1月12日消息，今日，拼多多發(fā)布關于2022年春節(jié)期間商家及平臺服務調整的公告，在商品管理、發(fā)貨規(guī)則、售后服務、客戶服務、店鋪審核、正品發(fā)票方面作出特殊規(guī)定。

商品管理方面，商家在2022年1月25日至2022年2月10日期間提交的商品，上架時間將有不同程度的延遲，平臺將在2022年2月13日以前處理完畢。商家在2022年2月11日及以后提交的商品，平臺處理時效恢復正常。發(fā)貨相關規(guī)則調整參考《拼多多2022年春節(jié)期間發(fā)貨相關規(guī)則調整公告》。

售后服務方面，若訂單商品參與了2022年“春節(jié)不打烊”活動 且訂單成交時間在2022年1月25日至2022年2月7日期間，則商家處理時限不做調整;商家在2022年1月25日至2022年2月7日期間同意退貨退款/售后換貨/維修申請的，待消費者填寫退貨信息的時限調整為15天;商家在2022年1月25日至2022年2月7日期間發(fā)出售后換貨/補寄商品的，待消費者確認完成的時間調整為15天。

客戶服務方面，若商家參與“春節(jié)不打烊”活動，則2022年1月25日至2022年2月7日期間商家的“消費者服務體驗”指標等正?？己?，包含但不限于消費者服務體驗分、3分鐘人工回復率、糾紛退款率及投訴率服務指標。

店鋪審核方面，商家在2022年1月28日至2022年29日期間提交的入駐申請，平臺將在2022年2月12日前完成審核;商家在2022年1月28日至2022年29日期間提交的店鋪升級申請，平臺將在2022年2月12日前完成審核;商家在2022年210日及以后提交的入駐申請，平臺處理時效恢復正常。

拼多多啟動年貨節(jié)百億補貼助推城鄉(xiāng)“年貨共享”

1月6日，拼多多聯手逾百萬品質商家及上千個農副產品品牌，共同啟動“年貨節(jié)”。期間，拼多多全平臺將為消費者派發(fā)累計30億元的購物紅包，并開啟“好年貨不用多等”的24小時急速發(fā)貨通道。

拼多多年貨節(jié)負責人表示，今年在生鮮水果、堅果小吃、酒水沖飲、居家百貨、美妝服飾、數碼家電等全品類大促的基礎上，平臺將貼合節(jié)日需求主打品質農貨，聯合全國品牌旗艦店，挖掘各地特色年貨及全球好物，傾斜“百億補貼”、“萬人團”等資源，力爭讓北上廣深杭等一二線城市消費者一站“拼”齊過年所需。

“持續(xù)匹配城鄉(xiāng)消費者不斷升級的年貨需求，通過‘城鄉(xiāng)年貨共享’，推動各個產地把握年貨銷售旺季，開拓全國市場，是我們全力激發(fā)和匹配這股春節(jié)新消費浪潮的目標所在?！鄙鲜鲐撠熑吮硎尽?/p>

年貨消費升級：中西合璧 新老搭配

從前物資匱乏，瓜子花生備受歡迎。而今消費升級，開心果、夏威夷果、碧根果等進口堅果和遼寧丹東草莓、甘肅永昌羊肉、山東壽光蔬菜等國內尖貨，也在線上與消費者熱絡起來。

在“嶺南水城”廣東揭陽，休閑食品是普寧和揭西地區(qū)的重點產業(yè)之一，年貨節(jié)也因而成為當地最繁忙的銷售旺季。

“這一年的營生，十之八九都落在年前這一個月?！碑數仡^部堅果企業(yè)微蟻云倉電商負責人賴作新稱，過去，進口堅果貴，很多人不舍得吃?！暗┠?，大家荷包鼓了、消費信心足了，而且，源頭直供的拼購方式也讓‘洋堅果’更實惠了。”

以開心果為例，原料果主要靠美國、伊朗等國進口。美國開心果的收獲期是每年的10-12月。它們漂洋過海，直達揭陽后，賴作新團隊馬上進行烘焙、分裝、打包、發(fā)貨。自2022年11月始，他們借助拼多多，將加工后的國外直采開心果直連消費者，縮短時間、費用成本，實現了“既好吃又不貴”。

美國的開心果、智利的車厘子、新西蘭的奇異果、加拿大的牡丹蝦、新西蘭的帝王鮭、挪威的北極鱈、法國的吉娜朵生蠔……與往年相比，拼多多百億補貼今年為“每逢佳節(jié)胖三斤”的食客們準備了更多全球直采的好貨、尖貨。

除了傳統(tǒng)的糧、油、米、面，丹東草莓、壽光蔬果、湖北蓮藕、橫州玉米、福建竹筍、甘肅羊肉、舟山、湛江、大連等地的海鮮及橘橙類水果品牌禮盒等精細化生產的地標和品牌農產品，也是拼多多此次熱推的年貨。借助“百億補貼”、“萬人團”的資源傾斜，這些過節(jié)必需品將持續(xù)保持價格穩(wěn)定實惠。

拼多多平臺數據顯示，國聯水產的金湯酸菜魚、水晶蝦餃等預制菜是該平臺的年度熱賣產品。疫情帶來的餐飲習慣變化加速了預制菜消費的普及。而供應鏈廠家的品質把控及新電商平臺的銷售助力，使得“簡單烹飪即可食用”的預制菜日漸成為備受年輕消費者追捧的“新年貨”爆款。

助農富農，年輕人在家門口打造希望

對不少農副產品的生產者而言，年貨節(jié)能否銷俏，相當程度決定了這一年能否豐足。

在甘肅省金昌市永昌縣，肉羊養(yǎng)殖是當地的支柱產業(yè)、富民產業(yè)。這些“食百草、行千里”的散養(yǎng)羔羊醇香味美、沒有膻味，是國家地理標志產品。

“我們的羊肉可以從當年10月一直賣到次年3月，但最關鍵的銷售節(jié)點是年貨節(jié)?！碑數厝庋蚣庸堫^溪源肉聯廠銷售總監(jiān)周峰表示，過去，永昌肉羊產業(yè)曾長期面臨數量大但規(guī)模小，品質好卻沒品牌、賣不出好價錢的尷尬。近幾年，肉羊上行的堵點逐漸被電商疏通。隨著手機變身“新農具”、直播成為“新農活”，當地新農人在廣闊的牧場上搭起直播間，玻璃幕墻外，羊兒漫山奔跑;幕墻內，主播說得起勁，用戶買得火熱。

而在拼多多重要的玉米貨源地、“中國甜玉米之鄉(xiāng)”廣西橫州，春節(jié)前一個月也是當地支柱產業(yè)甜玉米的重要銷售期。橫州甜玉米的種植面積最初只有50畝，一年三造;但線上銷路打開后，當地種植面積去年達到25.06萬畝，位居西南地區(qū)首位。為承接元旦、春節(jié)等銷售旺季，橫州人近年來還到毗鄰的廣東惠州、徐聞等地承包土地，種植第四造“甜玉米”。

“家鄉(xiāng)農產品越來越‘得錢’后，大家紛紛回家，做電商、搞種植，甚至把橫州甜玉米‘發(fā)揚光大’到了廣東?！痹跈M州市農業(yè)科學研究所所長彭楷看來，當地人才正逐漸回流，“過年返鄉(xiāng)潮”如今已慢慢消失。

返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的新農人也正帶動當地甜玉米產業(yè)提質升級。此前，當普通應季甜糯玉米線下批發(fā)價每公斤4元時，橫州生產的“白甜289”和“中國紅”兩款精品水果玉米在線上就賣出了單個8-10元的售價。

彭楷認為，橫州的甜玉米不僅要往線上做，而且要抓住年貨節(jié)、農貨節(jié)等機遇，推動產業(yè)從“成噸賣、稱斤賣”的粗放模式向“論個賣、精深加工后再賣”的精品模式轉變，提升產品附加值，打造真正能讓人記住的農產品品牌。

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