淘寶催發(fā)貨申訴有用嗎?淘寶不發(fā)貨如何解決?
2023-05-13|06:53|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:956
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在淘寶活動(dòng)期間,有些商家店鋪生意火爆,導(dǎo)致不能及時(shí)發(fā)貨,可是作為消費(fèi)者就很急了,一直催發(fā)貨,不行的話就知道去平臺(tái)申訴了,那淘寶催發(fā)貨申訴有用嗎?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
一、淘寶催發(fā)貨申訴有用嗎?
淘寶催發(fā)貨申訴肯定是有用的,不僅如此,催發(fā)貨投訴還能拿到賠償金,如果賣方逾期未交貨,則應(yīng)向買方支付實(shí)際交易金額的10%作為違約金。除特殊商品外,賣家24小時(shí)內(nèi)向同一買家支付的違約金之和最低為5元,最高不超過(guò)100元。
二、淘寶不發(fā)貨如何解決?
1、買家還沒(méi)有進(jìn)行付款操作,即交易訂單狀態(tài)為“等待買家付款”:若買賣雙方協(xié)商需關(guān)閉交易,賣家在此交易狀態(tài)下可操作關(guān)閉。買家也可自行關(guān)閉交易。在交易創(chuàng)建后的3天,若買家一直未操作付款,系統(tǒng)將自動(dòng)默認(rèn)交易關(guān)閉。
2、買家已經(jīng)進(jìn)行付款操作,即交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”:買家可以即時(shí)申請(qǐng)退款,后續(xù)賣家同意退款協(xié)議即可。若賣家一直未處理退款,在買家申請(qǐng)退款的2天后,系統(tǒng)默認(rèn)退款給買家,退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關(guān)款項(xiàng)。
3、交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi),若賣家存在付款以后未發(fā)貨行為,買家也可以在“已買到的寶貝”中“投訴賣家”,選擇“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”的投訴。
提醒:如果賣家不操作發(fā)貨,交易將一直處于“買家已付款”的狀態(tài),此交易狀態(tài)下沒(méi)有超時(shí),不會(huì)自動(dòng)打款賣家,需要您主動(dòng)申請(qǐng)退款,才能退回錢款。
如果遇到不發(fā)貨的商家我們就可以按照以上的方法去解決,不過(guò)作為商家一定要遵守淘寶規(guī)則,按時(shí)發(fā)貨,不然被消費(fèi)者投訴肯定會(huì)影響店鋪的信譽(yù)哦!
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