淘特依法加強消費者訂單中敏感信息保護通知

                    淘寶特價版依據(jù)國家出臺的法律法規(guī)要求，發(fā)布了關于依法加強顧客訂單中靈敏信息維護的公告，內容如下：自上一年以來國家連續(xù)出臺了個人信息維護和數(shù)據(jù)安全相關的法律法規(guī)，對保證顧客個人信息權益、標準數(shù)據(jù)處理活動提出了更清晰的職責要求。

淘特渠道將啟動訂單處理鏈路的顧客靈敏信息維護計劃，對觸及顧客個人靈敏信息采納加密、去標識化、明文手機號替換成隱私號等安全技術措施。4月28日起渠道將連續(xù)開端全鏈路數(shù)據(jù)安全計劃晉級，請積極配合，特此公告。

本次改造觸及鏈路(訂單處理類應用):觸及訂單處理類應用標簽包括但不限于：商家后臺體系(商家自研體系)、服務商后臺體系、訂單管理、ERP軟件、進銷存軟件、全渠道ERP晉級時刻：2022年4月28日-5月31日FAQ

問題1：顧客的個人靈敏信息數(shù)據(jù)包括哪些?答：個人靈敏數(shù)據(jù)常用主要有淘寶nick、收件人、電話、地址、郵箱、身份證等，訂單id和支付單號以及商品信息均不屬于靈敏數(shù)據(jù)。

問題2：為什么第三方買賣體系/軟件中的顧客的靈敏信息(含手機號和具體地址)被躲藏了?答：為了更好的保證用戶信息的安全、下降用戶數(shù)據(jù)走漏或許被惡意修改的風險。依據(jù)國家相關法律法規(guī)及渠道數(shù)據(jù)安全標準的要求，第三方打單發(fā)貨服務商開端逐步針對觸及顧客靈敏信息的訂單展現(xiàn)、訂單處理、訂單導出晉級了安全才能，包括：

1)訂單展現(xiàn)環(huán)節(jié)，第三方買賣體系/軟件中觸及顧客靈敏數(shù)據(jù)進行脫敏展現(xiàn)，商家可一鍵檢查明文權限，如有操作疑問，可咨詢軟件供給服務商。

2)訂單處理環(huán)節(jié)，第三方買賣體系/軟件中觸及電子面單發(fā)貨環(huán)節(jié)，都是明文數(shù)據(jù)。

3)訂單導出環(huán)節(jié)，觸及非靈敏數(shù)據(jù)和其他渠道(非淘寶渠道)數(shù)據(jù)導出數(shù)據(jù)不做要求，導出淘寶渠道顧客靈敏數(shù)據(jù)，軟件服務商已進行脫敏處理(含糊化、匿名處理等)且支撐導出。如有操作疑問，可咨詢軟件供給服務商。

問題3：為什么賣家后臺查詢用戶的訂單\物流詳情，用戶的靈敏信息都變成***了?答：依據(jù)國家相關法律法規(guī)及渠道數(shù)據(jù)安全標準的要求，淘寶賣家中心后臺觸及顧客靈敏信息的字段默認會脫敏或加密處理，商家假如需求查用戶訂單靈敏信息，可點擊單個訂單詳情頁靈敏信息脫敏***周圍的小眼睛檢查明文，假如有事務導出需求，商家能夠前往【賣家中心】-【已賣出的寶物】導出，或點此訪問。

問題4：顧客的靈敏信息(含手機號和具體地址)被躲藏后，是否會影響商家打單發(fā)貨?答：不會影響。電子面單發(fā)貨環(huán)節(jié)的信息均是明文(手機號會晉級成隱私號)信息。

問題5：店肆實際運營中，需求導出顧客的悉數(shù)明文信息，該怎樣處理?答：店肆運營主體(商家)作為網(wǎng)絡運營者，應當依法履行網(wǎng)絡運營者有關個人信息維護的相關要求，妥善保管用戶訂單信息，建立健全內部的用戶信息安全保證制度。假如要導出，商家能夠前往【賣家中心】-【已賣出的寶物】導出。假如賣家中心的導出功能不滿足商家事務需求，商家依然需求經(jīng)過服務商東西導出觸及顧客靈敏信息的數(shù)據(jù)，商家能夠填寫【明文靈敏數(shù)據(jù)導出-商家授權書】至服務商，由服務商向渠道提交請求審閱，渠道審閱經(jīng)往后服務商會注冊明文導出功能，商家能夠經(jīng)過服務商東西正常導出明文數(shù)據(jù)，長時間計劃請后續(xù)關注渠道公告。

備注：商家授權書有效期30天，過期需求從頭提交流程。(備注：工作日的工作時刻9:00-18:00渠道審閱2個小時，其他時刻提交順延至下一個工作日工作時刻處理，為保證審閱處理高效，主張您在工作日時刻完結請求)

問題6：經(jīng)過服務商東西導出觸及顧客靈敏信息數(shù)據(jù)的注意事項?答：一旦商家請求經(jīng)過，商家將取得很多用戶的個人信息，須知悉并承認商家僅會將訂單相關的用戶個人信息用于交給商品/服務、供給售后服務等買賣履約的必要用途。

嚴禁未經(jīng)用戶清晰贊同或超出用戶授權規(guī)模使用其信息或非法向別人供給用戶個人信息。主張您遵從僅處理事務實現(xiàn)所有必要的最小量數(shù)據(jù)的準則進行請求。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

拼多多怎么看產(chǎn)品上下架時間？時間怎么調整？

淘寶一天刷幾個收藏加購比較好？適用于什么店鋪？

淘寶定制商品賣家不同意退貨嗎？處理規(guī)則是什么？

更多資訊請關注幕 思 城。