淘寶退貨貨物損壞了怎么辦？注意事項有哪些？

                    對喜愛網(wǎng)購的顧客來說，可能也會呈現(xiàn)退貨的狀況，并且在退貨過程中還容易形成貨品損壞，假如不小心真的損壞了，這種狀況應該怎么辦呢?有哪些注意事項呢?

收到的買家退貨有破損，主張和買家先進行溝通洽談退貨問題;如無法洽談一致，能夠拒絕承認收貨并請求小二介入處理交易問題，同時能夠讓物流公司供給收到產(chǎn)品有問題的物流紅章證明。

承運方紅章證明的內(nèi)容包括：單號、收貨人名字、投遞時刻、快遞員名字、投遞終究成果，格式可參考下圖，紅圈代表承運方公章。主張賣家在簽收快遞優(yōu)先驗貨，避免呈現(xiàn)不用要的丟失。假如買家濫用退款/售后的規(guī)則，不以購買為意圖，針對多個商家/多筆訂單建議退款并退款信息錯誤，貨品反常等狀況，能夠登錄規(guī)蜜投訴反常退款，選擇適宜的類型進行投訴。

注意事項有哪些?

1、在處理退貨事務郵寄貨品前，顧客應對貨品做詳細拍照、錄像等工作，留存貨品在郵寄前完好無缺的證據(jù)。

2、處理退貨郵寄貴重貨品時，顧客應對貨品做保價，一旦產(chǎn)生貨品受損或丟失的狀況，可確保產(chǎn)業(yè)不受丟失。

3、網(wǎng)購產(chǎn)品到貨后，如想換貨且沒有承認支付價款前，盡可能聯(lián)絡賣家延長收貨時刻，確保資金在第三方支付平臺內(nèi)，安全性更高。

4、在退換貨時，如賣家收到貨并稱貨品有損害的，應讓賣家供給出貨品是在拆開快遞前產(chǎn)生損害的證據(jù)，避免不良賣家自行損害產(chǎn)品推卸責任。

5、顧客在處理退換貨前，應對相關(guān)事宜與賣家洽談清楚，并保存聊天記錄等相關(guān)證據(jù)。

其實當淘寶賣家在退貨的時候呈現(xiàn)了貨品損壞的景象，首要也不用太過于擔心，首要需求判斷貨品損壞到底是誰的責任，是自己發(fā)貨前就壞掉了，還是物流運輸過程中壞掉的。再按時上面的辦法去處理。                

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