淘寶不發(fā)貨客服也不理怎么辦？不發(fā)貨怎么解決？

在淘寶上有的買家在下單之后遲遲不見賣家發(fā)貨，即便是咨詢了淘寶客服也杯水車薪，而且有的店鋪客服甚至沒有在線，更可氣的是有的客服都不睬人，那么這個時分買家該怎么辦呢?

下面支支招吧。

淘寶不發(fā)貨客服也不睬怎么辦?

淘寶賣家不發(fā)貨，買家與賣家洽談?wù)埱笸丝?，假如對違約責(zé)任有約好的，能夠要求賣家依照約好承當(dāng)違約責(zé)任。賣家不發(fā)貨的行為歸于違約行為，買家能夠據(jù)此提出退款(即解除買賣合同)或要求賣家承當(dāng)約好的違約責(zé)任。

不發(fā)貨怎么處理?

先測驗與賣家交流，或許由于發(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，假如賣家不睬人或者唐塞推遲，服務(wù)情緒不好，請持續(xù)下面的步驟。找到訂單，直接請求退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨闡明也填寫相似的內(nèi)容，提交退款請求。請求退款后，賣家即使不操作，退款也會在規(guī)則時刻內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。假如賣家拒絕退款，主張顧客馬上請求客服介入，避免由于長期推遲，導(dǎo)致主動承認(rèn)后，賣家攜款跑路。

假如在淘寶天貓商城購買的，對方未在72小時內(nèi)發(fā)貨，請求退款成功后還能夠取得一筆補償?shù)?，普通集市店沒有這種待遇。退款成功后，在天貓店購買的沒有取得補償?shù)脑?，先與賣家洽談補償，假如天貓賣家不愿意補償，主張投訴取得補償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

填寫投訴的原因，違背承諾—推遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑據(jù)，截取與賣家聊天記錄上傳，假如賣家不回你，就只截取自己的，并且在投訴闡明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)情緒，然后提交。

假如在集市店購買的，買家可根據(jù)對方的服務(wù)情緒考慮是否投訴，賣家情緒較好，主張顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營也不容易，互相理解，假如情緒惡劣，主張立刻投訴，要把這種淘寶賣家鏟除淘寶隊伍。

假如淘寶店鋪的商家不發(fā)貨，而且咨詢店鋪客服也不睬人的話，這個時分先看看寶貝的發(fā)貨時刻是否超越規(guī)則時刻，假如超越了直接去找淘寶官方客服，然后投訴索賠，最高能夠補償30元哦。                

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