我們在京東購物里以后，如果覺得商品質(zhì)量方面有問題，可以申請售后，大部分的商品都是有售后保障的。那么京東售后維修的話，配件方面一定要準(zhǔn)備齊全嗎?下面了解一下。

京東售后維修要配件齊全嗎?

是的。

京東售后維修必須要完整包裝，一般情況下京東換貨規(guī)則需要保留原包裝，不過不同類型的產(chǎn)品也有不同規(guī)定，具體可以咨詢客服了解詳細(xì)內(nèi)容。

京東售后流程是什么？

1、在購物記錄頁面中，往下拉動(dòng)頁面，找到需要進(jìn)行售后申請的產(chǎn)品，并點(diǎn)擊位于產(chǎn)品右下方的“申請售后”。在申請售后服務(wù)頁面中，選擇服務(wù)類型，如果產(chǎn)品購買時(shí)間在7天以內(nèi)，則有退貨換貨的選項(xiàng)，由于這里截圖舉例的產(chǎn)品已經(jīng)過了退換貨期，所以只有一個(gè)選項(xiàng)，就是維修。

2、描述完故障現(xiàn)象以后，如果有照片的話可以選擇上傳照片，上傳的照片可以是當(dāng)時(shí)直接手機(jī)拍照，或者是直接從手機(jī)相冊中調(diào)用。除了上傳照片以外，還可以上傳視頻和語音來反饋情況，上傳的方式與圖片上傳方式一致。只不過需要點(diǎn)擊的圖標(biāo)不一樣而已。

3、選擇商品退回方式，這里京東給出了兩個(gè)選項(xiàng)，一種是自己將產(chǎn)品送貨到自提點(diǎn)，另一種就是通過快遞至京東公司。消費(fèi)者根據(jù)自己的方便程度從兩個(gè)選項(xiàng)中選擇一種方式。

4、最后就是填寫個(gè)人信息，包括姓名、聯(lián)系電話以及收貨地址。

總而言之，京東售后維修的話，配件方面一定要準(zhǔn)備齊全。而且官方售后都是有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的，如果商品是人為破壞的，一般情況下是不會直接去保修的。

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京東關(guān)于虛假宣傳整改與治理公告

為了規(guī)范京東經(jīng)營秩序，保障用戶合法權(quán)益，京東將對商品夸大、斷言、無關(guān)宣傳商品功效，保健食品未展示藍(lán)帽標(biāo)識，未經(jīng)有機(jī)認(rèn)證宣傳有機(jī)等虛假宣傳高違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)場景開展專項(xiàng)治理，請各位合作商家自檢自查全店商品，并及時(shí)整改。

一、違規(guī)商品自查整改日期

請各位商家及供應(yīng)商在5月13日前完成自檢自查整改，5月13日京東將進(jìn)行在售商品巡檢，對仍舊涉及相關(guān)違規(guī)問題的商品依據(jù)協(xié)議約定及規(guī)則進(jìn)行商品下架并對店鋪采取相應(yīng)管控措施，感謝各位的配合。

二、涉及違規(guī)場景與案例

2.1商品功效宣傳內(nèi)容應(yīng)當(dāng)科學(xué)準(zhǔn)確，不得出現(xiàn)下列情形：

①含有明示或暗示功效、安全性斷言或者保證。如商品使用前后對比圖，堅(jiān)持使用x療程效果xx，三天消痘痘等。

②說明有效率和治愈率的。如臨床治愈率98%，商品治療有效率100%等。

③使用專家、消費(fèi)者、用戶的名義或者形象做證明的內(nèi)容。如消費(fèi)者真實(shí)反饋，經(jīng)用戶反饋，專家推薦等。

④明示或暗示超出商品批準(zhǔn)范圍或擴(kuò)大適宜人群范圍的。如非藥品宣傳藥效，非保健食品宣傳保健食品功效，非特殊化妝品宣傳特殊化妝品功效。

⑤商品頁面宣傳不得虛假夸大。如秒睡，地上地下害蟲全殺，一噴猛長。

2.2不得使用或變相使用國家機(jī)關(guān)、科研單位、學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)等名義進(jìn)行商品推薦、廣告宣傳。如藥監(jiān)局備案、持證美白、醫(yī)師推薦等。

2.3保健食品應(yīng)當(dāng)在主圖或商詳顯著位置展示保健食品標(biāo)識、有效的保健食品批準(zhǔn)文號。普通食品在商品發(fā)布時(shí)不可在屬性模塊勾選“保健食品(食健字)”或在商品任何頁面內(nèi)容中宣傳“保健食品”。

2.4冰箱、空調(diào)、顯示器等家電辦公相關(guān)商品，需在主圖上傳清晰能源效率標(biāo)識圖，并保證商品頁面剩余信息與產(chǎn)品能效標(biāo)識里的信息保持一致，不得出現(xiàn)填寫信息不一致的情況。

2.5馬桶、洗碗機(jī)、凈水器等相關(guān)商品，需在主圖上傳清晰水效標(biāo)識圖，并保證商品頁面剩余信息與產(chǎn)品能效標(biāo)識里的信息保持一致，不得出現(xiàn)填寫信息不一致的情況。

2.6有機(jī)食品需在商品圖片、商詳展示或在品質(zhì)樓層上傳有效期內(nèi)證明材料，無證明材料商品不得在商品頁面宣傳“有機(jī)”。

2.7消毒柜商品需符合國家標(biāo)準(zhǔn)GB17988-2008/GB 4706.1-2005，在商品頁面上傳校驗(yàn)報(bào)告。保潔柜、消毒機(jī)等不符合國標(biāo)商品不得宣傳“消毒柜”。、

三、違規(guī)處理

如發(fā)現(xiàn)違規(guī)，將依據(jù)協(xié)議及規(guī)則做出相應(yīng)治理措施。

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