淘寶客服如何回復(fù)店鋪寶貝的中差評價？

而且最先看的便是中差評，看一下中差評評價的地方自己是否可以忍受，假如不能就會直接拋棄購買。

這時候賣家就會與買家交流，讓他修正或刪去差評，假如買家不修正怎么辦呢?

不要忘了還有評價回復(fù)。

現(xiàn)在基本上一切的淘寶買家在購買產(chǎn)品之前都會去檢查 產(chǎn)品評價。

做評價回復(fù)的時候，有沒有想過，做的回評是給誰看的?

給這個給你差評的顧客看的?

還是給后來瀏覽你寶物的顧客看的?

答案不問可知，做評價回復(fù)，不是為你解氣，而是為了給后來的顧客看的! 所以，首先，來剖析一下，顧客買東西，首先是看 詳情頁，然后會看評價，當(dāng)然會專門點開中差評這一欄去看，假如直接在回評中爆粗口，那么無疑會顯得這個賣家不可理喻、服務(wù)太差，那么顧客還敢在這下單嗎?

有的買家的差評內(nèi)容，十分惡劣，字字惡語傷人買家，那么怎么機(jī)智又不失分寸的回復(fù)呢?

淘寶中差評怎么回復(fù) 1. 買家評價質(zhì)量差 回復(fù)典范：親愛的**這款茶是經(jīng)典熱銷款，一向深受廣闊用戶的喜歡，品控一向非常嚴(yán)格，絕無假貨一說，請您放心飲用，若您有任何疑問，都可聯(lián)系我客服，定會給您滿足答復(fù)! 2.買家評價快遞差 回復(fù)典范：親愛的**很抱愧快遞糟糕的服務(wù)沒能讓您滿足，客服mm一向在為您跟進(jìn)物流信息的呢，您下次過來可以聯(lián)系我客服，為您選擇當(dāng)?shù)胤?wù)更好的快遞，祝您生活愉快! 3.買家評價 假貨 回復(fù)典范：親愛的**一向誠信經(jīng)營、用戶至上的態(tài)度，確保產(chǎn)品品質(zhì)名副其實，價廉物美。

每年稀有十萬來自全國各地的顧客，除了供給優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還為顧客答疑解惑，用心給每位顧客一份滿足的體會。

若您對**滿足意，也支持7天無理由退換貨。

一起也承受廣闊顧客的監(jiān)督，**絕不以次充好，銷售假貨。

4.買家評價服務(wù)差 回復(fù)典范：親愛的**深信一切的誤解皆源于交流不暢，一向拿誠意對待每位顧客，若您在購物途中遇到任何疑問、有任何定見，都可反饋給我定會給您妥善處理，給您一個滿足的回覆! 最后，說一點，收到差評時，首先是去與顧客交流，給他抵償、或者 退換貨，讓他可以追加一下評價，假如有的顧客實在太刁鉆，無法交流的情況下，才是回復(fù)，回復(fù)中差評必定要知道，回評不是給現(xiàn)已給你差評的顧客看的而是給后來的顧客看的

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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