淘寶賣家若要催評，要注意自己的用詞以及語氣，要不然催評讓買家反感了，會(huì)導(dǎo)致買家給出差評，那淘寶千牛旺旺催評是在哪里設(shè)置的呢?現(xiàn)在我就來作答。

目前官方?jīng)]有這個(gè)功能，暫不支持設(shè)置訂單確認(rèn)收貨后催評。但是賣家看到確認(rèn)收貨的訂單可以主動(dòng)發(fā)催評信息給買家。而以下催評信息賣家可以做個(gè)參考：

1、報(bào)告!收到飛鴿傳書后，你買的寶貝已經(jīng)被快遞哥哥安全送達(dá)了，滿意請給個(gè)好評，我們會(huì)很高興的給飛鴿買食物。

2、火箭把我送到小妹妹身邊，希望小妹妹用好評給火箭加點(diǎn)燃料吧。

3、打工難打工煩打工實(shí)在不容易，厚著臉皮請你給個(gè)好評鼓勵(lì)!(評價(jià)鏈接xxx)

4、你下訂單的寶貝已經(jīng)快馬加鞭送達(dá)，就這樣!聽你的!聽你的!你說什么就是什么!您想說些什么，我在評價(jià)中等著您。

催評技巧是什么?

1、在催評價(jià)過程中，必須使用禮貌的語言，表示出賣家對客戶的尊重和重視。

2、賣家在完成服務(wù)或交易后的24小時(shí)內(nèi)催評價(jià)是比較恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，可以適時(shí)提醒客戶完成評價(jià)，例如發(fā)送短信或郵件。

3、賣家應(yīng)讓客戶知道他們的評價(jià)對業(yè)務(wù)和服務(wù)的重要性，并且會(huì)對賣家產(chǎn)生非常大的影響4、賣家可以提供一些小的獎(jiǎng)勵(lì)，例如積分和優(yōu)惠券等，以此鼓勵(lì)客戶完成評價(jià)。

5、盡管催評價(jià)很重要，但也要避免過度催促客戶，尊重客戶的意愿和時(shí)間。

賣家希望買家確認(rèn)收貨之后，千牛旺旺能夠自動(dòng)催評的，目前官方是沒有這個(gè)功能的，但是賣家可以留意一下第三方工具是否具備自動(dòng)催評的功能。

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千牛自動(dòng)催付怎么關(guān)閉？催付的黃金時(shí)間是多久？

千牛自動(dòng)催付是方便的，不過很遺憾的是只能用于實(shí)物訂單的催付，當(dāng)淘寶賣家啟用了自動(dòng)催付后，如果想不用了，應(yīng)該如何正確關(guān)閉這項(xiàng)功能?

在新版PC【千牛工作臺】-【客服】-【接待工具】-【自動(dòng)催付】頁面，右下角點(diǎn)擊【停用】即可關(guān)閉。

一、催付的黃金時(shí)間是多久?

一般下單后10~15分鐘內(nèi)。如果買家沒有反應(yīng)，可以等到第二天再留個(gè)言。假使對方?jīng)]有購買意向，其實(shí)多催也是沒有用的。

二、自動(dòng)催付為什么不生效?

以下幾種情況會(huì)導(dǎo)致催付不生效：

1、非實(shí)物商品不支持催付，不會(huì)發(fā)送催付卡片;

2、預(yù)售分階段的商品，拍下定金未付款的訂單，不會(huì)生效自動(dòng)催付;

3、同一買家在同一店鋪，24小時(shí)只會(huì)催付一次，故若買家拍下多個(gè)訂單未付款，不會(huì)所有訂單都催付;

4、催付可設(shè)置基礎(chǔ)方案和高級方案，高級方案生效時(shí)，基礎(chǔ)催付設(shè)置內(nèi)容不生效，若店鋪僅設(shè)置了高級方案，當(dāng)高級方案服務(wù)商的應(yīng)用訂購到期或未設(shè)置完整，導(dǎo)致高級方案設(shè)置失效，那么就不會(huì)生效自動(dòng)催付，建議同時(shí)設(shè)置基礎(chǔ)方案。

三、查看催付數(shù)據(jù)

點(diǎn)擊【催付數(shù)據(jù)】即可查看。這里統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)是自動(dòng)催付的數(shù)據(jù)，通過其他第三方工具等手動(dòng)發(fā)送的催付是不計(jì)入的，例如：智能客服插件上發(fā)送催付。另外同一買家在同一店鋪，24小時(shí)只會(huì)催付一次，故若買家多筆訂單不會(huì)全部訂單催付。

數(shù)據(jù)指標(biāo)解釋：總催付單數(shù)：所選時(shí)間段內(nèi)，發(fā)送催付消息進(jìn)行催付的訂單數(shù);

付款單數(shù)：所選時(shí)間段自動(dòng)催付后，到當(dāng)前已經(jīng)付款的訂單數(shù)(不剔除退款單數(shù));

關(guān)閉千牛自動(dòng)催付功能得進(jìn)入催付頁面關(guān)閉，而當(dāng)賣家在使用自動(dòng)催付功能時(shí)，也得了解催付功能不生效的場景，要不然賣家就不能正常設(shè)置。

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