天貓退貨客服介入嗎？介入能退款成功嗎？

當天貓有活動時，有的伙伴見價格優(yōu)惠下單時就會沖動一些，所以就會導(dǎo)致快遞送到了退貨，那我們在天貓退貨時，天貓客服會介入近進來嗎?

退貨如果你與商家都不主動申請?zhí)熵埧头槿氲脑?，客服是不會介入?/span>。要求天貓客服介入有兩種方法

1、已購買到的商品那里申請售后，其中退款項是不需要退貨的，你把東西拍照傳上去。開始賣家可能會拒絕退款，你不要急，等三天就可以請?zhí)熵埧头槿搿?/p>

2、你所買商品的網(wǎng)頁，在你打開網(wǎng)頁看到的那張商品圖片下面有舉報兩個字，你可以舉報他們，來讓天貓客服介入。

一、客服介入能退款成功嗎?

不一定，天貓客服介入，如果己方資料證據(jù)合理，就能退款成功，反之則不行。

天貓介入一般誰提供的證據(jù)資料合理，誰就能贏。天貓介入是依據(jù)雙方提供的證據(jù)對哪個有利，天貓就判斷誰贏的，天貓判定依據(jù)也是以證據(jù)說話，做為第三方的他們更注意的是證據(jù)，能看得到的證據(jù)。

如果有糾紛要注意把每一個對自己有利的證據(jù)保存好，比如，快遞單據(jù)，旺旺聊天記錄，商品照片等等。在一場介入中哪一方能夠獲勝，完全取決于誰掌握的證據(jù)對誰有利。

二、為什么無法申請客服介入?

請按照以下條件核實您無法“申請客服介入“的原因：

未收到貨僅退款場景下，需要同時滿足以下條件：

1.賣家"拒絕退款協(xié)議"后;

2.買家申請退款3天后(且在系統(tǒng)給予買家的超時前);

其他場景下，賣家"拒絕退款協(xié)議"后立即可要求客服介入(且在系統(tǒng)給予買家的超時前);

*溫馨提示：

如果買家”修改協(xié)議“后，等待賣家處理，買家必須要再次等待”賣家拒絕“后才可以要求天貓介入。

天貓退貨在發(fā)起退款申請且買賣雙方無法協(xié)商一致情況下可以申請?zhí)熵埧头槿虢鉀Q問題，

維權(quán)小二會在48小時內(nèi)介入處理，我們無法提前要求客服介入處理的哦。

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