在剛剛結(jié)束的雙十一購物節(jié)日后，不少朋友都買了一大筆，但是也出現(xiàn)了一系列不和諧的事情，比如超級帶貨網(wǎng)紅李佳琦和歐萊雅之間關(guān)于最低價的事情，就引起了很多人的討論，到底是什么呢?請繼續(xù)往下看!

淘寶已經(jīng)很難掌控李佳琦和薇婭兩大超級主播。

今天雙11，最出圈的話題是歐萊雅和李佳琦、薇婭之間的「最低價之爭」。事件正在隨著歐萊雅道歉并補償優(yōu)惠券而降溫，雙方之間的矛盾也被解讀為品牌自播與頭部主播之間的話語權(quán)之爭。

這是淘寶直播發(fā)展中必然會出現(xiàn)的沖突：過去一年，淘寶直播上品牌自播的數(shù)量有了2~3倍的增長;而頭部主播正處于暫時無法脫離淘寶，又在積極鞏固個人IP價值的發(fā)展進(jìn)程中。當(dāng)頭部主播遇到學(xué)會自播的強勢品牌方，兩強相遇，兵戎相見。

但無論是品牌自播還是頭部主播的發(fā)展，背后都離不開平臺方所制定的游戲規(guī)則。而淘寶直播作為平臺方，恐怕也不愿意看到歐萊雅的道歉。

從2022年開始，淘寶直播就在大力扶持品牌自播，并通過賽馬機制、給予流量補貼等形式，鼓勵腰、尾部主播和中小品牌自播，意在讓更多參與者從平臺中獲利。

顯然，淘寶直播也在去頭部化。如果說發(fā)展早期，平臺需要打造頭部標(biāo)桿展現(xiàn)業(yè)務(wù)能力，吸引更多玩家加入。那么當(dāng)頭部標(biāo)桿開始影響其他參與者時，淘寶直播就不得不面對「端水」局面：對平臺方而言，只有各方都能享受到平臺游戲規(guī)則帶來的好處，才有可能形成良性生態(tài)，而現(xiàn)在還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

01 讓淘寶「愛恨交織」的頭部主播

11月17日晚，李佳琦和薇婭先后發(fā)布與歐萊雅暫停合作的聲明。這對歐萊雅造成不小的影響，據(jù)灰豚數(shù)據(jù)平臺統(tǒng)計，從18日開始，歐萊雅旗艦店直播間的觀看次數(shù)從0.29億跌至0.18億，跌幅超過30%。兩大超級主播的影響力可見一斑。

圖片來源：灰豚數(shù)據(jù)截圖

而李佳琦、薇婭在得到更多粉絲的支持：兩人都在聲明中提到，如果歐萊雅不處理，他們會自掏腰包實現(xiàn)「最低價」的承諾。

對他們來說，粉絲是二人賴以成功的基礎(chǔ)，也是最需要處理滿意的關(guān)系。在憑借Top2的直播交易額掌握更大話語權(quán)后，兩人都在通過不同方式鞏固及擴大自己的粉絲群體：

業(yè)務(wù)上，強化「直播間最低價」標(biāo)簽。今年雙11之前，李佳琦甚至推出了一檔微綜——《給所有女生的offer》，給雙11直播間提前「蓄水」的同時，反復(fù)強化「我只要最低價」的主播形象;

個人形象上，兩人都在走出淘寶，以獲得覆蓋面更廣的粉絲來源。從2022年開始，兩人共參與錄制了近30檔綜藝，連李佳琦的寵物狗都有了「奈娃家族」的IP;雙11之間，薇婭的直播間形象則高頻次出現(xiàn)電梯廣告里。

這種強粉絲屬性的IP給二人帶來交易額的同時，也進(jìn)一步增強了主播對于品牌、甚至平臺的話語權(quán)。李佳琦幾次與品牌的沖突中，都有部分粉絲扮演了為品牌施壓、擴大輿論影響的角色。

對此，平臺不是不忌憚。但在今年雙11，頭部主播的業(yè)績尤為突出：李佳琦和薇婭的直播成交額分別達(dá)到106.53億元和82.52億元。有內(nèi)部人士透露，如果失去他們，這200億GMV的缺口，沒人敢填。

而當(dāng)下的淘寶直播還無法失去李佳琦和薇婭。此前兩人分別被抖音和快手挖角，對方開出了極具誘惑力的條件。淘寶最后答應(yīng)在淘寶App給到李佳琦專屬直播間的固定一級入口，并保證一、二級入口的流量，才留住了李佳琦。

另一方面，淘寶自2022年開始著手建立的主播生態(tài)遲遲不見成效。在今年9月的雙十一MCN與商家生態(tài)大會上，淘寶直播業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人程道放(道放)表示，要釋放給新商家、新主播更多機會;同時要通過推垂類品牌日來打造垂直主播天團(tuán)。然而，以今年雙十一預(yù)售首日成交額為例，第三名主播的成交額還不到李佳琦的十分之一，第四名甚至連李佳琦交易額的零頭都不到。

淘寶購物不能中差評背后的邏輯是什么？

很多朋友反映說自己在網(wǎng)上購物，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不怎么好，想給一個差評，發(fā)現(xiàn)都沒有這個途徑去評價，那么淘寶等購物平臺不能去中差評的背后邏輯是什么呢?估計很多人想要去了解，看看這篇資訊吧!

“東西不好，我還不能給差評了?”

最近，寧夏的張先生買了一雙運動鞋，由于收到鞋后質(zhì)量實在太糟糕，就給了商家一個差評。結(jié)果卻遭到了商家的狂轟亂炸，一天幾十個電話，要求張先生刪除差評。對于商家的蠻橫做法，張先生發(fā)出了開頭的疑問。

無獨有偶，浙江的李女士也遇到了類似的困擾。

同樣是電商購物后因為質(zhì)量問題打了差評，同樣是商家三番五次要求刪除差評。不一樣的是，這個商家更猖狂了，不僅發(fā)送辱罵短信，還進(jìn)行言語威脅，聲稱要將李女士的姓名、年齡等隱私消息公布到網(wǎng)上。

以上兩個例子，均來源于《人民日報》近期的文章曝光，其中指出網(wǎng)購差評受威脅現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。

是啊，你多久沒有給過差評了?又多家沒看到真實的差評了?

消費者自由評價，本來是天經(jīng)地義的事情?？涩F(xiàn)在的電商平臺上，好評成為慣例，差評反而成為特例。

以三大主流電商平臺為例。

淘寶平臺中，主要分為天貓店和C店。其中，天貓店的評價以標(biāo)簽形式展示，但大多都是正面標(biāo)簽，比如性價比高、跟描述的差不多、質(zhì)量不錯、面料好、性能不錯等，中差評則是隱藏的;淘寶C店也采取了標(biāo)簽展示，不過中差評欄依舊存在。

京東上，則同時保留了標(biāo)簽展示、中差評等欄目。

拼多多上，則主要采取標(biāo)簽形式，幾乎沒有中差評欄。消費者能看到的相關(guān)評論，也大多是正面描述，比如好吃、包裝好、物流快、服務(wù)好等等。

從三大平臺的評論展示結(jié)果來看，差評的比例不斷下降，甚至有消失滅亡的跡象。

然而，沒有了差評，好評又還有多少參考意義呢?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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