淘寶客服應(yīng)對(duì)砍價(jià)技巧有哪些？如何處理砍價(jià)情況？

                    淘寶客服是非常重要的崗位，淘寶客服需求處理許多方面的作業(yè)，比如說和消費(fèi)者們對(duì)接，處理他們的問題，今天主要和咱們說說淘寶客服遇到砍價(jià)顧客應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)哦。

淘寶客服應(yīng)對(duì)砍價(jià)技巧有哪些?

1)報(bào)價(jià)的單位縮小在開始上架寶貝報(bào)價(jià)時(shí)，就需求把單位給縮小了，這個(gè)在發(fā)布寶貝的時(shí)分就需求留意了，比如說100元一斤的冬菇，在報(bào)價(jià)的時(shí)分能夠?qū)懗墒?0元一兩的，這個(gè)10元和100元比照，肯定是10元更簡(jiǎn)單讓顧客接受了，除了這些能夠散裝來賣的寶貝，其他的只能是挑選分割成小單位來報(bào)價(jià)，都能夠挑選用這樣的方法來報(bào)價(jià)的。

2)顧客討價(jià)不要立馬就容許假如顧客討價(jià)的不要急于容許了，并且起伏不能夠過大了。

很快就容許了顧客或者是起伏過大的狀況，顧客就會(huì)懷疑這款產(chǎn)品是不是質(zhì)量不好或者是瑕疵品來的，就會(huì)覺得有水分在里面的，所以這就需求掌握好了，最好是做到少起伏的容許降價(jià)，切忌不要一口就容許了顧客的砍價(jià)要求，就算是顧客所砍的價(jià)是能夠賣的，也是有盈余的，這一點(diǎn)咱們需求留意好。除了報(bào)價(jià)之外，咱們需求讓顧客覺得他買到這款產(chǎn)品是值得的。

3)讓顧客覺得物有所值在淘寶購(gòu)物比照性是很強(qiáng)的，在淘寶首頁(yè)一搜索，一些同款的產(chǎn)品就會(huì)悉數(shù)展現(xiàn)出來的，至于價(jià)格方面的比照是每個(gè)顧客都會(huì)做的。一般顧客一比照之后都會(huì)說，哪家價(jià)格愈加廉價(jià)，在這時(shí)，店家就需求具體地奉告顧客，價(jià)值和其價(jià)格的聯(lián)系，證明價(jià)值和價(jià)格是成正比的，在發(fā)布產(chǎn)品的時(shí)分，需求留意一些產(chǎn)品細(xì)節(jié)的展現(xiàn)，這樣顧客在砍價(jià)時(shí)，客服就能夠用產(chǎn)品細(xì)節(jié)來說服顧客了。

4)貨源來歷許多顧客都知道，在淘寶開店的店肆是廠家來的是很少的，大部分的店家都是拿貨再轉(zhuǎn)手出售的，至于產(chǎn)品質(zhì)量方面的掌握大多數(shù)都是又廠家來決議的，這時(shí)能夠向顧客透露一下自己拿貨的源頭的，一些誠(chéng)信的批發(fā)商，咱們都是挺了解的，讓顧客安心購(gòu)買產(chǎn)品。

5)大方對(duì)待顧客關(guān)于贈(zèng)送小禮品等能夠大方一點(diǎn)的，買家假如要求贈(zèng)送一些小禮品或者是要求小額的贈(zèng)送的狀況，需求大方地對(duì)待顧客，這樣能夠令顧客快速下單。一名優(yōu)異的淘寶客服需求掌握一定的溝通技巧和出售技巧的，由于店肆銷量、轉(zhuǎn)化率高不高等，和淘寶客服有直接的聯(lián)系，客服需求捉住買家的心理，這樣才干令買家快速下單。

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