千牛怎么拉黑買家不讓購(gòu)買?買家退貨怎么處理?(千牛發(fā)布商品類目找不到怎么辦?怎么設(shè)置不同價(jià)格?)
2023-05-07|19:13|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:31
2023-05-07|19:13|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:31
淘寶賣家不希望看到一個(gè)顧客到店下單后又經(jīng)常性的退貨, 而對(duì)于經(jīng)常下一單退一單的顧客,賣家實(shí)在忍受不了的,會(huì)采用拉黑方式限制其購(gòu)買行為,那千牛買家怎么拉黑?
1、千牛進(jìn)入【客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)】-【客戶管理】-【客戶列表】,找到客戶列表頁(yè)面;
2、搜索要禁止購(gòu)買消費(fèi)者的賬號(hào),點(diǎn)擊【添加分組】,選擇【禁止購(gòu)買】即可。禁止購(gòu)買的會(huì)員數(shù)量最多200個(gè)。
溫馨提醒:
●若商家店鋪是出售虛擬類目商品的,則無(wú)法設(shè)置禁止購(gòu)買。
●若消費(fèi)者未在店鋪產(chǎn)生訂單(交易成功),則無(wú)法設(shè)置禁止購(gòu)買。
●天貓商家無(wú)法設(shè)置禁止購(gòu)買。
千牛買家退貨怎么處理?
1、進(jìn)入千牛在待辦事項(xiàng)一欄中點(diǎn)擊待退款售后按鈕。
2、在頁(yè)面訂單中找到要處理的訂單。點(diǎn)擊右下角的查看詳情按鈕。
3、進(jìn)入退款詳情頁(yè)面中,點(diǎn)擊頁(yè)面中的同意退款按鈕。
4、系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到與此千牛相同賬號(hào)的支付寶應(yīng)用中,輸入正確的支付寶密碼,點(diǎn)擊確定按鈕。而退款詳情頁(yè)面可查看到退款成功的提示。
如果訂單買家退貨了,但您一直沒有收到,建議您先聯(lián)系快遞確認(rèn)買家退回貨物的物流狀態(tài)。
如果是沒有走件記錄等異常物流狀態(tài):
建議您聯(lián)系買家核實(shí)快遞單號(hào)或者索要退貨面單,看是否填錯(cuò)單號(hào)/地址等導(dǎo)致沒有走件記錄等異常物流狀態(tài)。核實(shí)情況后仍無(wú)法獲取正確單號(hào)/走件狀態(tài)的,可在倒計(jì)時(shí)結(jié)束前拒絕退款或者申請(qǐng)客服介入處理,介入處理小二會(huì)根據(jù)您提供的憑證進(jìn)行判斷,如因買家原因?qū)е伦呒惓?芍С稚碳摇?/p>
如果退貨物流顯示賣家拒簽:如果拒簽原因是買家責(zé)任,如填錯(cuò)收件人信息,或者委托的物流公司不送貨,或者買家退貨破損少件等原因,將支持打款商家。
如果拒簽原因是商家責(zé)任,如賣家收件地址電話等信息錯(cuò)誤導(dǎo)致無(wú)法派件,賣家表示破損少件等但未提供任何有效憑證,將支持退款買家。
推薦閱讀:
千牛賣家收到的貨款會(huì)在哪里?賣貨的錢多久能到賬?
千牛資金中心是干嘛的?資金被凍結(jié)后可以退款嗎?
千牛子賬號(hào)手機(jī)為什么登不了?給別人用安全嗎?
淘寶發(fā)布商品,如果賣家給商品找了一個(gè)不正確的類目,那么商品就很難獲得展現(xiàn)的機(jī)會(huì),所以發(fā)布商品要選對(duì)類目,那賣家用千牛發(fā)布商品時(shí),找不到類目如何是好?
若找不到您要的相關(guān)"類目",可嘗試用"關(guān)鍵詞"搜索的方式,匹配接近的類目。因?yàn)轭惸坑尚袠I(yè)配置,暫不支持添加。
發(fā)布商品怎么設(shè)置不同價(jià)格?
商品進(jìn)行多個(gè)價(jià)格的設(shè)置,需要有“寶貝規(guī)格”屬性的支持,如:顏色、尺碼等信息的就是寶貝規(guī)格,如果您的商品有顏色屬性,即可以勾選對(duì)應(yīng)的顏色或尺碼屬性,方可設(shè)置不同的價(jià)格。
溫馨提醒:
1、若您的類目不支持顏色、尺碼等套餐屬性的,您可以將您的商品信息在寶貝描述頁(yè)面中進(jìn)行說(shuō)明哦。
2、目前淘寶網(wǎng)不支持主動(dòng)進(jìn)行申請(qǐng)?zhí)砑宇伾?、尺碼屬性,若后續(xù)整個(gè)市場(chǎng)有需求,相關(guān)的小二會(huì)進(jìn)行核實(shí)添加。
而賣家在設(shè)定商品的時(shí)候要注意:不要頻繁更改價(jià)格,因?yàn)槎▋r(jià)不是消消樂(lè),想滑哪個(gè)滑哪個(gè)最后就會(huì)“binggou”,商品的定價(jià)是一件非常嚴(yán)肅的事情,定了改、改了又改,這樣隨意的操作會(huì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),因此,一定要盡量避免。
商家可在平臺(tái)輸入想要查詢的商品關(guān)鍵字,搜索同行業(yè)同類別商品的價(jià)格情況,銷售情況,對(duì)自己的商品定價(jià)進(jìn)行調(diào)整。(建議利潤(rùn)水平不要高于25%)。
千牛發(fā)布商品找不到時(shí)是不能由賣家自己添加類目上去的,不過(guò)賣家可用產(chǎn)品匹配的關(guān)鍵詞來(lái)搜索類目,之后選擇和自己商品最接近的類目也是可以的??傊u家要牢記選對(duì)類目是很關(guān)鍵的。
推薦閱讀:
千牛怎么拉黑買家不讓購(gòu)買?買家退貨怎么處理?
千牛店鋪資金怎么轉(zhuǎn)出來(lái)?怎么提現(xiàn)到微信?
千牛罰扣2000怎么處理?罰款怎么交?
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!