萬(wàn)相臺(tái)——互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的自動(dòng)駕駛技術(shù)

在營(yíng)銷最前沿的阿里媽媽最早聽到了這種聲音，推出了AI智投工具，成為商家的“懶人”選擇，品牌只需要設(shè)定目標(biāo)和預(yù)算，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)投放到匹配的場(chǎng)域。如今這一工具迎來(lái)全面迭代，成為具備智能、全域、一站式等營(yíng)銷核心技術(shù)能力的全新技術(shù)產(chǎn)品——萬(wàn)相臺(tái)。

“萬(wàn)相臺(tái)是阿里媽媽為行業(yè)打造的一站式數(shù)智經(jīng)營(yíng)操作系統(tǒng)，我們希望這套操作系統(tǒng)能夠給大家?guī)?lái)包羅萬(wàn)象的客戶需求承接，包羅萬(wàn)象的場(chǎng)景對(duì)接，以及包羅萬(wàn)象的經(jīng)營(yíng)目的達(dá)成”。阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里媽媽事業(yè)群負(fù)責(zé)人家洛表示。

如果做一個(gè)形象的類比，萬(wàn)相臺(tái)是在打造互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷行業(yè)的自動(dòng)駕駛技術(shù)，輸入目標(biāo)計(jì)劃，一切需求全部自動(dòng)匹配投放資源。

這次時(shí)隔四年全新迭代的背后，是阿里媽媽強(qiáng)大的技術(shù)能力在做支撐。

萬(wàn)相臺(tái)具備一個(gè)非常強(qiáng)大的多任務(wù)、深度學(xué)習(xí)的技術(shù)體系，能夠更精準(zhǔn)預(yù)判用戶在不同購(gòu)物鏈路上的行為，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在對(duì)品牌所做的營(yíng)銷動(dòng)作和結(jié)果作出反饋和調(diào)整。

萬(wàn)相臺(tái)系統(tǒng)可以拆解為四個(gè)層次的技術(shù)創(chuàng)新去理解，最上層是需求場(chǎng)景，根據(jù)不同行業(yè)、不同品牌提煉典型營(yíng)銷場(chǎng)景，包括測(cè)款上新、貨品加速等。

第二層是投放策略層，萬(wàn)相臺(tái)的數(shù)智化能力主要體現(xiàn)在這一層。它可以對(duì)預(yù)算、出價(jià)、定向、創(chuàng)意等各個(gè)營(yíng)銷階段進(jìn)行智能化的匹配，達(dá)成最佳策略組合。

第三層就是用戶場(chǎng)景。把所有針對(duì)用戶的營(yíng)銷觸點(diǎn)都囊括其中，包括了搜索、展示、互動(dòng)等淘內(nèi)場(chǎng)景，同時(shí)包括淘外平臺(tái)。

第四層是底層數(shù)字技術(shù)方法論及經(jīng)營(yíng)理念支持：深鏈經(jīng)營(yíng)（DEEPLINK）。

何為深鏈經(jīng)營(yíng)（DEEPLINK）？它是阿里媽媽首次提出的基于用戶周期，以消費(fèi)者為中心的阿里媽媽數(shù)智經(jīng)營(yíng)指標(biāo)體系，也是萬(wàn)相臺(tái)的底層數(shù)字方法論。

疫情加劇了經(jīng)濟(jì)和商業(yè)環(huán)境的不確定性，加之消費(fèi)者觸點(diǎn)的復(fù)雜化和無(wú)序化，使得消費(fèi)者淺層次、高頻觸達(dá)增加，但與其長(zhǎng)期連結(jié)和加深的難度大大提升。品牌亟待一套面向“深度鏈接”的營(yíng)銷解決方案，幫助還原消費(fèi)者旅程的真實(shí)全貌，并提供穿越不同的場(chǎng)景持續(xù)觸達(dá)、持續(xù)加深、持續(xù)轉(zhuǎn)化的解決方案。

深鏈經(jīng)營(yíng)（DEEPLINK）由此應(yīng)運(yùn)而生，它是阿里AIPL人群策略提出五年來(lái)，結(jié)合阿里媽媽在營(yíng)銷應(yīng)用的重大升級(jí)。它在AIPL人群資產(chǎn)基礎(chǔ)上下鉆了一層，通過(guò)基礎(chǔ)指標(biāo)和運(yùn)營(yíng)指標(biāo)兩個(gè)維度評(píng)估和指導(dǎo)品牌，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了更加精細(xì)化觀察，從而幫助商家制定靈活的經(jīng)營(yíng)策略。深鏈經(jīng)營(yíng)（DEEPLINK）擁有巨大算力，這種算力是基于3500+品牌、在全域500多種消費(fèi)者觸點(diǎn)上跑出來(lái)的精細(xì)消費(fèi)者分層和典型品牌路徑。

作為資深的營(yíng)銷行業(yè)觀察者，筆者認(rèn)為深鏈經(jīng)營(yíng)（DEEPLINK）是在AIPL/5A等西方經(jīng)典營(yíng)銷理論之上，基于中國(guó)市場(chǎng)獨(dú)有的數(shù)字場(chǎng)景的最佳實(shí)踐，是中國(guó)營(yíng)銷創(chuàng)新的代表。 

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