縱論出口跨境電商的發(fā)展趨勢與現(xiàn)狀

本文小編將探討出口跨境電商的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，希望與各位從事跨境電商行業(yè)的朋友一同進(jìn)行交流，文章如有紕漏，歡迎留言指正!

近幾年，隨著出口跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，中國的跨境電商企業(yè)也在國際市場上探索出了各種不同的商業(yè)模式，這些企業(yè)通過通過各類知名跨境電商平臺或是自建的官方跨境網(wǎng)站，直接面對海外的終端消費者，刺激著國際市場活躍度的進(jìn)一步提升。

據(jù)不完全的統(tǒng)計，目前中國境內(nèi)已經(jīng)擁有超過5000家的平臺類企業(yè)，通過這些平臺開展跨境電商業(yè)務(wù)的外貿(mào)企業(yè)超過25萬家，B2B、B2C和C2C的各種貿(mào)易方式共存互補，一同推動著中國的出口跨境電商繼續(xù)向前發(fā)展。

一、出口跨境電商蓬勃發(fā)展的原因

1、政策利好的促進(jìn)

隨著國家出口跨境電商利好政策的連續(xù)出臺，以及跨境電商從業(yè)者的積極推動，使得出口跨境電商成為了外貿(mào)領(lǐng)域中一匹令人驚艷的“黑馬”，成為了推動中國經(jīng)濟(jì)增長的一個重要組成部分。在國家“一帶一路”政策和各地政府大力建設(shè)跨境產(chǎn)業(yè)園的相關(guān)背景下，出口跨境電商迎來了諸多機(jī)遇。特別是在2016年的G20峰會上，跨境電子商務(wù)首次進(jìn)入了G20議程，這對出口跨境電商的助益無疑是相當(dāng)大的。

2、電子商務(wù)全球化

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和智能手機(jī)的推動，地球村的進(jìn)程儼然已經(jīng)加快了，它縮小了各個國家的時空距離，使得國際間的交往日益便利和頻繁。電子商務(wù)的全球化浪潮已然勢不可擋，這在一定程度成為了中國出口跨境電商蓬勃發(fā)展的重要推動力，使中國的產(chǎn)品能夠快速出現(xiàn)在國外消費者的面前，尤其是08年經(jīng)濟(jì)危機(jī)以后，迫使一些外國消費者在網(wǎng)絡(luò)上尋找物美價廉的消費品，這個契機(jī)讓中國的商品進(jìn)入了他們的視線。

3、跨境平臺加大招商

以Eaby、Amazon為首的跨境交易平臺，近幾年都加大了在中國招商的力度，增加了中國區(qū)域招商經(jīng)理的人數(shù)，并且通過參加各種跨境峰會和論壇宣傳自己的平臺。因此，中國的賣家也大量涌入這些平臺，將自己的產(chǎn)品賣給海外的消費者，增加自身的銷售額和利潤額，促進(jìn)了出口跨境電商賣家數(shù)量和規(guī)模的迅速壯大。不過隨著中國賣家數(shù)量的越來越多，一些賣家也開始使用不規(guī)范的競爭手段，致使Amazon等平臺調(diào)整了策略，采取了比以往更加嚴(yán)格的準(zhǔn)入機(jī)制。

4、中國制造的優(yōu)勢地位

中國大部分的生產(chǎn)制造商都強于產(chǎn)品的研發(fā)，而弱于產(chǎn)品的營銷和推廣，使得一些真正的好產(chǎn)品并沒有完全走出國門。其實很多國外的消費者，對于中國的3C產(chǎn)品、服裝和配飾的渴求度非常高，08年的金融危機(jī)給了中國產(chǎn)品一個“走出去”的好機(jī)會，雖然后面全球經(jīng)濟(jì)的形勢有所好轉(zhuǎn)，但外國的大部分消費者已經(jīng)依賴上了中國生產(chǎn)的產(chǎn)品，中國制造的優(yōu)勢地位顯露的淋漓盡致，這也令中國出口跨境電商邁上了一個新的臺階。

二、出口跨境電商的現(xiàn)狀

1、各種業(yè)務(wù)模式蓬勃發(fā)展

出口跨境電商從萌芽到興盛的整個過程中，衍生出了各種各樣的組織形態(tài)和業(yè)務(wù)模式，比如B2C、C2C、B2B、F2B、F2C、C2F等，一方面是跨境生產(chǎn)工廠或是跨境貿(mào)易公司通過在跨境平臺上開設(shè)店鋪直抵國外終端消費者，另一方面是跨境商家通過網(wǎng)絡(luò)尋找外國經(jīng)銷商，開展國際批發(fā)業(yè)務(wù);當(dāng)然，還有一些出口跨境電商的大賣家，為了避免對跨境平臺的過度依賴，也開始建立和運營品牌獨立的官方跨境網(wǎng)站。

2、跨境電商業(yè)務(wù)量由B2B向B2C轉(zhuǎn)移

雖然越來越多的中國跨境賣家在追求更高利潤的驅(qū)動下，建立起了自有品牌，并將品牌在諸如亞馬遜、eBay等平臺和官方網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳和推廣，但在未來較長的一段時間內(nèi)，出口跨境電商的主體形式依舊會是B2B，因為B2B訂單量較為穩(wěn)定且交易金額巨大。當(dāng)然，業(yè)務(wù)量會逐漸由B2B向B2C甚至是F2C進(jìn)行轉(zhuǎn)移，有野心的中國賣家可以提前做好思考和布局。

3、跨境電商的交易品類較為集中

我國暢銷的跨境出口交易品類較為集中，主要為3C電子產(chǎn)品、服裝服飾、家居用品、鞋履箱包和母嬰產(chǎn)品等，一是因為中國在這些產(chǎn)品的制造方面存在一定的優(yōu)勢，二是因為這些產(chǎn)品非常標(biāo)準(zhǔn)化，便于運輸和存儲且退貨率相對較低，容易通過電商這種渠道銷售給跨境買家。當(dāng)然我們也相信，隨著各國在通關(guān)、物流、倉儲方面的持續(xù)改進(jìn)，汽車、SPA浴缸等大型產(chǎn)品的銷售也會進(jìn)一步拓展。

4、賣家主要集中在外貿(mào)發(fā)達(dá)的地區(qū)

目前中國出口跨境賣家主要集中在外貿(mào)較為發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)，因為它們的地理位置相對優(yōu)越，居民頭腦活絡(luò)，總體經(jīng)濟(jì)實力較強，比如目前廣東、浙江、江蘇、福建四個省的跨境交易額就占中國出口跨境電商交易總額的七成以上。這幾個省份原本就是外貿(mào)大省，包括電商生產(chǎn)企業(yè)、跨境電商平臺、跨境配套企業(yè)、政府相關(guān)政策在內(nèi)的各個方面，一同構(gòu)建起了一個相對良好的跨境生態(tài)圈，比如深圳平湖的華南城。

5、歐美發(fā)達(dá)國家在出口端所占比例很高

中國賣家當(dāng)前針對的主要跨境市場為美國、英國、德國、法國等歐美發(fā)達(dá)國家，一些崛起的新興市場也有一些賣家在涉及，比如巴西、印度、俄羅斯等，其他諸如中東、非洲、東南亞等市場的交易額也在增長中，這些國家的政府也開始漸漸意識到跨境電商所帶來的收益和好處，在海關(guān)、物流、稅費等方面都做出了一定的改善和調(diào)整。

6、客戶群體通常是一個國家的中產(chǎn)階級

跨境買家的年齡大部分集中在23-45歲之間，以高職位、高學(xué)歷、高薪資的人群為主，基本上是一個國家或地區(qū)的中產(chǎn)階級，他們對價格的敏感度不是太高，反而對購物體驗和產(chǎn)品品質(zhì)特別在意，他們比較愿意嘗試新鮮事物，消費升級的愿望比較強烈，更加傾向于購買價格合理、質(zhì)量卓越、功能實用的商品。

三、跨境電商未來的發(fā)展趨勢

1、從無牌到有牌

出口跨境電商經(jīng)過多年的孕育和發(fā)展，已經(jīng)令一部分工廠型的跨境賣家意識到了培養(yǎng)品牌的重要性，他們開始從后端走向前臺，開始構(gòu)建自身的海外銷售渠道，試圖改變傳統(tǒng)的OEM貼牌模式，在擴(kuò)大出口交易額的同時構(gòu)建起獨特的競爭壁壘，建立海外客戶對自身品牌的認(rèn)知。一些中國品牌已經(jīng)在這方面取得了不錯的成效，相信未來會有更多的中國賣家意識到這一點，并在行動上有所體現(xiàn)。

2、從業(yè)余到專業(yè)

以往因為中國生產(chǎn)制造商在銷售方面的弱勢，讓跨境貿(mào)易公司在出口跨境電商的整體鏈條中占據(jù)了重要的位置，這些跨境貿(mào)易公司因為售賣的產(chǎn)品眾多，很難對每個產(chǎn)品的參數(shù)、使用、優(yōu)點和適用范圍進(jìn)行深刻的了解，只是進(jìn)行產(chǎn)品的低買高賣，賺取其中的差價。

甚至一些貿(mào)易商利用工廠和跨境終端消費人群的信息不對稱，進(jìn)行假貨的售賣、品牌的侵權(quán)、低價的傾銷和其他一些不正當(dāng)?shù)母偁?。但隨著中國出口跨境電商的逐漸成熟，信息透明度的增加，各國版權(quán)打擊力度的增強，這種現(xiàn)象會越來越少。另外，業(yè)務(wù)模式相對簡單的貿(mào)易商已經(jīng)沒有了太多的生存空間，必須從業(yè)余走向?qū)I(yè)，和生產(chǎn)工廠進(jìn)行深度合作，否則極易被淘汰出局。

3、從海外到本土

出口跨境電商發(fā)展至今，對一些做的比較久、規(guī)模比較大的跨境賣家而言，本土化已經(jīng)成為了制約他們進(jìn)一步發(fā)展的痛點，所以他們在電商出海的過程中，逐漸開始嘗試著做一些本土化的運營。他們已經(jīng)不再認(rèn)為跨境電商僅僅是一個銷售渠道，是線下銷售的一個補充，因為這樣的思維并不是“互聯(lián)網(wǎng)+”，而是“+互聯(lián)網(wǎng)”，只有以互聯(lián)網(wǎng)為立足點，融合自身的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，才能做好跨境電商。

無疑，本土化就是“互聯(lián)網(wǎng)+”必不可少的環(huán)節(jié)之一，本土化是一個系統(tǒng)性的工程，初始階段語言是最大的挑戰(zhàn)，要進(jìn)行多語言的翻譯和推廣，還要考慮到當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣甚至是板式要求，比如阿拉伯語的文字順序就不是傳統(tǒng)的從左到右，而是從右到左，這都是跨境出海要考慮到的問題，尤其是自建品牌網(wǎng)站的賣家。

而到了本土化的中期，就需要考慮到海外倉的構(gòu)建，以便更好的進(jìn)行發(fā)貨和退換貨，增強當(dāng)?shù)叵M者的消費體驗。規(guī)模再大一些的時候，還要考慮到本地化的售后和線下銷售渠道的搭建，以線上促進(jìn)線下，以線下帶動線上，雙方優(yōu)勢互補，形成良性循環(huán)。

4、從PC到無線

智能手機(jī)在全球范圍內(nèi)的快速普及，也就是近幾年的事情，一些出口跨境電商新興的藍(lán)海國家，甚至沒有經(jīng)歷PC端就直接進(jìn)入了無線端的購物，比如印度、東南亞、中東、非洲等國家和地區(qū)，這些國家的消費者以追求時尚和新鮮的年輕人為主。而對于網(wǎng)購成熟的歐美市場，無線購物的比例也在增長，Wish就是專門針對移動購物的平臺。

從一些跨境平臺上市公司的財報上我們也可以看出，流量從PC端向無線端轉(zhuǎn)移的趨勢非常明顯，無論是無線端的訪問人數(shù)，還是無線端的訪問比例，以及無線端的訪問頻次和訪問深度，都令人感到驚奇。而這些數(shù)據(jù)會隨著智能手機(jī)在第三世界國家的普及和第一、第二世界國家偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶對跨境網(wǎng)購接受程度的提升，得到進(jìn)一步的增長，能否把握好這個趨勢，也會影響到中國賣家未來的跨境電商之路。

5、從產(chǎn)品到服務(wù)

過去跨境電商的競爭，更主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品性價比這些硬件方面，但隨著越來越多的跨境賣家加入，使得競爭更加激烈、更加白熱化，開始涉及到生活的很多方面，而這時商家的軟實力也開始成為買家衡量是否做出購買動作的一個重要參考指標(biāo)。

因此從實物走向感覺，從產(chǎn)品走向服務(wù)，也是一個可以預(yù)見的發(fā)展趨勢。消費者的體驗變得異常重要，這包括海外消費者對于產(chǎn)品的形象體驗、對于客服的互動體驗、對于購物的開箱體驗、對于商品的使用體驗、對于后續(xù)的售后體驗以及對于商家的服務(wù)體驗。

這給了中國跨境賣家大量的機(jī)會，而能否抓住這個機(jī)會，則是衡量一個跨境賣家實力強弱的重要標(biāo)志。如何利用好跨境電商平臺或者自建的跨境電商渠道，給海外消費者提供更好的服務(wù)，以及如何提高自身的綜合跨境服務(wù)力，都需要我們的賣家朋友在實踐中進(jìn)行總結(jié)和歸納。

6、從全面到細(xì)分

跨境電商最重要的意義不是能夠打造一批龍頭的巨無霸企業(yè)，而是能給一些“小而美”的中小企業(yè)以機(jī)會，中國的中小企業(yè)可以通過跨境電商這個途徑擁有新的發(fā)展空間，打破以往大企業(yè)的封鎖和壟斷。中小企業(yè)只要確實擁有核心競爭力，能夠?qū)Ｗ⒂诩?xì)分領(lǐng)域，將產(chǎn)品打磨到極致，然后采用單點爆破的方式，就有可能借助跨境電商這個風(fēng)口讓自己得到意想不到的實惠。

7、從單一到多元

以往的外貿(mào)市場，基本上是大賣家的天下，跨境電商洶涌來襲后，中小型的賣家也擁有了嶄露頭角的機(jī)會，這使得大賣家沒有發(fā)掘到或者沒能推起來的產(chǎn)品同樣擁有了成為爆款的可能性。與此同時，走向海外市場的中國產(chǎn)品也會由較為單一走向多元化，進(jìn)一步刺激中國的中小企業(yè)進(jìn)行新品的研發(fā)，讓中國企業(yè)在工業(yè)上的創(chuàng)造力進(jìn)入一個小高潮，也讓世界人民見識到中國在方面的真正實力。

8、從賣家到配套

任何行業(yè)在剛開始發(fā)展的時候，都是粗糙和簡單的，跨境電商也一樣。隨著中國跨境電商的越來越成熟，相關(guān)的配套產(chǎn)業(yè)也隨之出現(xiàn)，這給了中國的跨境商家更多的機(jī)遇，大家未必都要去注冊品牌、創(chuàng)建網(wǎng)站、開設(shè)店鋪和當(dāng)賣家，反而也可以給這些跨境賣家做服務(wù)、做供貨、做配套，從供應(yīng)鏈到商標(biāo)、從平臺到推廣、從支付到物流、從保險到售后，每一個環(huán)節(jié)都可以衍生成為一門專業(yè)化的生意。

四、中國賣家出口跨境所面臨的挑戰(zhàn)

1、了解外國人喜愛的顏色、圖案和一些宗教文化禁忌

世界之大，國家之多，風(fēng)俗之迥異，歷史之繁復(fù)，都造成了每個國家和地區(qū)獨特的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、習(xí)慣、宗教和法律。中國的跨境電商賣家在實際運營的過程中，如果不了解這些內(nèi)容，不但不容易提升產(chǎn)品的銷量，還極易“觸電”，導(dǎo)致一款原本很優(yōu)秀的產(chǎn)品“陣亡”，所以想要做好跨境電商，中國賣家就必須對目標(biāo)國家進(jìn)行針對性的評估，并對產(chǎn)品的營銷策略進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，做到有的放矢，方能有所作為。另外，每個國家都有不同的節(jié)日，做好本土化的節(jié)日營銷，也是制勝的法寶之一。

2、注重知識產(chǎn)權(quán)等問題，積極學(xué)習(xí)國外先進(jìn)成熟經(jīng)驗

歐美國家非常注重知識產(chǎn)權(quán)，其他一些國家也在這方面加大了保護(hù)力度，面對各國的跨境電子商務(wù)帶來的海關(guān)清關(guān)、關(guān)稅稅收、本地倉儲、知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)代碼、商標(biāo)注冊等一系列的新問題，中國商家必須要去適應(yīng)和學(xué)習(xí)，通過積極吸收國外先進(jìn)和成熟的經(jīng)驗，促進(jìn)自身跨境電子商務(wù)國際化進(jìn)程的加速，與其他國家的跨境賣家進(jìn)行相應(yīng)的競爭。

3、重視跨境人才和團(tuán)隊的孵化，培養(yǎng)跨境電商多面手

雖然跨境電商已經(jīng)發(fā)展了一段時期，但和其他行業(yè)相比，跨境電商領(lǐng)域的專業(yè)化人才依舊是相對貧乏的，所以跨境電商企業(yè)對于人才和團(tuán)隊的培養(yǎng)就顯得尤為重要了，尤其是針對小語種國家的跨境人才，更是可遇不可求。另外，跨境電商方面的綜合型人才和多面手更是鳳毛麟角，企業(yè)一定要多渠道的對這些人才進(jìn)行孵化或是挖掘，這樣才能讓自己在殘酷的競爭中擁有更多的先機(jī)和籌碼。

4、跨境平臺選擇和客戶精準(zhǔn)定位，需要做好有效推廣

對于中國賣家而言，知名的跨境電商平臺有亞馬遜、eBay、Wish和速賣通，而其他一些國家的本土化電商平臺也非常有影響力，比如美國的新蛋，中東的Souq，東南亞的Lazada和日本的樂天等，如何在這些平臺中做好選擇，如何讓自己的產(chǎn)品更適合這些平臺的消費群體，如何對客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷和定位，少花一些冤枉錢，將每一分錢都用在刀刃上，想要做好跨境電商的中國賣家必須每時每刻去思考。

5、產(chǎn)品開發(fā)及選品，利用良好的售后提升客戶體驗感

選品的重要性行者已經(jīng)在之前的文章中提過多次了，尤其對于亞馬遜平臺而言，一款好的產(chǎn)品能夠帶來的規(guī)模效應(yīng)是巨大的。當(dāng)然對于不同的跨境電商平臺，優(yōu)勢品類的產(chǎn)品是不一樣的，這時摸清楚平臺的游戲規(guī)則就顯得尤為重要了，所謂磨刀不誤砍柴工，跨境電商新賣家千萬不要在沒有調(diào)研的情況下就貿(mào)然去做一個跨境平臺，而跨境電商老賣家也必須針對自己所做的平臺進(jìn)行一定的新品采購或新品開發(fā)，并用良好的服務(wù)和售后提升客戶的體驗感。

6、做好產(chǎn)品備貨，深耕供應(yīng)鏈以便高效周轉(zhuǎn)現(xiàn)有資金

亞馬遜的產(chǎn)品備貨是非常關(guān)鍵的一步，如果做了FBA，貨備多了賣不掉，倉儲費用就能讓賣家愁死，貨備少了造成了斷貨，嚴(yán)重影響listing的排名。而其他跨境電商平臺關(guān)于備貨方面的要求雖然沒有亞馬遜這樣嚴(yán)格，卻也需要賣家重視起來，否則會給客戶帶來非常不好的購物體驗，打開海外市場也就無從談起了。另外科學(xué)的備貨方案還能提高資金的周轉(zhuǎn)效率，最大化利用好賣家的資金，使賣家賺取更多的利潤。

7、中國的跨境商家日益增多，賣家間的競爭開始加劇

出口跨境的信息透明度日益增加，各大跨境電商平臺的玩法和規(guī)則也不再是什么秘密，甚至站外引流的方法和渠道也就是那么幾種，很多中國跨境賣家的貨源也出自同一個廠家，這就勢必會造成同質(zhì)化和價格戰(zhàn)，導(dǎo)致產(chǎn)品利潤率下降。因此，是否能夠找到擁有差異化和競爭力的產(chǎn)品，或是開拓其它競爭對手尚未發(fā)覺的優(yōu)質(zhì)跨境電商渠道，也是每一個來自中國的跨境電商賣家面臨的一大挑戰(zhàn)。

五、總結(jié)

跨境電商的全球化給中國賣家?guī)砹朔浅６嗟臋C(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何順應(yīng)時代的潮流，如何緊跟時代的趨勢，如何把握時代的風(fēng)向，和每一位中國的跨境賣家都息息相關(guān)。有方法、有步驟的拓展全球市場，滿足國外消費者的需求，用積極的心態(tài)去面對在這過程中遇到的每一個困難，將它們一個個的解決掉，就可以積累下領(lǐng)先于同行的寶貴經(jīng)驗，讓自己的企業(yè)進(jìn)入一個快速發(fā)展的通道。

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