淘寶店鋪DSR評(píng)分為什么降低了？

許多商家朋友們都知道DSR對(duì)店肆和產(chǎn)品的重要性，卻不清楚DSR的核算方法，當(dāng)?shù)晁脸尸F(xiàn)DSR評(píng)分下降時(shí)就不知所措，不知道該怎么解決。

今日道道就給大家共享一下DSR評(píng)分下降的原因以及應(yīng)對(duì)策略！一、DSR評(píng)分核算邏輯店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分也即店肆DSR，包括描繪相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)，均是五星制打分。

買家可在承認(rèn)收貨后的15天內(nèi)涵發(fā)布點(diǎn)評(píng)時(shí)，對(duì)店肆評(píng)分進(jìn)行打分。

01 DSR核算邏輯每項(xiàng)店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分（DSR）=【接連6個(gè)月內(nèi)買家打出該項(xiàng)評(píng)分的分?jǐn)?shù)總和】 除以 【接連6個(gè)月內(nèi)買家打出該項(xiàng)評(píng)分的總次數(shù)】。

“接連6個(gè)月”是以每筆店肆評(píng)分打出的時(shí)刻核算。

店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分是動(dòng)態(tài)動(dòng)搖不斷變化的。

例如：若店肆共有20個(gè)訂單（20個(gè)不同買家）操作店肆評(píng)分，其間關(guān)于“描繪相符”項(xiàng)有19人打5分，1人打1分。

則“描繪相符”項(xiàng)動(dòng)態(tài)評(píng)分=【總分?jǐn)?shù)（19次*5分)+(1次*1分）=96分】 除以 【總次數(shù)（19+1）=20次】=4.8分。

02 溫馨提示1. 每個(gè)天然月，相同買、賣家之間買賣，店肆評(píng)分僅計(jì)取前三次（計(jì)取時(shí)刻以買賣成功時(shí)刻為準(zhǔn)）。

2. 店肆評(píng)分DSR僅能由買家在買賣成功的15天內(nèi)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)時(shí)打分。

之后買家進(jìn)行追加點(diǎn)評(píng)或修改或刪除點(diǎn)評(píng)，都無法改動(dòng)DSR。

3. 若買家沒有進(jìn)行主評(píng)，即使后續(xù)系統(tǒng)產(chǎn)生默許好評(píng)，也不會(huì)產(chǎn)生默許DSR哦。

若買家未進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，后續(xù)追加點(diǎn)評(píng)，不會(huì)產(chǎn)生DSR。

二、DSR 評(píng)分下降的原因（1）或許是近期有部分買家給出較低的店肆評(píng)分。

一個(gè)一分差評(píng)的負(fù)面影響需求多個(gè)五分好評(píng)才可挽回，所以每筆有效的點(diǎn)評(píng)對(duì)DSR的影響都很明顯，一旦差評(píng)基數(shù)變大，提分速度便很難追上低分速度。

（2）因?yàn)閯?dòng)態(tài)評(píng)分是滾動(dòng)核算最近6個(gè)月的，或許之前高分值的店肆評(píng)分已超出核算周期，后面又高分短缺，導(dǎo)致動(dòng)態(tài)評(píng)分動(dòng)搖。

（3）DSR核算規(guī)則是基于同行平均水平而動(dòng)態(tài)得出，默許點(diǎn)評(píng)不計(jì)入評(píng)分。

考慮到店肆的等級(jí)制度，同職業(yè)店肆評(píng)分持續(xù)上升，職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)也會(huì)有所增加，假如自己店肆的服務(wù)沒跟上，五星好評(píng)數(shù)量上不去，動(dòng)態(tài)評(píng)分天然就下降了。

三、DSR評(píng)分下降怎么解決？

除了確保產(chǎn)品質(zhì)量和做好店肆服務(wù)不違規(guī)外，提高DSR評(píng)分最主要的是不斷主動(dòng)回訪買家，及時(shí)催評(píng)。

關(guān)于近15天承認(rèn)收貨未點(diǎn)評(píng)的買家，我們可以通過主動(dòng)回訪了解買家的購(gòu)物體驗(yàn)，一方面可以喚醒那些不主動(dòng)給好評(píng)的買家，另一方面假如買家不滿意也可以及時(shí)解決問題，最終誠(chéng)摯邀請(qǐng)買家給出五星好評(píng)，有效提高DSR評(píng)分。

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