淘寶店鋪黑名單是什么意思？有什么影響？

淘寶賣家在使用千牛這款工具的時候，有的賣家應該在千牛聊天窗口左側的我的好友中看到過店鋪黑名單選項，那淘寶店鋪黑名單代表什么意思呢?

店鋪黑名單是指拉黑后，整個店鋪都拉黑該消費者，消費者無法再和該店鋪任何子賬號發(fā)送消息。

有什么影響?

其實是對賣家的一種保護，淘寶平臺上面的買家形形色色，有的買家可能是職業(yè)差評師，專門通過惡意差評來謀取利益。而通過設置黑名單，可以防止這種情況的出現(xiàn)。設置黑名單之后，對方就不能和淘寶賣家旺旺聯(lián)系，也不能在這個店鋪購物了。

這樣不會受到買家的惡意單子和評價，淘寶辛苦累積的成交額也不會無故受影響了，淘寶生態(tài)更健康，可以推動整體的成交發(fā)展——對辛苦賣貨的賣家很有利，可以都專注精力服務好對口買家，淘寶口碑更真實。

此前，淘寶的規(guī)則中，買家占據(jù)絕對地位，可以根據(jù)購買體驗對賣家打分，并選擇差評和好評，

而評論的結果往往對商家的銷售產(chǎn)生重要影響。也是因此，一些不良買家借此敲詐買家，并產(chǎn)生了職業(yè)差評師。今日淘寶的策略則是打擊差評師的又一個重要舉措。

當然店鋪黑名單是為了保護賣家的，但是賣家也不可以隨意的把買家給拉黑，要不然很容易導致糾紛升級。

而賣家自己在處理和買家之間的糾紛時，要端正自己的態(tài)度，顧客給了差評千萬不要電話、短信騷擾辱罵顧客，和推卸自身責任，不僅不能正確解決問題，還會引起顧客反感，造成客戶流失。認真去了解顧客給差評的真正原因，是物流?還是產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題?還是與顧客預期不符。

淘寶店鋪黑名單的意思以及所帶來的作用，賣家都已經(jīng)明了了，不過對于明智的賣家而言，賣家?guī)缀跏遣粫褂迷摴δ艿?，因為用了，店鋪可能永遠就會失去這一個或是更多的客戶了。

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