消費(fèi)者下單了產(chǎn)品之后，并不是就可以不管了，我們還要時(shí)刻關(guān)注物流信息，了解快遞的動(dòng)向，有情況要及時(shí)和賣家溝通。如果收到了物流異常提醒，是否還能收到產(chǎn)品呢?

一、還能收到貨嗎?

也是有可能受到貨的，畢竟物流都異常了，我們也看不到確切的信息。

物流異常的情況：

1、無物流信息：沒有一切物流信息出現(xiàn)，那么就說明物流企業(yè)沒有掃描這一運(yùn)單號(hào)入系統(tǒng)軟件。緣故很有可能店家在淘寶上遞交物流信息，可是并沒有給物流企業(yè)配送;或是店家填好物流信息有錯(cuò);或是物流企業(yè)接到物品還沒有立即掃描等。

2、長時(shí)間不升級(jí)物流派發(fā)信息物：便是物流早已提醒了寄往某一個(gè)地區(qū)，可是物流信息好幾天沒有升級(jí)。緣故可能是物流到達(dá)站較為偏僻，中間派送時(shí)間較長。或是處在快遞公司高峰時(shí)段物流企業(yè)高效率不高;或是物品派送全過程丟件，一般超出10天沒有升級(jí)的很可能丟件了。

3、物流派送信息長時(shí)間不升級(jí)：假如物品早已分派派送員，可是幾日也沒有送上門或是派送員未聯(lián)絡(luò)收貨人。緣故可能是物流詳細(xì)地址與聯(lián)系電話有誤;或是派送員遺失包囊;或是被別人冒簽后沒有立即提交收貨人信息等。

二、處理方式如下：

1、如果發(fā)現(xiàn)淘寶物流異常，可以直接旺旺聯(lián)系賣家，讓賣家自行處理。一般賣家都會(huì)處理的，因?yàn)楝F(xiàn)在訂單處于未完成狀態(tài)，賣家不處理的話，自身損失更大。

2、打電話聯(lián)系韻達(dá)快遞公司，通過客服來查詢快遞的所在處。韻達(dá)快遞官方電話：95546，直接報(bào)上快遞單號(hào)、電話號(hào)碼等，根據(jù)客服的要求提供信息證明快遞是自己的。之后客服就會(huì)提供快遞信息了。

如果有物流異常提醒，說明快遞的物流出現(xiàn)了異常狀況，這個(gè)也有可能能收到產(chǎn)品的，不過，幾率就會(huì)下降很多。如果出現(xiàn)了這種情況，要及時(shí)和賣家聯(lián)系，或者直接和快遞公司溝通。

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怎么查別人偷偷給我買的快遞？快遞丟失咋辦？

物流行業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展非常不錯(cuò)，大家如果想要給自己的好友或者是親人買一些東西的話，可以在網(wǎng)上購物，直接郵寄回去。那么怎么查別人偷偷給我買的快遞呢?

怎么查別人偷偷給我買的快遞?

可以用收貨人的號(hào)碼進(jìn)行查詢，方法如下：

1、首先將支付寶打開。

2、進(jìn)入支付寶首頁后，點(diǎn)擊更多。

3、然后找到我的快遞，打開它。

4、進(jìn)入到我的快遞頁面之后，點(diǎn)擊更多。

5、接著找到授權(quán)管理選項(xiàng)，點(diǎn)擊它。

6、點(diǎn)擊頁面中的添加號(hào)碼選項(xiàng)。

7、輸入收件人的手機(jī)號(hào)碼和驗(yàn)證碼。

8、確認(rèn)點(diǎn)擊添加，就可以看到這個(gè)收件人的手機(jī)號(hào)碼授權(quán)成功了。授權(quán)成功后，在我的快遞里面就會(huì)顯示該手機(jī)號(hào)碼的快遞信息情況。

快遞丟失咋辦?

淘寶快遞丟失分為兩種情況，第一種如果在網(wǎng)上購物發(fā)現(xiàn)快遞丟失，這種情況就比較簡單，只需聯(lián)系發(fā)貨方就可以了，通常賣家會(huì)補(bǔ)發(fā)一個(gè)，然后他們再去找快遞公司解決。

另一種情況是自己寄發(fā)的快遞丟失，首先可以打快遞公司電話投訴，一般情況下還是能找回來，但是找不回來的情況也是很常見的，找不會(huì)來就需要快遞公司賠償了。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，快遞公司丟失未保價(jià)物品，應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際損失包賠，最高不能超過資費(fèi)3倍的賠償。

沒有保價(jià)物品：文件最高不超過100元/票，物品最高不超過300元/票。司法實(shí)踐中，在無保值的情況下，如果能證明所郵物品及實(shí)際價(jià)格，則可要求按原價(jià)賠償。有保價(jià)物品，按照物品實(shí)際價(jià)值賠償。

在此提醒各位，如果郵寄的物品價(jià)格較高，要對郵寄按照其實(shí)際價(jià)值進(jìn)行保價(jià)，便于日后萬一物品丟失可以按照保價(jià)金額要求賠償。也要保存好寄送物品詳細(xì)信息，寄送實(shí)際情況等相關(guān)證據(jù)，以便日后萬一物品丟失又未進(jìn)行保價(jià)處理的情況下盡可能最大限度的減少損失。

大家若是收到別人寄來的快遞，但是不知道是誰寄的，可以參考以上的方法去查詢，如果快遞郵寄的過程中丟失了，也可以去投訴快遞公司要求理賠哦。

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