淘寶商品的評價對店鋪還是很重要的，因為好評多的話，能夠提高店鋪的DSR評分。而有些涉及虛假交易的評價是會被處理掉的。那淘寶已處理評價是被打標(biāo)了嗎?

是

一、淘寶已處理評價對賬號有影響嗎?

對淘寶商家賬號沒有影響，但是可能會對業(yè)績產(chǎn)生不良的影響。淘寶評價會展示在商品的評論列表中，如果這些異常的評價處于顯眼的位置，那么就會被用戶一眼看到，這樣下單的時候就會猶豫，導(dǎo)致一部分訂單流量流失。

二、淘寶有了已處理評價怎么辦?

淘寶已處理的評價是指被淘寶判定虛假交易的一種警告方式刪除評價。說明該交易存在風(fēng)險，沒有進(jìn)行貨比，也沒有聊天就直接下單等各各種維度判定的訂單。淘寶已處理的評價是淘寶稽查系統(tǒng)查到交易有風(fēng)險的評價，這種評價在詳情頁是看不見的，系統(tǒng)會自動屏蔽的。

三、評價折疊如何設(shè)置?

“折疊”就是對大家沒有幫助的評價內(nèi)容的一處理方式來的，而這些被折疊的評價會收集在個評價列表中的，并且是默認(rèn)隱藏的，如果有需要的可以點擊閱讀。目前是系統(tǒng)自動設(shè)定的。

而評論里面的【折疊】功能，也是用大數(shù)據(jù)多維度篩選出對消費者挑選寶貝幫助意義不大的評論進(jìn)行折疊，所有被折疊的評價內(nèi)容將被收集在另一個評價列表中，這個列表放置于評價的最后一頁，消費者仍然可以繼續(xù)閱讀這些被折疊的評論。目前在電腦端已經(jīng)全類目開放評價折疊功能。

為了確保頁面評論的正常觀看需求，目前商品評價頁若評價條數(shù)過少，默認(rèn)不展示折疊窗口，待豐富評論條數(shù)后，折疊窗口即會展現(xiàn)。

商家這邊暫時沒有權(quán)限去調(diào)整，當(dāng)然大家如果發(fā)現(xiàn)了有些惡意的評論，可以找后臺投訴。對購物有幫助，給決策有作用的評價，這些想要展現(xiàn)出來，至于這些內(nèi)容是按照維度篩選出來的，如果你的評價被折疊了，可能是因為這些評價內(nèi)容不符合標(biāo)準(zhǔn)。

總的來說，淘寶已處理評價是被打標(biāo)了的。這些已處理評價不會出現(xiàn)在評價詳情里的，用戶是看不到的。

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淘寶店鋪黑名單是什么意思？有什么影響？

淘寶賣家在使用千牛這款工具的時候，有的賣家應(yīng)該在千牛聊天窗口左側(cè)的我的好友中看到過店鋪黑名單選項，那淘寶店鋪黑名單代表什么意思呢?

店鋪黑名單是指拉黑后，整個店鋪都拉黑該消費者，消費者無法再和該店鋪任何子賬號發(fā)送消息。

有什么影響?

其實是對賣家的一種保護(hù)，淘寶平臺上面的買家形形色色，有的買家可能是職業(yè)差評師，專門通過惡意差評來謀取利益。而通過設(shè)置黑名單，可以防止這種情況的出現(xiàn)。設(shè)置黑名單之后，對方就不能和淘寶賣家旺旺聯(lián)系，也不能在這個店鋪購物了。

這樣不會受到買家的惡意單子和評價，淘寶辛苦累積的成交額也不會無故受影響了，淘寶生態(tài)更健康，可以推動整體的成交發(fā)展——對辛苦賣貨的賣家很有利，可以都專注精力服務(wù)好對口買家，淘寶口碑更真實。

此前，淘寶的規(guī)則中，買家占據(jù)絕對地位，可以根據(jù)購買體驗對賣家打分，并選擇差評和好評，

而評論的結(jié)果往往對商家的銷售產(chǎn)生重要影響。也是因此，一些不良買家借此敲詐買家，并產(chǎn)生了職業(yè)差評師。今日淘寶的策略則是打擊差評師的又一個重要舉措。

當(dāng)然店鋪黑名單是為了保護(hù)賣家的，但是賣家也不可以隨意的把買家給拉黑，要不然很容易導(dǎo)致糾紛升級。

而賣家自己在處理和買家之間的糾紛時，要端正自己的態(tài)度，顧客給了差評千萬不要電話、短信騷擾辱罵顧客，和推卸自身責(zé)任，不僅不能正確解決問題，還會引起顧客反感，造成客戶流失。認(rèn)真去了解顧客給差評的真正原因，是物流?還是產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題?還是與顧客預(yù)期不符。

淘寶店鋪黑名單的意思以及所帶來的作用，賣家都已經(jīng)明了了，不過對于明智的賣家而言，賣家?guī)缀跏遣粫褂迷摴δ艿模驗橛昧?，店鋪可能永遠(yuǎn)就會失去這一個或是更多的客戶了。

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