中國互聯(lián)網(wǎng)如火如荼發(fā)展20年，搜索、郵箱、廣告、電商、游戲，一直是最基本的5 種商業(yè)模式，其中，搜索在很長時間內(nèi)被認為是這五種商業(yè)模式的技術(shù)制高點。

但移動互聯(lián)網(wǎng)時代開啟以來，搜索似乎從制高點的位置上滑落了下來，這從搜索引擎公司的市值變化也可以看出來。

究其原因，這種現(xiàn)象似乎并非是技術(shù)上的先進與落后問題，而是可供搜索的內(nèi)容生態(tài)問題。

隨著互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的爆炸、各種內(nèi)容生態(tài)新貴的誕生，娛樂產(chǎn)品、知識產(chǎn)品極大豐富了起來，特別是，整個社會的表達都在視頻化。對于很多人來說，短視頻和直播已經(jīng)是占據(jù)他們最多時間的內(nèi)容。

事實上，在內(nèi)容極大豐富的表面之下，是互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容生態(tài)已經(jīng)形成一個又一個孤島或群島，于是，「可以精準搜索，卻沒有那么多內(nèi)容可搜」讓昔日的搜索引擎霸主顯得尷尬。

在想快速觸達目標內(nèi)容的用戶，和想快速觸達目標用戶的廣告主看來，這種尷尬就是搜索技術(shù)已經(jīng)落后于時代，然而，這種落后又并不是通過「算法」升級可以獨立解決的。人們亟需新時空維度下的搜索產(chǎn)品。

9月 27日，快手搜索發(fā)布了品牌Slogan、首支品牌TVC，以及最新數(shù)據(jù)。這表明快手已經(jīng)正式加入中國互聯(lián)網(wǎng)的搜索戰(zhàn)局。

鑒于快手的龐大用戶量、頭部短視頻平臺身份以及取得階段性成功的電商探索，其加入搜索戰(zhàn)局，有望推動搜索與內(nèi)容、廣告、電商攜起手來與時俱進，來一場以搜索為樞紐的供給側(cè)改革。

改革之后的搜索與之前的搜索最大區(qū)別在于，快手搜索無論對于用戶還是對于廣告主，都不再是「入口」，而是「發(fā)現(xiàn)」與「觸達」的樞紐。

從單維到多維，用戶需求的激發(fā)樞紐

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 (CNNIC) 發(fā)布報告顯示，截至2022年 12月，我國搜索引擎用戶規(guī)模達7.70億，較2022年 3月增長1962萬，占網(wǎng)民整體的77.8%。其中，手機搜索引擎用戶規(guī)模達7.68億，較2022年 3月增長2300萬，占手機網(wǎng)民的77.9%。

表面上，似乎搜索形式一片大好，但事實卻并非如此。

傳統(tǒng)文字與圖片搜索中，「問題」與「答案」是單向度關(guān)系。搜索引擎既不會對「答案」作出主動優(yōu)化，更不會引導「提問者」去發(fā)現(xiàn)與關(guān)鍵詞有關(guān)的新世界。知乎的誕生是一個小小的進步，提問者和回答者可以有某種互動關(guān)系，但其知識類內(nèi)容標簽明顯，無法滿足用戶的多維度搜索需求。

特別是面對視頻類內(nèi)容更是如此。用戶搜「周杰倫」，舊的搜索引擎往往只能給出時間排序權(quán)重和瀏覽量權(quán)重排序的視頻內(nèi)容。然而，用戶想要的內(nèi)容，顯然并非是僅僅了解周杰倫的新聞與舊聞。

從快手搜索的Slogan「用生活回答每一種生活」上看，其有望解決這種用戶的痛點。

眾所周知，短視頻平臺有兩大特點：一個是豐富多元的內(nèi)容，另一個是社交屬性。比如，快手平臺上就有美食、短劇、電商、體育等諸多垂類內(nèi)容，同時還是被老鐵公認為最具「煙火氣」的短視頻平臺。這就意味著，快手搜索有望實現(xiàn)的，絕不僅僅是問題與回答的匹配，更是兩個人之間與他們生活的連接。

具體來說，快手帶來的搜索供給側(cè)改革，可以把「搜索」與「推薦」相乘，把之前「詢問」與「答案」之間的單維度搜索，升級為「用生活回答每一種生活」的多維度「互動式激發(fā)」。比如，用戶再搜索「周杰倫」，觸達的既可能是他的音樂與影視作品，可能是他近期的新聞發(fā)布會，可能是其各種才藝秀，還可能是通訊錄中的朋友對周杰倫的表白。

這種搜索結(jié)果對用戶來說無疑是一種驚喜，因為其激發(fā)了用戶新的興趣點。

實際上，從生活視角看搜索，每一個提問也不應(yīng)該對應(yīng)一個標準答案。常年居高不下的美食與烹飪類視頻熱度，就是一個典型例證：生活就像一道菜的做法一樣，它不是考試，并沒有一個標準答案。

又猶如去商場看電影的同時會購物和餐飲，每一個搜索行為背后，都是用戶發(fā)起的一次以關(guān)鍵詞為包裝的綜合需求，其中很多隱性需求都亟待被平臺方顯性化，讓平臺方引領(lǐng)著去發(fā)現(xiàn)新的生活樂趣。

快手搜索就打算做這種「激發(fā)」與「顯性化」的樞紐。而垂類內(nèi)容極為豐富，社交屬性濃重的快手平臺，顯然在滿足用戶綜合需求方面具備明顯優(yōu)勢。

從單點到整合，廣告主的營銷樞紐

極光發(fā)布的《內(nèi)容生態(tài)搜索趨勢研究報告》顯示，在搜索領(lǐng)域，雖然獨立搜索平臺(百度、搜狗)以71.5% 的使用率占據(jù)第一，但短視頻搜索的使用率已經(jīng)增長到了68.7%，排名僅次于獨立搜索平臺并與前者的差距越來越小。

顯然，如此可觀的搜索流量，蘊含著巨大的商業(yè)價值。但需要注意的是，短視頻搜索的這種商業(yè)價值，與傳統(tǒng)搜索的流量價值計算方法是完全不一樣的。

在傳統(tǒng)搜索場景里，搜索流量給廣告主提供的是單點營銷鏈路，一般來講，每一個流量對于廣告主的價值只有一次。所以CPC、CPA、CPS之間的關(guān)系比較清晰。但快手搜索給廣告主搭建的商業(yè)場景卻并非如此簡單。

對于廣告主或電商來說，快手帶來的搜索供給側(cè)改革所實現(xiàn)的多維度「互動式激發(fā)」，意味著平臺可以實現(xiàn)流量的再次分發(fā)、多次分發(fā)，可以使廣告主實現(xiàn)品牌多次觸達用戶。并且，這種分發(fā)效果還可以通過大數(shù)據(jù)來不斷優(yōu)化。

如果再與快手用戶的社交關(guān)系鏈相乘，其所產(chǎn)生的商業(yè)價值就更為可觀。正如如快手搜索負責人李巖在快手光合創(chuàng)作者大會上說到：「創(chuàng)作者在搜索場景下獲得的粉絲，在后續(xù)行為上，與他的互動頻次、產(chǎn)生的直播打賞和電商交易都會高于其他場景?！?/p>

9月 27日，在官宣全新Slogan的同時，快手搜索也公布了一組最新數(shù)據(jù)。這組數(shù)據(jù)也清晰表明，快手搜索的商業(yè)價值正在一個快速增長通道中。

數(shù)據(jù)顯示，截至8 月，快手搜索日均搜索次數(shù)已經(jīng)超過3 億。其中，在電商搜索方面，用戶通過搜索進行電商消費的需求與日俱增。近2 個月，快手電商相關(guān)搜索量環(huán)比提升31%，其中環(huán)比提升較高的3 個類目分別是奢侈品、虛擬服務(wù)和食品。在商業(yè)化方面，視頻搜索作為新興的營銷場景，流量價值高、商業(yè)化空間大等優(yōu)勢凸顯。今年4 月至9 月，快手搜索廣告日均消耗增長260%，廣告日均覆蓋搜索占比增長150%，規(guī)模和收入呈翻倍式飛速增長。

作為后起之秀，快手搜索當下可以提供的營銷工具與營銷場景還在不斷豐富。據(jù)快手內(nèi)部人員介紹，快手搜索今年重點打造商業(yè)化產(chǎn)品和服務(wù)，同時快手廣告平臺也將開放搜索場景，邀請客戶投放快手APP、快手極速版APP搜索效果廣告，共創(chuàng)營銷價值。

相信，隨著數(shù)據(jù)量的增多和商業(yè)需求的增多，圍繞快手搜索的廣告線、營銷線、內(nèi)容線以及經(jīng)營線相關(guān)工具與場景，會越來越豐富，全面向廣告主開放。

屆時，快手搜索就會真正成為一個樞紐，把線上線下營銷動作、搜索內(nèi)外的營銷生態(tài)無縫融合，打造一個從種草到拔草的極為高效和靈活的商業(yè)化空間。

這是傳統(tǒng)搜索場景所望塵莫及的。

淘寶直播推出新機制

一周前，淘寶直播舉行了一場面向商家和直播機構(gòu)的生態(tài)大會，打響了雙11排兵布陣的第一槍。“這是淘寶直播投入力度最大的一屆雙11”，活動現(xiàn)場，淘寶事業(yè)群直播事業(yè)部負責人程道放這樣說道。

作為直播間的主力軍，商家將是官方重點扶持的角色之一。

大會上，平臺發(fā)布了一系列利好商家的政策，例如開放新的一級入口、商業(yè)化平臺的全面升級、以及推出激勵政策等。

無獨有偶，在淘寶直播私享會中，道放釋放了一個更為明顯的信號：平臺在算法上增加了實時算法指標，商家可以通過運營直播間的實時指標來獲取更多的流量。

具體而言，平臺會更加注重直播間的轉(zhuǎn)化、停留、轉(zhuǎn)粉，點擊率等關(guān)鍵指標，商家通過優(yōu)化直播間腳本，貨品，場景等提升直播間實時承接效率，即可獲得更明顯的直播間推薦流量體感。

此前，淘寶直播推出最新政策——星秀計劃，給了各個等級商家極大的流量激勵，鼓勵商家把更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、豐富的貨品、創(chuàng)新的玩法鎖定在店鋪直播間。

如何提升公域流量承接的轉(zhuǎn)化率，在自播上實現(xiàn)玩法多元化，是商家關(guān)注的核心問題。

新的機制下，一些品牌已經(jīng)開始行動。本期，我們選取了晨光、ASICS、威露士Walch三個品牌案例?？纯此鼈?nèi)绾瓮ㄟ^優(yōu)化直播間腳本的節(jié)奏和話術(shù)，來提升直播間當場的轉(zhuǎn)化率、轉(zhuǎn)粉、停留時長等關(guān)鍵指標。

o1晨光官方旗艦店：成交漲10倍

“這款筆袋的容量比企鵝圓滾滾的肚子還大，有3層收納空間，表面還采用了立體浮雕圖案，我每次拿出來都想戳一戳它，太可愛了?！?月26日，晨光官方旗艦店推出粉絲節(jié)主題直播。

稍顯特殊的是，晨光官方旗艦店一改往日客服問答式直播，啟用全新的導購類直播形式。

在直播間，兩位主播進行了雙場控，帶動氣氛，在主播講解貨品時，時不時的會出現(xiàn)道具鈴鐺等背景音。

直播間的簡介處，添加了直播時間和貨品的預(yù)告，方便粉絲提前對直播內(nèi)容有個大概的了解，從而不錯失掉潛在粉絲。

在福利方面，晨光官方推出了多款直播間專屬貨品、秒殺、購物金等形式。同時，主播快速過品，通過把控直播節(jié)奏刺激消費者下單購買。

通過雙主播雙場控、直播間專屬多款貨品、道具鈴鐺、爆品憋單、高清直播間等營造濃烈的帶貨氛圍，晨光直播間的直轉(zhuǎn)化率、商品點擊率數(shù)據(jù)都得到了攀升。

數(shù)據(jù)顯示，當晚晨光直播間的場觀達到16萬，銷量較日常提升10倍，創(chuàng)下單場歷史新高;新增粉絲4098人，成為當天全網(wǎng)品牌增粉top1。

o2ASICS官方旗艦店：如何打造高轉(zhuǎn)粉直播間?

直播間增量永遠是品牌關(guān)注的重點。

8月31日，ASICS直播間打造了一場以寵粉為主題的高效直播，當晚，直播間共上架了超過100款產(chǎn)品，場觀達到10萬。

除了滿滿福利，更值得一提的是，這場直播成為ASICS直播間月均單場活躍度巔峰。而打造這場直播的“秘密武器”，則是強化直播間腳本節(jié)奏的把控，因時制宜的營銷策略。

據(jù)了解，在此次寵粉直播的籌備階段，ASICS圍繞寵粉主題，直播間為粉絲打造了新鮮的視覺和道具，通過煥新貼片、KT板、手牌等多元的前臺展示，提升了輸出方式的新鮮度及趣味性，增加屏效的同時，實現(xiàn)寵粉理念的場景化落地。

除了直播間場景的變化，優(yōu)秀的流量承接能力及轉(zhuǎn)化效率離不開權(quán)益機制的布局。

在本次直播中，ASICS為粉絲提供了多款專享秒殺，包括千元免單福利，結(jié)合引導用戶關(guān)注-入會-下單，不斷在直播間輸出寵粉心智及權(quán)益節(jié)點，在短時間內(nèi)達到了拉新、促轉(zhuǎn)化的目的。

在直播間中，主播也根據(jù)當場的話術(shù)腳本設(shè)計和現(xiàn)場直播氛圍調(diào)動，配合活動氛圍，增加場控與主播的對話模式，用問答的形式從產(chǎn)品痛點、適配場景、利益機制等方面巧妙的輸出信息，減少用戶決策時間，引導新用戶下單。

o3威露士Walch：多元內(nèi)容聯(lián)動帶動成交

“今天有著最離譜的折扣，最實在的優(yōu)惠，拼手速的時候到了，寶寶們定好鬧鐘?！?月8日晚，威露士的兩位主播出現(xiàn)在屏幕前，開始狂送福利。

在99大促的節(jié)點，各個商家開始推出誠意滿滿的優(yōu)惠活動，消費者也開始剁手囤貨。為了更好承接熱度和流量，威露士直播間做了三大板塊的優(yōu)化：魔性BGM營造直播間氛圍、滿減活動和推出互動新玩法。

在直播間視覺上，品牌進行了調(diào)整，包括機器如何擺放、物料擺放等小細節(jié)，均進行了調(diào)整配合。

主播講解中，一邊帶節(jié)奏，一邊用魔性BGM營造直播間氛圍，時不時穿插熱點話題吸引直播間潛水粉絲互動，對于購買意向強烈的消費者全方位“種草”。

在店鋪互動玩法上，威露士增加了：9.9元內(nèi)衣洗衣液秒殺、關(guān)注領(lǐng)口令紅包、抽獎等直播間權(quán)益等，通過權(quán)益引爆轉(zhuǎn)化，針對直播間主要人群占比，主推爆款系列。

疊加大促效應(yīng)，通過多元化內(nèi)容聯(lián)動，威露士實現(xiàn)了商品的成交轉(zhuǎn)化。數(shù)據(jù)顯示：當晚直播間場觀達到36.6w，成交較日常漲5倍，直播間新增粉絲數(shù)較日常漲了33倍。

在新的機制下，如何更好的完成直播間承接效率的優(yōu)化、提升核心指標，獲得持續(xù)的增量，對于商家來說，這是一場極為關(guān)鍵的大考。

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