職業(yè)之間的巨大差異，店肆對Live Card的功用也有不同需求。

渠道在千牛/旺鋪上線的“模塊商場”將供給由服務(wù)商研制的更為多元化的立異模版，商家可以結(jié)合職業(yè)或店肆特征選用合適自己的模版。

在這段時期，渠道與商家無從了解顧客的行為軌道。

商家們運用的生意參謀里，只能看到整個店肆的轉(zhuǎn)化率和顧客的逗留時長。

但顧客在店內(nèi)更具體的行為軌道和閱讀偏好——他們更喜歡店肆主頁的哪個部分？

哪張圖片招引他們停步更久？

——渠道和店肆一無所知，也很難從顧客體會的視點來優(yōu)化裝飾。

但千人千店需求店肆付出巨大本錢——針對另一群人，都需求專門拿出另一套設(shè)計圖。

此外，一旦主頁上掛著的某件產(chǎn)品售罄，乃至每改一次產(chǎn)品價格，都需求推翻原有的設(shè)計頁面。

這需求一筆極高的設(shè)計和保護本錢。

上一年開始，淘寶店肆經(jīng)過結(jié)構(gòu)化店肆的方法處理了這個問題：店肆內(nèi)容從長圖，變?yōu)榭ㄆ慕M合。

它們既有直指出售的多種展現(xiàn)貨架，也有帶動顧客高頻次回訪的游戲化互動打卡，或是為了展現(xiàn)品牌故事、宣揚產(chǎn)品賣點的互動視頻。

這些卡片就像App Store中不同功用的App，商家只需求對這些功用模塊進行單獨辦理。

它們可以和產(chǎn)品庫存、價格相接，產(chǎn)品售罄或改價，卡片就會主動更新，商家也可以挑選手動或主動排布每張卡片的展現(xiàn)方位。

主動、可模塊化單獨辦理的方法，大大節(jié)省了商家的運營本錢，也能協(xié)助他們了解顧客對哪些卡片更感興趣，有針對性地優(yōu)化店肆。

據(jù)淘寶店肆負責人韓介介紹，現(xiàn)在結(jié)構(gòu)化店肆現(xiàn)已覆蓋全渠道80%的商家，超過100萬商家每天都在保護、更新店肆內(nèi)的卡片。

最要害的是，結(jié)構(gòu)化后的店肆也更有利于淘寶站內(nèi)的公域分發(fā)：除了出現(xiàn)在店肆內(nèi)、訂閱，以及下拉后滑出的店肆“二樓”這樣的私域場景中，淘寶App主頁的每日好店、猜你喜歡或搜索結(jié)果等公域場景中，都會直接出現(xiàn)店肆里的Live Card，利于商家與顧客建立更多銜接。

當品牌們將天貓旗艦店當成自己的第二官網(wǎng)時，也暗含對“第二官網(wǎng)”的三個要求：1、貨品中心。

曩昔以鋪貨為主的店肆，現(xiàn)在不但尋求貨品豐富度的深度，也講究新品發(fā)布周期和場景化的組貨邏輯，用不同產(chǎn)品滿足并激活顧客，以此提高他們的閱讀轉(zhuǎn)化。

2、聯(lián)系中心。

店肆需求可以觸達，并靈敏運營自己的粉絲和會員。

搭建完這套會員系統(tǒng)后，淘寶本年的方向，在于經(jīng)過人群精細化才能、店肆Live Card和敞開系統(tǒng)，讓商家可以靈敏地構(gòu)建強互動、具有顧客特性的店肆。

全面敞開給全量商家的LiveCard，供給了一種標準化的店肆處理方案，讓商家完結(jié)更低本錢、快捷的“千店千面”——不同會員層級的顧客，看到的是不同的權(quán)益和店肆頁面。

而敞開系統(tǒng)則支撐著商家們探索更新、更具發(fā)現(xiàn)感的店肆方法。

一起，店肆內(nèi)的動線設(shè)計與互動引導，也在從全鏈路強化顧客與品牌的聯(lián)系、權(quán)益和服務(wù)，繼續(xù)提高顧客—訂閱—會員—復購的轉(zhuǎn)化功率。

3、內(nèi)容中心。

商家們需求經(jīng)過內(nèi)容和互動完結(jié)更全面的私域運營。

除了店肆主頁接受各種表現(xiàn)方法的Live Card之外，店肆主頁下拉后的二樓，也將在本年深度結(jié)合直播、營銷互動、短視頻等內(nèi)容，主打“上二樓，看直播、玩互動、逛視頻”的用戶心智。

曩昔更多是貨品中心的淘寶，在繼續(xù)深挖“貨品中心+聯(lián)系中心”這兩個中心才能之上，本年的重點是將店肆延伸至“內(nèi)容中心”。

店肆和產(chǎn)品詳情，會是商家運營的重要陣地之一。

貨品中心+聯(lián)系中心+內(nèi)容中心，是店肆的三個立體面，也構(gòu)成未來店肆晉級的三個中心。

在這三個中心基礎(chǔ)上，商家私域才能和淘寶公域構(gòu)成更好的共振，引導用戶繼續(xù)進店，給顧客留下更深刻的品牌形象。

本年1月，淘寶和天貓兩大業(yè)務(wù)宣告融合，聚焦工業(yè)運營、顧客和商家體會提高。

曩昔的一個月，淘寶不只晉級了“未發(fā)貨秒退款”服務(wù)，為顧客帶來更順滑的購物體會，一起也為商家供給了比如“合單發(fā)貨”、“曬單有禮”等免費運營工具協(xié)助商家提高運營功率，為商家繼續(xù)穩(wěn)定、精細化運營好店肆供給多方面支撐。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

拼多多線上商品信息可以修改嗎

快手小店售后類型如何修改？快手小店售后審核修改功能是什么？

京東小金庫怎么開通？安全可靠嗎？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。