雙11京東為什么不能支付？雙11預(yù)售相關(guān)問(wèn)題解答

京東雙11正式活動(dòng)開(kāi)端之前都會(huì)弄一個(gè)預(yù)售活動(dòng)，到時(shí)候京東用戶(hù)們先在預(yù)售活動(dòng)期間付出定金，到了正式活動(dòng)當(dāng)天再去付出尾款就行了，有很多的京東用戶(hù)表示正式活動(dòng)當(dāng)天無(wú)法付出成功。

這是為什么?

1、在高峰期付款：活動(dòng)人數(shù)過(guò)多可能會(huì)存在段時(shí)刻內(nèi)無(wú)法付出的狀況。

主張避開(kāi)高峰期操作，雙11的當(dāng)天8點(diǎn)后測(cè)驗(yàn)，當(dāng)天24點(diǎn)前都是能夠付出尾款的;2、購(gòu)物車(chē)預(yù)售產(chǎn)品無(wú)法與其他產(chǎn)品合并下單：主張顧客通過(guò)待付款列表-預(yù)售定金訂單頁(yè)面，直接付出尾款3、顧客提交尾款提示“預(yù)售訂單使用的優(yōu)惠已超越尾款金額，請(qǐng)從頭挑選產(chǎn)品或優(yōu)惠下單”：由于預(yù)售尾款金額疊加優(yōu)惠后低于0元，導(dǎo)致無(wú)法下單。

主張顧客從頭挑選產(chǎn)品或優(yōu)惠，當(dāng)付出尾款金額高于0元時(shí)，就能夠正常下單。

雙11預(yù)售相關(guān)問(wèn)題解答：1、如何創(chuàng)立預(yù)售活動(dòng)?

在商家后臺(tái)—營(yíng)銷(xiāo)中心—營(yíng)銷(xiāo)工具—產(chǎn)品預(yù)售—新建預(yù)售進(jìn)行預(yù)售活動(dòng)創(chuàng)立。

2、預(yù)售活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品有什么要求?

3、預(yù)售產(chǎn)品的定金能夠退嗎?

如顧客違約則不交還，有以下3種狀況：1)在指定的定金付出時(shí)刻內(nèi)，顧客沒(méi)有足額付出定金;2)在指定的尾款付出時(shí)刻內(nèi)，顧客現(xiàn)已付出了定金，但未付出尾款;3)在指定的尾款付出時(shí)刻內(nèi)，顧客現(xiàn)已付出了定金，但沒(méi)有足額付出尾款;(超出定金的部分尾款交還)如商家違約且未與顧客協(xié)商一致解決問(wèn)題并引發(fā)糾紛的，將雙倍交還顧客定金。

4、預(yù)售開(kāi)端能夠進(jìn)行封閉或許刪除么?

現(xiàn)已開(kāi)端的預(yù)售無(wú)法封閉。

預(yù)售開(kāi)端前，能夠點(diǎn)擊“產(chǎn)品預(yù)售”，翻開(kāi)已創(chuàng)立的預(yù)售列表，并進(jìn)行刪除操作，刪除即意味著封閉預(yù)售。

由于京東雙11正式活動(dòng)當(dāng)天下單的用戶(hù)太多了，所以平臺(tái)不算安穩(wěn)，可能會(huì)呈現(xiàn)擁堵的狀況，這個(gè)時(shí)候如果付出不了的話，各位京東用們能夠稍微的等候幾分鐘哦，過(guò)一瞬間時(shí)刻就會(huì)正常了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣(mài)家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

如何聯(lián)系農(nóng)村淘寶客服-農(nóng)村淘寶客服電話-淘寶問(wèn)答

抖音消極處理售后申請(qǐng)場(chǎng)景有哪些-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

什么是淘寶微詳情?淘寶微詳情怎么入駐?-淘寶問(wèn)答電商問(wèn)答

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。