我們?cè)谔詫毱脚_(tái)購物了以后，如果對(duì)于商品不滿意的話，都是可以去申請(qǐng)退貨退款的哦，而且如果產(chǎn)生了糾紛，也需要去進(jìn)行處理哦，那么淘寶退貨有爭(zhēng)議怎么處理?下面進(jìn)行介紹。

淘寶退貨有爭(zhēng)議怎么處理?

買家申請(qǐng)退款后，買賣雙方可以選擇自行協(xié)商、要求淘寶介入或通過司法途徑等方式解決存在的爭(zhēng)議。

任一方要求淘寶客服介入的，淘寶即有權(quán)根據(jù)本規(guī)范對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行處理。

買賣雙方向淘寶申請(qǐng)爭(zhēng)議處理，必須符合以下條件：

(一)就售中爭(zhēng)議而言，因買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質(zhì)量問題產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買家應(yīng)當(dāng)在付款后，確認(rèn)收貨前或在《淘寶規(guī)則》超時(shí)打款的時(shí)限內(nèi)提出退款申請(qǐng)。

(二)就售后爭(zhēng)議而言，符合以下條件的爭(zhēng)議處理，買家可以提出退款申請(qǐng)：

1、買家對(duì)其所購買的“機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)或者裝飾裝修服務(wù)”主張存在質(zhì)量問題或系假冒商品的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的六個(gè)月內(nèi)提出售后申請(qǐng)。賣家應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)范第九十五條和第九十六條的規(guī)定承擔(dān)先行舉證責(zé)任。

2、除前款所述商品外，其余系假冒商品產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)(含節(jié)假日)提出退款申請(qǐng)，行政機(jī)關(guān)認(rèn)定為假冒的，不受九十天限制。

3、 購買商品為虛擬物品的，因未收到貨產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請(qǐng)，虛擬物品使用期限短于該期限的，買家應(yīng)當(dāng)在虛擬物品的使用期限內(nèi)提出退款申請(qǐng)。

4、因收到的商品與描述不符產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請(qǐng)。

5、享受“三包規(guī)定”保障的商品產(chǎn)生的保障范圍內(nèi)的爭(zhēng)議，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出售后申請(qǐng)。

6、類目對(duì)售后爭(zhēng)議處理的受理有特殊規(guī)定的，依照類目的特殊規(guī)定。

淘寶對(duì)符合爭(zhēng)議處理申請(qǐng)，予以受理;對(duì)下列申請(qǐng)，分別情形，予以處理：

(一)買家超出規(guī)定時(shí)限提出退款申請(qǐng)的，淘寶不予受理。

(二)賣家向買家提示使用平信方式的風(fēng)險(xiǎn)后，買家仍要求使用平信方式發(fā)貨的，相應(yīng)的爭(zhēng)議淘寶不予處理。

(三)運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)情況下，約定運(yùn)費(fèi)低于實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)的，不足部分由買賣雙方自行協(xié)商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。

(四)貨到付款交易產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，淘寶不予處理。

(五)買賣雙方經(jīng)自行協(xié)商達(dá)成退款協(xié)議并履行完畢，一方或雙方反悔產(chǎn)生爭(zhēng)議的，淘寶不予處理;買賣雙方經(jīng)自行協(xié)商達(dá)成退款協(xié)議但尚未履行，一方或雙方反悔，要求淘寶介入的，淘寶按照本規(guī)范進(jìn)行處理。

(六)交易做不退貨退款處理后，賣家需要取回商品的，應(yīng)當(dāng)聯(lián)系買家自行協(xié)商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。

(七)買賣雙方實(shí)際交易商品與訂單顯示商品不一致，因?qū)嶋H交易商品產(chǎn)生的爭(zhēng)議，淘寶不予處理。

(八)駁回買家退款要求后，買家再次申請(qǐng)的淘寶不予處理。

(九)本規(guī)范有特別規(guī)定的其他情形，淘寶不予處理。

如果你在淘寶上和淘寶商家出現(xiàn)了爭(zhēng)議，而且是那種雙方溝通不好的情況下，就可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《慕槿?，它?huì)根據(jù)雙方的陳訴和證據(jù)判斷誰是對(duì)的，誰是錯(cuò)的，然后就可以進(jìn)行下一步的處理了。

淘寶客服介入處理退貨糾紛的要求已經(jīng)為大家整理出來，如果你符合以上的條件，那么你是完全可以要求淘寶客服介入處理退貨糾紛的哦。而且淘寶客服介入的影響也為大家說明了。

推薦閱讀：

淘寶買到假貨怎么維權(quán)?維權(quán)有幾種辦法?

淘寶退款關(guān)閉了怎么重新申請(qǐng)?淘寶退款申請(qǐng)關(guān)閉情況分析

淘寶退款不處理怎么辦?有哪些情況?

淘寶頻繁退貨會(huì)不會(huì)被拉黑？有哪些要求？

在淘寶這個(gè)平臺(tái)上面大家購買商品之后，如果不喜歡的話，大家一般都是可以去退款的，都是有七天無理由退款的，沒有后顧之憂，淘寶頻繁退貨會(huì)不會(huì)被拉黑?

淘寶頻繁退貨會(huì)不會(huì)被拉黑?

會(huì)

1、一個(gè)月退款是否會(huì)被黑號(hào)要看你退款理由是否充分。

2、如果是多次無理由退款，淘寶等平臺(tái)會(huì)認(rèn)為你惡意操作，那么會(huì)被黑號(hào)或者會(huì)被限制買家行為，次數(shù)大概在5——6次左右;

3、如果是退款理由充分，不會(huì)被封號(hào)，只是限制買家行為，具體的后果有失去運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)以及不能參加有各種促銷活動(dòng)，例如618的跨店滿減。更嚴(yán)重后果就是商家會(huì)拒絕退款，向平臺(tái)申訴時(shí)，平臺(tái)會(huì)站在商家這一邊，哪怕你的退款理由有多充分。

4、如果退款次數(shù)過多，出現(xiàn)無法購買運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)的后果，如果想重新投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，在接下來的3個(gè)月是多購物，少退款，降低退貨率。

淘寶退貨要求是什么?

1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時(shí)候。

2、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費(fèi)必須賣家承擔(dān)，七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為貨品破損或殘缺;

3、退換貨要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換;所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換;

4、非商品質(zhì)量問題的退換貨，應(yīng)由買家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。

淘寶頻繁退貨是會(huì)對(duì)大家的賬號(hào)信用分有一定的影響，如果大家的賬號(hào)被平臺(tái)判定為惡意退款的話，那么大家的賬號(hào)可能就會(huì)被拉黑，或者是買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)更貴。

推薦閱讀：

淘寶退貨丟件怎么處理？淘寶退貨丟件了怎么辦？

淘寶退貨要先確認(rèn)收貨嗎？為什么？

淘寶退貨有爭(zhēng)議怎么處理？處理規(guī)則是什么？

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。