淘寶商家遲遲不發(fā)貨有處罰嗎？淘寶商家不發(fā)貨怎么處理？

淘寶購物雖然方便，不過經(jīng)常在淘寶購物肯定會遇到商家遲遲不發(fā)貨的情況，其實這樣對于商家來說是很不利的，那淘寶商家遲遲不發(fā)貨有處罰嗎?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、淘寶商家遲遲不發(fā)貨有處罰嗎?

1、淘寶商家遲遲不發(fā)貨會面臨買家在網(wǎng)上發(fā)起的申訴，影響聲譽。

2、淘寶賣家不發(fā)貨會面臨的處罰是賣家在收到“違背發(fā)貨時間承諾”投訴后，若在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動按照淘寶網(wǎng)違背發(fā)貨時間承諾的規(guī)定向買家支付相應(yīng)金額違約金的，則該投訴不做扣分處理。

3、如果賣家是因缺貨而未能及時給買家發(fā)貨的，導(dǎo)致了買家投訴的，買家投訴成立情況下，賣家要采用發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付，賠付紅包面額計算標(biāo)準(zhǔn)是以商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，總金額不高于500元來賠償。

二、淘寶商家不發(fā)貨怎么處理?

如果在24-72小時之內(nèi)，賣家都沒有點擊【發(fā)貨】，我們可以催促一下賣家發(fā)貨，具體的操作是，可以主動通過【旺旺】聯(lián)系一下他如果賣家沒有回應(yīng)，或者是沒貨，我們可以采取退款申請;同樣是在【我的訂單】中，即可申請退款;退款會很快就會退到大家的支付寶賬號內(nèi)。

此外，我們還可以進(jìn)入到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】中找到?jīng)]有發(fā)貨商品，選擇【投訴賣家】-填寫相關(guān)的理由和提交憑證，比如說是購買記錄、與賣家溝通的記錄等。如果是賣家依舊沒有協(xié)商操作，就會自動進(jìn)入【淘寶介入處理】，淘寶客服會在2-3個小時內(nèi)出具處理的結(jié)果。

如果我們遇到淘寶商家不發(fā)貨可以先跟商家溝通，如果商家還是不發(fā)貨的話，我們就可以申請?zhí)詫毧头槿肓耍话氵@樣的情況，平臺客服肯定是會向著消費者的!

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