shopee對話會過期嗎？發(fā)貨時間是多久？

在蝦皮平臺如果大家購買商品的時候有任何疑問都可以去詢問客服，那么在和客服對話的這個流程中也會有相關(guān)的記錄在這里，和微信一樣，shopee對話會過期嗎?

一、shopee對話會過期嗎?

不會過期，除非大家直接刪除對話。

二、規(guī)定時間是多久?

1、說到Shopee發(fā)貨時效，首先一定要把DTS給大家說明清楚。DTS(DTS=Dsys to ship)：備貨時間，備貨時間指的是客戶下單并付款的訂單，發(fā)貨到蝦皮中轉(zhuǎn)倉庫掃描時間。這段時間為備貨時間

2、說明白一點就是，DTS是店鋪訂單狀態(tài)由“未出貨/To Ship”變更為“運(yùn)送中/Shipping”的天數(shù)。(只計算工作日)

3、非臺灣站的賣家，可將發(fā)貨時間自行設(shè)置為2個工作日或者5-10個工作日;臺灣站和巴西站的賣家，可選擇將發(fā)貨時間自行設(shè)置為3個工作日或者5-10個工作日。

4、Shopee發(fā)貨時間DTS是賣家根據(jù)商品一段時間的銷量以及庫存存儲量，在產(chǎn)品發(fā)布界面設(shè)定的，分為兩種：

5、一種是2天內(nèi)發(fā)貨，一種是7天以上可自由設(shè)定發(fā)貨時間。選擇7天以上的產(chǎn)品會在Shopee平臺顯示為預(yù)購產(chǎn)品和較長發(fā)貨時間。

6、針對于新手賣家來說，可以先設(shè)置成為兩天發(fā)貨，后期再根據(jù)店鋪銷量隨時做以調(diào)整。需要說明的是，不建議賣家設(shè)置7天以上的發(fā)貨時間，影響店鋪商品轉(zhuǎn)化率。

7、如果訂單未能在DTS+2個自然日內(nèi)到倉掃描，會被計算為遲發(fā)貨訂單，影響賣家的遲發(fā)貨率，會被罰分。

8、如果賣家沒有在DTS+2個自然日內(nèi)“點擊發(fā)貨”，或者訂單沒有在DTS+4個自然日“內(nèi)到倉掃描”，訂單會被系統(tǒng)自動取消，影響賣家的訂單未完成率，會被罰分。

shopee對話一般不會過期，除非大家將相關(guān)的記錄給刪除了，刪除之后大家就無法找到了，正常情況下，平臺是會保留對話的，避免后續(xù)消費者需要回看一下記錄。

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