一般情況下，淘寶對賣家發(fā)貨是有時間要求的，而如果淘寶因為自然災(zāi)害或是疫情等原因不能按時發(fā)貨的話，該如何設(shè)置延遲發(fā)貨呢?接下來我告訴大家怎么做。

發(fā)起延遲發(fā)貨報備，報備功能為解決商家因疫情、災(zāi)害等不可抗力因素影響，無法按時提供發(fā)貨等服務(wù)而產(chǎn)生賠付風(fēng)險的產(chǎn)品。

入口:

1、【商家服務(wù)大廳】-【自助服務(wù)】-【延遲發(fā)貨報備】。

2、【營商保產(chǎn)品】-【商家報備】-【不可抗力報備】。

無需報備的場景：

1)已產(chǎn)生或即將產(chǎn)生的訂單在平臺免責(zé)區(qū)域內(nèi)，無需報備，在免責(zé)公告規(guī)定的最晚發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨即可。

3)已與消費(fèi)者使用協(xié)商發(fā)貨工具成功另行約定發(fā)貨時間，無需報備，在雙方約定時間內(nèi)發(fā)貨即可。

一、延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?

須向買家賠付該商品實際成交金額的5%，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元。

二、延遲發(fā)貨投訴成立了，我要申訴，怎么操作?

若您被違背承諾/延遲發(fā)貨投訴成立，建議您優(yōu)先根據(jù)平臺規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為，若對投訴處理結(jié)果有異議，可以進(jìn)行申訴。

申訴入口：可以進(jìn)入【賣家中心】-【交易】-【我要申訴】找到對應(yīng)違規(guī)編號。

申訴時間：處罰后6天內(nèi)，可以提交申訴，平臺審核時間為3個工作日。注意：申訴機(jī)會只有一次。

延遲發(fā)貨申訴憑證要求：

1、可以提交相關(guān)物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號。

2、若因快遞原因?qū)е聼o法發(fā)貨/丟件，物流模板可點(diǎn)此https://img.alicdn.com/tfs/TB1nFqbNkT2gK0jSZFkXXcIQFXa-902-615.png參考，具體無法發(fā)貨的原因可以根據(jù)實際情況進(jìn)行開具。

淘寶發(fā)貨如果要延遲的，可以發(fā)起延遲發(fā)貨報備，報備的入口以及不用報備的場景我都說了。而在正常情況下，賣家要及時發(fā)貨，以免被買家投訴被處罰。

推薦閱讀：

淘寶客服延遲發(fā)貨話術(shù)怎么說?怎樣防止發(fā)貨遲?

天貓商家可以延遲發(fā)貨嗎?會有處罰嗎?

天貓延遲發(fā)貨報備不通過怎么重新報備?發(fā)貨要注意什么?

保證金被扣后怎么處理？怎么追回？

淘寶商家是需要繳納保證金的，基本上，大多數(shù)商家都會繳納，因為淘寶商家需要繳納的保證金并不是很多，且只要沒有違規(guī)，保證金都是可以退的。若是保證金被扣了，該怎么處理呢?

一、保證金被扣后怎么處理?

如果你的淘寶保證金被扣后，需要根據(jù)具體情況分別做出不同的處理：

1、扣款原因明確并符合淘寶規(guī)定：如果你的保證金被扣是因為違反了淘寶規(guī)定，如惡意刷單等行為，那么該扣款是合理的。此時你需要查看淘寶相關(guān)規(guī)定，并了解如何對相應(yīng)行為進(jìn)行糾正，以便盡快恢復(fù)保證金。

2、扣款原因不明確或不能接受：如果你感覺保證金被扣的原因不明確或不能接受，可以通過淘寶官方客服投訴、申訴等方式進(jìn)行解決。你需要提供相關(guān)證據(jù)和資料，并向客服詳細(xì)闡述你的情況，讓客服幫忙調(diào)查并解決問題。

3、扣款額度超出合理范圍：如果你覺得扣款額度超出了合理范圍，可以向淘寶官方客服申訴，要求對扣款額度進(jìn)行調(diào)整。你需要向客服提供相關(guān)證據(jù)和資料，并進(jìn)行申訴和溝通，以便盡快解決問題。

總之，淘寶保證金被扣后，你需要根據(jù)具體情況作出合適的處理，如有疑問可以咨詢淘寶的客服人員。

二、保證金被扣后怎么追回?

直接咨詢官方客服，他會告訴你是因為什么被扣，如果真的因為失誤，平臺方一會定會退換還的。

淘寶保證金被扣，可能是淘寶店鋪違規(guī)，或者刷單之類的被淘寶發(fā)現(xiàn)了，建議你可以找客服了解一下原因。然后如果你不想干了，你可以下架所有物品，只要你店鋪沒有正在進(jìn)行交易的商品，就可以關(guān)閉店鋪然后拿回保證金了。

如果發(fā)現(xiàn)店鋪保證金被扣了，商家要先了解是什么原因?qū)е?，如果是刷單等違規(guī)原因，肯定是會扣保證金的，如果商家不接受，可以去申訴，不過，要提供有力的證據(jù)才有可能申訴成功。

推薦閱讀：

淘寶沒發(fā)貨保證金被扣了怎么辦?怎么處理?

淘寶賣家如何設(shè)置延遲發(fā)貨?處罰規(guī)則是什么?

淘寶商家遲遲不發(fā)貨有處罰嗎?淘寶商家不發(fā)貨怎么處理?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。