今日，抖音電商發(fā)布2022春節(jié)發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整公告。公告分為兩個(gè)大類，即參加“春節(jié)不打烊”活動(dòng)的商家(含跨境商家)、未參加“春節(jié)不打烊”活動(dòng)的商家。

其中未參加“春節(jié)不打烊”活動(dòng)的商家，該次調(diào)整涉及發(fā)貨時(shí)效調(diào)整、攬收時(shí)效調(diào)整(僅限國(guó)內(nèi)商家)、虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整、售后時(shí)效調(diào)整、商家審核時(shí)效調(diào)整、咨詢服務(wù)時(shí)間調(diào)整、體驗(yàn)分策略調(diào)整。

具體來(lái)看，發(fā)貨時(shí)效調(diào)整方面，春節(jié)期間，國(guó)內(nèi)商家可根據(jù)自身服務(wù)能力選擇正常發(fā)貨或延遲發(fā)貨，“延遲發(fā)貨”工具設(shè)置參見(jiàn)《大促延遲發(fā)貨時(shí)效設(shè)置使用手冊(cè)》;跨境商家可選擇正常發(fā)貨或預(yù)售模式發(fā)貨。

值得注意的是，商家審核時(shí)效調(diào)整方面，不區(qū)分是否參加春節(jié)不打烊活動(dòng)，商家均需在2022年1月29日00:00:00-2022年2月7日23:59:59期間，針對(duì)商家已點(diǎn)擊發(fā)貨的訂單，且消費(fèi)者提交僅退款、退貨退款、換貨相關(guān)的售后申請(qǐng)，商家審核時(shí)效由2天延長(zhǎng)至5天。

而針對(duì)商家未點(diǎn)擊發(fā)貨的訂單：處理時(shí)效及規(guī)則同日常不變，詳見(jiàn)《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》。

值得一提的是，近日，抖音電商推出了商戶貸春節(jié)不打烊免息借款活動(dòng) ，商戶貸最長(zhǎng)14天免息。

本次活動(dòng)對(duì)象為激活商戶貸并成功獲得商戶貸額度的用戶可領(lǐng)，活動(dòng)時(shí)間為1月25日至2月7日。值得注意的是，商戶貸目前僅向抖店商家開(kāi)發(fā)，達(dá)人暫不可申請(qǐng)。

抖音電商好物年貨節(jié)上線“匠心年貨”專區(qū)

1月4日消息，近日，抖音電商年貨節(jié)打造的“匠心年貨”專區(qū)已上線。

該專區(qū)是“抖音好物年貨節(jié)”的重點(diǎn)內(nèi)容，圍繞“國(guó)潮出新，年味到家”的主題，推出了“壬寅迎新”“匠心年味”“國(guó)貨好禮”“源頭特產(chǎn)”四個(gè)版塊，攜手非遺傳承人、手藝人，通過(guò)直播帶貨的方式推介上百款匠心好物。用戶打開(kāi)抖音搜索“匠心年貨節(jié)”，即可進(jìn)入會(huì)場(chǎng)購(gòu)買心儀年貨。

據(jù)悉，朱立群、陳巧生等十余位非遺傳承人和手藝人將陸續(xù)走進(jìn)直播間，推介蘇州紗羅、銅爐、汝瓷杯、王星記扇、緙絲香囊、木雕擺件、糕點(diǎn)、蘇繡服飾等商品，涵蓋人們?nèi)粘Ｉ畹摹俺浴薄按薄坝谩钡确矫妗?/p>

年貨節(jié)期間，這些非遺傳承人和手藝人一方面將通過(guò)直播推介上百款非遺好物，滿足消費(fèi)者多樣化的年貨需求;另一方面，還將向消費(fèi)者分享更多非遺文化知識(shí)和技藝，讓傳統(tǒng)文化走進(jìn)大眾日常生活，助力非遺技藝和文化傳承。

據(jù)了解，“抖音好物年貨節(jié)”由抖音電商于2022年1月1日推出，至16日結(jié)束。旨在發(fā)揮興趣電商優(yōu)勢(shì)，打造重點(diǎn)專區(qū)和特色專場(chǎng)，并配合短視頻“種草”和話題挑戰(zhàn)賽，營(yíng)造新春佳節(jié)氛圍，促進(jìn)商家和消費(fèi)者互動(dòng)。

活動(dòng)期間，抖音電商還將為消費(fèi)者提供七天無(wú)理由退貨、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、價(jià)格保護(hù)、正品保障、晚發(fā)必賠、真實(shí)寶等16項(xiàng)“安心購(gòu)”服務(wù)，保障用戶在購(gòu)物的每個(gè)環(huán)節(jié)皆能安心，實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)保障，售后無(wú)憂”。

值得一提的是，近日，抖音稱為助力平臺(tái)商家降低運(yùn)營(yíng)成本，平臺(tái)特推出部分技術(shù)服務(wù)費(fèi)限時(shí)返還活動(dòng)。此外，抖音好物年貨節(jié)全民主播活動(dòng)正式上線，參與用戶可瓜分千萬(wàn)流量券。

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