ebay運(yùn)營可以直接聯(lián)系客戶嗎？運(yùn)營需要做什么？

在做跨境電子商務(wù)過程中，與客戶的交流與溝通是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。良好的交流能夠提高店鋪的服務(wù)水平。那ebay運(yùn)營可以直接聯(lián)系客戶嗎?

可以

一、ebay運(yùn)營需要做什么?

1、負(fù)責(zé)在線銷售和店鋪運(yùn)營工作。

2、要清楚的了解該平臺(tái)政策和規(guī)則，控制產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。

3、需要每天去負(fù)責(zé)產(chǎn)品上架已定價(jià)等事項(xiàng)，制定產(chǎn)品營銷策略和銷售目標(biāo)。

4、還要記得去統(tǒng)計(jì)并分析銷售和庫存數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整銷售策略，保持較好的銷售量。

5、要不斷更新產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品成本進(jìn)行核算、定價(jià)、價(jià)格調(diào)整等。

6、可以去觀察類似產(chǎn)品和競爭對(duì)手的發(fā)展趨勢(shì)，收集和分析市場信息，不斷調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)和上傳、定價(jià)和維護(hù)、賬戶管理、線上和線下的工作。

二、有哪些技巧?

1、產(chǎn)品策劃

產(chǎn)品策劃也是運(yùn)營能力差別的體現(xiàn)，在營銷的世界中，賣家要學(xué)習(xí)的，就是要怎么才能把自家店鋪產(chǎn)品銷售完。

2、推廣

還有就是在進(jìn)行產(chǎn)品廣告推廣的方法有很多，但想把各個(gè)方面都顧及到并做好不太現(xiàn)實(shí)。賣家需要結(jié)合產(chǎn)品實(shí)際情況來做好自己擅長的站內(nèi)或者站外推廣。

3、數(shù)據(jù)分析

當(dāng)賣家前面的基礎(chǔ)工作都做到位了，就要打起百般精神去開始分析數(shù)據(jù)了，這個(gè)環(huán)節(jié)是必不可少的，只有在這里才會(huì)發(fā)現(xiàn)一些發(fā)展趨勢(shì)問題。在該平臺(tái)的銷售數(shù)據(jù)中，賣家將看到過去一個(gè)月的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，每日流量，每日銷售額等各方面的信息。

總的來說，ebay運(yùn)營是可以直接聯(lián)系客戶的。eBay雖然沒有專門的聊天窗口給買賣雙方交流，但可以通過 “View order details”頁面中買家的 Buyer Alias Email Address 聯(lián)系他們。

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