阿里媽媽萬相臺無界版產(chǎn)品新發(fā)布

不久前，阿里媽媽正式發(fā)布萬相臺無界版。萬相臺無界版整合了直通車、引力魔方，以及原萬相臺的功能，打通了淘寶全渠道資源，合并多平臺賬戶和資金，并結(jié)合全域AI和大模型能力，幫助商家在人群、貨品和經(jīng)營上來全新的投放和經(jīng)營理念。

對于商家來說，萬相臺無界版在投放上操作更加簡單，在運(yùn)營上全局統(tǒng)攬，在推廣的效果轉(zhuǎn)化上更加高效，此外，萬相臺無界版搭載的AI能力，也大大降低了商家的經(jīng)營成本。

在電商業(yè)，貨架電商、興趣電商和互動電商正呈融合之勢，圖文、直播、短視頻多場景形態(tài)并存，AI技術(shù)也正在給整個行業(yè)帶來更多可能性。跨平臺、跨形態(tài)、智能化，是整個電商行業(yè)的未來方向。

萬相臺無界版的推出，是阿里媽媽在新電商時代行業(yè)的一次全新亮相，帶領(lǐng)品牌商家與電商行業(yè)進(jìn)入簡單經(jīng)營新時代。

人貨場變化商家面臨新課題

這些年來，電商對人貨場其實(shí)發(fā)生了很大的變化和躍遷。

先說“場”。

隨著短視頻、直播電商以及內(nèi)容電商的興起，消費(fèi)者和產(chǎn)品的觸點(diǎn)越來越多元，整個場域發(fā)生了很大的變化。拿淘寶來說，就有搜索、信息流、短視頻、直播等多域的跨越。在形式上，消費(fèi)者除了原來以圖文信息達(dá)成購買的行為，也在轉(zhuǎn)變?yōu)橐远桃曨l、直播等形式達(dá)成購買的行為趨勢。

場的層次性越來越豐富，內(nèi)容越來越多元，對于商家來說，如何進(jìn)行場的跨越經(jīng)營，是一個新的課題。

再說“人”。

今天的消費(fèi)者標(biāo)簽變得更加復(fù)雜化和多元化，一個消費(fèi)者身上可能有多個興趣畫面。阿里媽媽運(yùn)營中心總經(jīng)理樹羊，在萬相臺無界版發(fā)布會上舉了一個例子，某個消費(fèi)者喜歡潮玩，他會為自己喜歡的IP，投入花費(fèi)買一個周邊，但是在別的領(lǐng)域，他的消費(fèi)會非常理性。樹羊認(rèn)為，消費(fèi)者和消費(fèi)購買習(xí)慣變得非常多元和復(fù)雜，已經(jīng)不能簡單以價(jià)格段或者消費(fèi)能力來定義消費(fèi)機(jī)會。

人和場的變化，對商家經(jīng)營提出了新的挑戰(zhàn)。

尤其是淘寶商家，同時有搜索、信息流、短視頻、直播等不同的域，應(yīng)該如何把這些資源有機(jī)地整合在一起？另外，在內(nèi)部管理上，如何針對整個淘寶體系，進(jìn)行統(tǒng)一的經(jīng)營診斷和整體的策略指導(dǎo)，這些都需要平臺從頂層架構(gòu)上作出調(diào)整，來給商家進(jìn)行支持。

從淘系內(nèi)部來看，直通車、引力魔方、萬相臺的一些功能重疊，整體缺乏系統(tǒng)化的組合，同時，不同平臺的操作模式也不相同，這都給精打細(xì)算的中小商家?guī)砹死_。

多場景聚合一站式經(jīng)營

為新銳商家?guī)砣略鲩L極

萬相臺無界版，打通了淘寶全渠道資源，合并多平臺賬戶和資金，同時，結(jié)合了全域AI和大模型能力。對于商家來說，無論是做活動運(yùn)營、店鋪運(yùn)營，還是做內(nèi)容運(yùn)營、消費(fèi)者運(yùn)營、貨品運(yùn)營，都可以一站式完成。

萬相臺無界版打破了原有分渠道分BP的思路，商家可以圍繞自己的經(jīng)營目標(biāo)來開展日常活動。尤其是對于新銳商家，可以發(fā)掘出更多的增量價(jià)值，帶來全新的增長極。

先說一站式活動運(yùn)營加速。

對于商家來說，無論是自己做活動，還是和平臺一起做，核心就是快，能夠盡快引爆。

sbseating旗艦店主打的HAG騎馬椅，作為明星單品，定位中高端一線高收入客群，在精準(zhǔn)新客獲取和人群破圈上存在一些難點(diǎn)。

騎馬椅定位中高端，品牌目標(biāo)客群較小，通用的系統(tǒng)推薦人群包、行業(yè)人群包難以發(fā)揮最大化效果；另外，高端客群的購買決策周期較長，需要全鏈路的多次營銷曝光觸達(dá)，如何提升投放效率，也是一個考驗(yàn)。此外，大促期間，如何控制活動期間的引流成本，也是商家最為關(guān)注的。

萬相臺無界版系統(tǒng)化的資源整合，以及統(tǒng)一的管理體系，幫助sbseating旗艦店在活動運(yùn)營加速和效率提升方面，到了很好的效果。

sbseating旗艦店在遷移萬相臺無界版后，大促投放期間高效實(shí)現(xiàn)3天起量，大促加購效率提升了50%，ROI提高了80%。

在平促期的投放上，一站式店鋪運(yùn)營也給商家?guī)砹烁玫倪\(yùn)營體驗(yàn)。

對于VR一體機(jī)賽道的新銳商家PICO來說，萬相臺無界版的一鍵全店智投，帶來了意想不到的效果。

PICO旗艦店主營的PICO，是一個XR平臺，用戶畫像以一二線城市為主，年齡25-35歲居多，消費(fèi)能力較強(qiáng)。因?yàn)閄R是個新生事物，商家希望通過精準(zhǔn)人群蓄水，消費(fèi)者運(yùn)營精準(zhǔn)收割，關(guān)鍵詞推廣精準(zhǔn)攔截，實(shí)現(xiàn)提效增益的效果。

利用萬相臺無界版，PICO多次進(jìn)行一鍵全店直投，通過一系列曝光、產(chǎn)品FABE詮釋、銷售利益點(diǎn)疊加，投放效果明顯提升。整體ROI同比去年提升3倍，同時也帶動更多用戶成為品牌的粉絲，以便后續(xù)再觸達(dá)。

對于那些目標(biāo)人群相對聚焦的商家，萬相臺無界版的一站式內(nèi)容運(yùn)營，則顯得更“窩心”。

luckysac 旗艦店主營懶人沙發(fā)，主要客戶為新銳白領(lǐng)、資深中產(chǎn)兩大人群，同時希望搶奪新客戶。在經(jīng)營中，商家面臨兩個痛點(diǎn)，一個是懶人沙發(fā)新客增長乏力，品牌資產(chǎn)有貶值風(fēng)險(xiǎn)，另外，因?yàn)橥斗徘烙邢蓿y以形成經(jīng)營合力。商家希望能和更多淘寶達(dá)人建立合作，給品牌賦能開辟更大發(fā)展空間。

通過萬相臺無界版的一站式內(nèi)容運(yùn)營，平臺為商家匹配超級直播內(nèi)容渠道，CTR（點(diǎn)擊通過率）整體提升了113.45%。

有的商家，在拉新之外，更側(cè)重于經(jīng)營會員，萬相臺無界版也有相應(yīng)的功能，幫助商家進(jìn)行一站式消費(fèi)者運(yùn)營。

經(jīng)營潮流玩具的商家“玩具城市”（TOYCITY），是一個潮流IP產(chǎn)業(yè)綜合運(yùn)營平臺，2023年度，該商家以提升品牌聲量為主，主打品牌熱搜級事件。同時，希望通過萬相臺無界版推新品，快速拉新，增加曝光量，并且使用精準(zhǔn)人群運(yùn)營，去觸達(dá)老客。

對于潮流玩具商家來說，如何經(jīng)營好自己的會員，實(shí)現(xiàn)重復(fù)購買，非常重要。萬相臺無界版的人群洞察能力，可以幫助商家掌握洞察店鋪的核心人群和生意相關(guān)性更強(qiáng)的人群，生成人群畫像，從人群結(jié)構(gòu)優(yōu)化、人群流轉(zhuǎn)效率提升層面，指導(dǎo)品牌商家長線的消費(fèi)者運(yùn)營。

“玩具城市”使用萬相臺無界版之后，通過淘系人群擊穿和多維媒介觸點(diǎn)優(yōu)化組合，實(shí)現(xiàn)了一站式會員運(yùn)營，推動消費(fèi)者資產(chǎn)積累和流轉(zhuǎn)。月曝光量突破200萬，其中新客占比達(dá)到57%。

除了上述功能“賽道”之外，萬相臺無界版還可以幫助商戶打造一站式貨品運(yùn)營，幫助商戶實(shí)現(xiàn)新品、爆品持續(xù)打爆的可持續(xù)經(jīng)營。

crash baggage旗艦店主營箱包，行李箱行業(yè)屬于標(biāo)品，產(chǎn)品復(fù)購率不高，沖動消費(fèi)力差，加上品牌客單價(jià)高，需要引流高消費(fèi)群體精致用戶。對于商家來說，如何長期種草，打造一個可持續(xù)的經(jīng)營計(jì)劃，顯得非常重要。

通過萬相臺無界版，crash baggage旗艦店商家圍繞貨品運(yùn)營為核心，實(shí)現(xiàn)新品、爆品持續(xù)打爆，配合萬相臺無界版一本帳管理+長期人群種草+大促場景化轉(zhuǎn)化的形成整體經(jīng)營計(jì)劃。商家既實(shí)現(xiàn)了淘系人群擊穿，多維媒介觸點(diǎn)優(yōu)化組合，又推動消費(fèi)者資產(chǎn)積累和流轉(zhuǎn)，長期不同渠道觸達(dá)客戶進(jìn)行多次種草，多場景轉(zhuǎn)化形成閉環(huán)。

通過萬相臺無界版的助力，crash baggage旗艦店關(guān)鍵詞推廣成交規(guī)模提升12%；人群推廣成交規(guī)模提升13%；場景推廣成交規(guī)模提升了7%。

可以看出，萬相臺無界版的這些功能，都是有針對性地為商家打造的，在實(shí)際的操作中，為商家?guī)砹饲袑?shí)可行的幫助。

阿里媽媽與簡單經(jīng)營

綜合起來，萬相臺無界版的功能，覆蓋了商家經(jīng)營7大場景，包括貨品運(yùn)營場景、消費(fèi)者運(yùn)營場景、活動運(yùn)營場景、店鋪運(yùn)營場景、內(nèi)容運(yùn)營場景、關(guān)鍵詞推廣、精準(zhǔn)人群推廣。

根據(jù)官方介紹，原本直通車的功能，平移到關(guān)鍵詞推廣的功能，引力魔方的功能，平移到精準(zhǔn)人群推廣功能，原本萬相臺的功能，在無界版里，體現(xiàn)為貨品運(yùn)營、消費(fèi)者運(yùn)營和活動運(yùn)營。這些平移沒有任何卡點(diǎn)，也沒有任何損耗，原有的用戶可以非常方便地找到，起到了很好的過渡作用。

除此之外，萬相臺無界版增加了全新店鋪運(yùn)營場景，它可以讓商家把全店的貨品投放智能托管給算法，由算法幫助商家進(jìn)行全面的投放。對于新手商家來說，這個功能非常友好。

對于商家來說，萬相臺無界版的特點(diǎn)，可以概括為：簡單、多元、精準(zhǔn)、高效。

簡單，體現(xiàn)在三個方面：在管理上，實(shí)現(xiàn)了預(yù)算和賬戶一站統(tǒng)一，管理起來更簡單；另一個是投放，萬相臺無界版，打通了搜索、短視頻和圖文類型等淘內(nèi)渠道，商家投放更簡單；第三，通過萬相臺無界版，投放數(shù)據(jù)可以統(tǒng)一全覽，有利于商家的進(jìn)一步規(guī)劃調(diào)整。

多元，指的是多元場景經(jīng)營、跨渠道投放以及多經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成。萬相臺無界版，覆蓋多元的消費(fèi)者、經(jīng)營場景、經(jīng)營目標(biāo)，能完成更復(fù)雜的商家任務(wù)。

精準(zhǔn)，表現(xiàn)為人群精準(zhǔn)擴(kuò)容轉(zhuǎn)化、投放策略精準(zhǔn)可控和投放結(jié)果精準(zhǔn)可視。

高效，則體現(xiàn)為商家的新品啟動更快、人群流轉(zhuǎn)效率更高、人群爆發(fā)性更強(qiáng)。商機(jī)瞬息萬變，這一點(diǎn)對于商家來說，非常重要。

同時，萬相臺無界版，還有一個特點(diǎn)值得關(guān)注，它實(shí)現(xiàn)了為中小商家減負(fù)的效果。除了管理、投放經(jīng)營更簡單之外，生成式AI技術(shù)可以幫助中小商家自主生成圖片、文案、視頻等多模態(tài)素材，大大降低了商家的成本。

萬相臺無界版的推出，受到了商家的積極響應(yīng)，也取得了相當(dāng)不錯的效果，萬相臺無界版這一槍，還會有哪些后續(xù)？同樣非常值得期待。

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