致taobao.com用戶的一封信

本文致taobao.com的新老用戶，2024年我們終于完成了一次重要的網(wǎng)站升級(jí)，感謝你們長(zhǎng)期理解和包容，懇請(qǐng)你花1分鐘看完此信。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)之前，淘寶網(wǎng)站當(dāng)之無(wú)愧是中國(guó)最好的一個(gè)PC網(wǎng)站之一，深受億萬(wàn)消費(fèi)者的喜愛(ài)，上班逛淘寶是無(wú)數(shù)年輕中國(guó)人生活的一大樂(lè)趣。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)崛起，taobao.com的用戶也逐漸遷移到了手機(jī)淘寶。但時(shí)代變遷，科技迭代，到2024年中國(guó)仍然有上億的用戶在使用PC筆記本和臺(tái)式機(jī)電腦工作和生活，AIPC也已經(jīng)成為了新的科技趨勢(shì)，PC的大屏、高性能加上AI，為更高效的生產(chǎn)力辦公、更開(kāi)心的娛樂(lè)場(chǎng)景提供了持久和獨(dú)特的體驗(yàn)。

你也許不知道，時(shí)至今日每天仍然有近千萬(wàn)用戶在使用taobao.com逛淘寶和天貓，其中非常多的用戶在同時(shí)使用手機(jī)和PC購(gòu)物。

我們近期在小紅書(shū)、微博等各種論壇社區(qū)仔細(xì)閱讀了大量用戶對(duì)于淘寶網(wǎng)頁(yè)版的各種吐槽，也許這些年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，我們專注于提升手機(jī)端用戶的體驗(yàn)，而忽視了PC端的產(chǎn)品體驗(yàn)，積累了諸多問(wèn)題。

是的，我們回來(lái)了！在我們決心重新啟動(dòng)taobao.com優(yōu)化工作之后，沒(méi)有把精力放在視覺(jué)表面風(fēng)格的頁(yè)面改版上，而是從用戶抱怨最多的頻繁登錄問(wèn)題開(kāi)始，我們和阿里內(nèi)部各個(gè)團(tuán)隊(duì)聯(lián)手一個(gè)一個(gè)問(wèn)題解決，包括首頁(yè)、購(gòu)物車、搜索、推薦、店鋪、詳情、我的淘寶、消息等，針對(duì)用戶在PC購(gòu)物過(guò)程中的痛點(diǎn)都做了一定的優(yōu)化升級(jí)。

二個(gè)月來(lái)，我們密集上線了大大小小60多個(gè)功能，解決了用戶反饋?zhàn)疃嗟囊恍╊B疾問(wèn)題。比如登錄狀態(tài)做了更長(zhǎng)時(shí)間保持、首頁(yè)搜索購(gòu)物車等產(chǎn)品做了多種PC大屏優(yōu)化、購(gòu)物車終于能展示券后價(jià)、領(lǐng)券購(gòu)買(mǎi)和優(yōu)惠明細(xì)展示、店鋪優(yōu)化了很多店P(guān)C裝修無(wú)法看寶貝的問(wèn)題、商品詳情做了優(yōu)惠自動(dòng)領(lǐng)取、我的淘寶增加發(fā)票管理、網(wǎng)頁(yè)加載性能優(yōu)化等等問(wèn)題。

今天的taobao.com，談不上脫胎換骨，但是改進(jìn)了非常多的體驗(yàn)問(wèn)題。我也終于可以發(fā)這封信回復(fù)吐槽的用戶：

抱歉，我們改了。

當(dāng)然，我們不是掄上一鋤頭就換個(gè)地，這次更新是一個(gè)新的起點(diǎn)，我們要做的事情還有很多，尤其是搜索商品的體驗(yàn)還需要我們死磕，并且還有很多針對(duì)PC大屏以及更高性能桌面設(shè)備的實(shí)用新功能還沒(méi)有來(lái)得及做。同時(shí)視頻、直播、3D、XR、AI等新技術(shù)可以讓逛淘寶賦予全新的用戶體驗(yàn)升級(jí)---而我們也希望讓上taobao.com逛淘寶，重新成為一件年輕人也覺(jué)得很酷的事情。

為了可以更直接地聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)和建議，與用戶一起改進(jìn)我們的網(wǎng)站，我們決心在淘寶網(wǎng)創(chuàng)立21周年之際，重啟淘寶論壇---“淘江湖”，這是仍然符合PC用戶在大屏幕打字習(xí)慣的社區(qū)產(chǎn)品，論壇的移動(dòng)版也會(huì)在近期推出。

如果有你認(rèn)識(shí)的家人或者朋友也在使用PC淘寶，請(qǐng)幫忙轉(zhuǎn)發(fā)這篇帖子。并邀請(qǐng)他們放心的訪問(wèn)taobao.com。也歡迎大家來(lái)淘江湖論壇暢所欲言，“茶館”可以談天說(shuō)地，“生意經(jīng)”可以交流怎么實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng)，“黑板報(bào)”可以查看更多我們新的產(chǎn)品信息。

最后，我們?cè)谡搲嫦蛉蛘心肌疤詫毦W(wǎng)智囊團(tuán)”，智囊團(tuán)將成為淘寶網(wǎng)站的核心意見(jiàn)貢獻(xiàn)者，會(huì)影響我們我們未來(lái)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和每個(gè)產(chǎn)品迭代。希望來(lái)自不同行業(yè)背景和經(jīng)歷的網(wǎng)站用戶可以踴躍報(bào)名、積極獻(xiàn)策，一起來(lái)給PC的用戶創(chuàng)造更美好的購(gòu)物體驗(yàn)！

淘寶網(wǎng)站站長(zhǎng)--空無(wú)（淘寶小二花名）

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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