淘寶專屬客服對顧客有什么用?對商家有什么用?
2022-06-06|10:12|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:132
2022-06-06|10:12|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:132
現(xiàn)如今不只是同行之間的競爭壓力,各大購物平臺相繼出現(xiàn),他們之間的競爭也是非常大的。那么想要脫穎而出,就得另辟蹊徑。在這一行業(yè)服務(wù)永遠是最重要的,所以淘寶不斷地推出新的服務(wù),你們知道淘寶專屬客服對顧客有什么用嗎?
一、淘寶專屬客服對顧客有什么用?
1、小喇叭運營位功能,客服通過該功能,可以一鍵提醒所有顧客店鋪即將開展的上新、促銷等活動信息,同時還配有相關(guān)的廣告運營位。
2、高效觸達客戶功能 該功能主要面向優(yōu)秀賣家,在開啟功能之后,淘寶賣家可以批量化推薦寶貝和專屬優(yōu)惠券。
3、自動建立關(guān)系功能,若顧客給予4星以上的客服滿意度評分后,那么這些顧客都會自動受到邀請卡片,同時在訂單支付成功頁面及訂單詳情頁都可以自動添加關(guān)系。
4、及時回復客戶的消息,購物出現(xiàn)的問題,包括售后都可以及時處理。
二、專屬客服會為商家?guī)砟男┖锰?
開通專屬客服服務(wù)之后,商家們可以得到三波流量。
1、召回老客戶,建立專屬關(guān)系。平臺會自動對店鋪的老客戶發(fā)出邀請,不需要商家費心思。當消費者接收后,雙方確立專屬關(guān)系。
2、自動上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能,每一次有上新商品,會直接通知專屬客戶?;蛘咴诟慊顒悠陂g,提醒消費者回店購買,并且享受優(yōu)惠。
3、全覆蓋方式的召回。當活動開始后,進入白名單的商家們擁有一次機會進行高效又全方面的覆蓋觸達。在規(guī)定時間段里發(fā)送觸達客戶的請求,至于接不接受,還得看消費者的意愿。
淘寶專屬客服,是可以幫助賣家更好的維護客戶,與客戶建立專屬關(guān)系后,像上新等消息都會自動發(fā)送給客戶。難免會遇到一些惡意買家或是很難纏的買家,不想接受他們的消息,那么淘寶客服可以拉黑。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶店鋪怎么發(fā)布寶貝?淘寶店鋪發(fā)布寶貝有什么要注意的?
淘寶減肥藥包店鋪怎么避免違規(guī)?淘寶減肥藥包店鋪怎么運營?
淘寶網(wǎng)店最低折扣是多少,如何修改淘寶網(wǎng)店最低折扣?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!